Uber ne serait pas l’entreprise qu’elle est aujourd’hui sans les chauffeurs et les coursiers qui sont au coeur de notre service. Mais cela, nous l’avons perdu de vue en cours de route. Nous nous sommes trop concentrés sur la croissance et pas assez sur ceux qui rendent cette croissance possible. Nous appelions les chauffeurs et coursiers nos “partenaires”, sans agir ni les considérer en tant que tels. Etre partenaire, c’est savoir écouter.

Les chauffeurs et les coursiers nous ont indiqué qu’ils appréciaient la liberté de choisir si, quand et où ils utilisent nos applications. Mais ils souhaitent également plus de sécurité et de sérénité. Les aléas de la vie comme les accidents, la maladie ou les heureux événements comme l’arrivée d’un bébé ne doivent pas générer une angoisse financière additionnelle.  

Notre CEO, Dara Khosrowshahi, a annoncé aujourd’hui au Sommet Tech for Good organisé par le Président de la République française Emmanuel Macron, que nous allions offrir une protection aux chauffeurs et coursiers en Europe en cas d’arrêt de travail lié à une blessure ou à une maladie, ou en cas d’évènements de la vie comme l’arrivée d’un enfant. En partenariat avec Axa, notre couverture d’assurance innovante appelée Protection Partenaire sera financé par Uber et disponible gratuitement à nos partenaires éligibles.

Protection Partenaire est ainsi conçue pour apporter aux partenaires d’Uber une vraie tranquillité d’esprit, tout en préservant la flexibilité qu’ils apprécient. Nous croyons que nos partenaires méritent d’être protégés quand la vie (ou le travail) ne se déroule pas totalement comme prévu.

Ce nouveau produit couvre tous les partenaires éligibles en Belgique pour des coûts survenus et/ou des pertes de revenus générées par des blessures en course. Il offre également une protection pour tous les événements majeurs de la vie qui arrivent en dehors des temps de course – la maladie ou les blessures corporelles, l’arrivée d’un enfant ou encore en cas d’exercice de la fonction de juré d’assises. Le détail de cette couverture est disponible ici.

Pour pouvoir bénéficier de l’assurance en dehors des temps de course, un chauffeur partenaire doit avoir complété 150 courses dans les huit semaines précédentes; et un coursier partenaire sur Uber Eats doit en avoir complété 30.

À partir du 1er Juin, ce sont ainsi plus de 150 000 partenaires éligibles utilisant l’application Uber en Europe qui seront automatiquement et gratuitement couverts par Protection Partenaire.

Protection Partenaire est une étape importante pour répondre aux principales inquiétudes soulevées par nos partenaires indépendants qui comptent sur Uber. Mais notre volonté d’écouter ne s’arrête pas là. Nous continuerons à faire avancer Uber ensemble et à nous assurer que les voix des chauffeurs et coursiers qui sont au coeur d’Uber soient écoutées.