Näin arviointi toimii
Uberilla on yksinkertainen kaksisuuntainen arviointijärjestelmä: kuljettajat ja matkustajat arvioivat toisiaan matkakokemuksen perusteella. Kuljettaja-arviosi on keskiarvo matkustajilta viimeksi saamistasi 500 arviosta.
Tällä videolla kerrotaan seuraavista asioista:
- milloin näet ensimmäisen kuljettajan arvioiden keskiarvosi
- kuinka usein keskiarvo muuttuu
- mihin matkustajat kiinnittävät huomiota arviota antaessaan
- mitä tapahtuu, kun matkustaja antaa heikon arvion
- mistä löydät arviot ja palautteen .
Perustietoa arvioinnista
Matkustajat ja kuljettajat voivat jokaisen matkan jälkeen arvioida toisensa 1–5 tähdellä matkakokemuksensa perusteella. Arviot tehdään anonyymisti. Et näe yksittäisiä tiettyä matkaa tai henkilöä koskevia arvioita.
Näin annat, saat ja tarkistat arvioita
1. Sovellus antaa matkan jälkeen sinulle ja matkustajalle mahdollisuuden arvioida toisianne.
2. Jos sinä tai matkustaja annatte toisillenne vähemmän kuin viisi tähteä, sovellus pyytää lisää palautetta annetusta arviosta.
3. Matkustajat voivat myös valita kehun, joka sopii sinuun tai yhteiseen matkaanne.
4. Sovellus laskee saamiesi arvioiden keskiarvon, joka näytetään matkustajillesi ennen matkaa ja matkojen aikana. Keskimääräinen arviosi on keskiarvo 500 viimeisimmästä saamastasi arviosta.
5. Näet arviosi, palautteet ja kehut Driver-sovelluksessa. Saat lisätietoja napauttamalla valikkokuvaketta vasemmassa yläkulmassa, sitten profiilikuvaasi ja sen jälkeen keskimääräistä arviota nimesi alla.
Vinkkejä parempien arvioiden saamiseen
Moni matkustaja ottaa matkojen tietyt puolet huomioon arviota antaessaan. Viiden tähden kuljettajien mukaan matkustajat arvostavat erityisesti seuraavia asioita.
Siisti auto
Niin sisältä kuin ulkoakin siisti ja hyväkuntoinen auto mahdollistaa paremman kyytikokemuksen.
Keskustelu
Juttelu matkustajan kanssa on yleensä paikallaan. Pidä keskustelu rentona, kohteliaana ja kunnioittavana. Voit myös kysyä matkustajalta, onko hänellä toiveita reitin suhteen.
Lisäpalvelut
Jotkut kuljettajat tarjoavat pieniä lisäpalveluita, kuten esimerkiksi vesipullon, pastilleja tai puhelimen laturin käytettäväksi.
Usein kysytyt kysymykset
- Mistä löydän keskimääräisen arvioni sekä saamani palautteen ja kehut?
Löydät arviosi kuljettajaprofiilistasi, johon pääset napauttamalla Driver-sovelluksen vasemmassa yläkulmassa näkyvää valikkokuvaketta ja sen jälkeen kuvaasi.
- Entä jos matkustaja antaa huonon arvion syystä, johon en voi vaikuttaa?
If a rider gave you a low rating because of issues that you couldn’t help, such as traffic, that rating will not count towards your average.
- Vaikuttavatko perutut tai hylätyt kyytipyynnöt arviooni?
Eivät, sillä et saa tähtiarvioita perutuista tai hylätyistä kyytipyynnöistä.
- Miksi keskimääräinen arvioni vaihtelee niin paljon, kun olen vasta aloittanut ajamisen?
On aivan tavallista, että keskimääräinen arviosi vaihtelee 50 tai 100 ensimmäisen matkasi aikana. Se johtuu siitä, että keskiarvoon vaikuttavia matkoja on vasta niin vähän. Kun ajat enemmän ja saat lisää arvioita, keskimääräinen arviosi vakiintuu.
- What goes into rating a rider?
Kun arvioit matkustajan huolellisesti, kaikki käyttäjät voivat hyödyntää Uber-alustaa mahdollisimman hyvin. Jotkut kuljettajat kiinnittävät huomiota näihin kolmeen asiaan matkustajaa arvioidessaan:
- Lyhyt odotusaika: oliko matkustaja valmiina lähtöön, kun saavuit noutopaikkaan.
- Huomaavaisuus: matkustaja kohtelee sinua kunnioittavasti ja on siisti.
- Turvallisuus: tuntuiko sinusta siltä, että matkustaja painosti sinua toimimaan tavalla, joka olisi voinut vaarantaa turvallisuuden tai rikkoa Uberin yhteisöohjeita.
Tarjoa kyytejä omaan tyyliisi sovelluksen avulla
Tarjoa kyytejä omaan tyyliisi sovelluksen avulla
Tämän verkkosivuston tiedot ovat vain suuntaa antavia, eivätkä ne välttämättä päde maassasi, alueellasi tai kaupungissasi. Tietoja voidaan muuttaa ja päivittää ilman erillistä ilmoitusta.
Tietoa