Las cuentas de adolescentes no están disponibles en todas las ciudades. Infórmate en las siguientes preguntas frecuentes.
Cuentas para adolescentes en Uber
El mundo no deja de crecer y cambiar, pero nuestro compromiso de ofrecer una experiencia segura a conductores y pasajeros siempre será una prioridad. Especialmente, ahora que hemos introducido los viajes para adolescentes.
Las cuentas para adolescentes son la única forma autorizada para que los menores de entre 13 y 17 años utilicen la plataforma Uber con permiso de su tutor legal. Los tutores que añadan una cuenta de este tipo a su perfil familiar recibirán un aviso cada vez que el adolescente solicite un viaje. También recibirán alertas en tiempo real y podrán seguir el viaje en la app de principio a fin.
Formación obligatoria sobre seguridad para adolescentes
Los adolescentes deben completar un proceso de incorporación de seguridad para conocer todas las funciones de seguridad que pueden utilizar en sus viajes antes de solicitar el primero.
Tutores informados
Una vez configurada la cuenta del adolescente, los tutores recibirán consejos para prepararle de cara a su primer viaje. Además, podrán seguir los viajes en tiempo real y recibirán notificaciones sobre cada viaje que solicite. También podrán ponerse en contacto contigo directamente durante el viaje.
Seguridad en todo momento
Los viajeros adolescentes podrán acceder en todo momento a distintas funciones de seguridad, como la verificación con PIN y RideCheck™.
Seguridad en todo momento
Estas funciones de seguridad están siempre activadas
Verificar mi viaje Antes de que el adolescente suba al vehículo, deberá facilitarte un PIN exclusivo. Se debe introducir el código correcto en la app del conductor para poder iniciar el viaje. De esta forma, el adolescente sabrá que se está subiendo al vehículo correcto y tú te asegurarás de no equivocarte de pasajero.
Verificar mi viaje
Antes de que el adolescente suba al vehículo, deberá facilitarte un PIN exclusivo. Se debe introducir el código correcto en la app del conductor para poder iniciar el viaje. De esta forma, el adolescente sabrá que se está subiendo al vehículo correcto y tú te asegurarás de no equivocarte de pasajero.
RideCheck™
Si el viaje se desvía de forma inusual, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ os avisará a ti y a tu pasajero adolescente y os enviará un mensaje a ambos en la app para comprobar si estáis bien y si necesitáis ayuda.
RideCheck™
Si el viaje se desvía de forma inusual, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ os avisará a ti y a tu pasajero adolescente y os enviará un mensaje a ambos en la app para comprobar si estáis bien y si necesitáis ayuda.
Presta atención a la indicación Uber • Teen
Para que identifiques fácilmente los viajes de Uber for teens, la tarjeta de oferta indicará "UberX • Teen", por ejemplo. Esto significa que la solicitud procede de una cuenta Teens oficial, por lo que no te llevarás ninguna sorpresa al recoger al pasajero.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo pueden crear o recibir una cuenta los adolescentes?
Los adolescentes deben recibir una invitación de su tutor para abrir una cuenta en el perfil familiar.
- ¿Dónde están disponibles las cuentas para adolescentes?
Las cuentas teen están activas en las ciudades siguientes*:
- Barcelona
- Bilbao
- Granada
- Madrid
- Málaga
- Mallorca
- Sevilla
- Santa Cruz de Tenerife
- Valencia
- Zaragoza
- Bilbao
- Barcelona
- ¿Se permiten pasajeros invitados en los viajes de adolescentes?
Sí. Cuando se solicita un viaje con una cuenta de adolescente:
- El adolescente puede ir acompañado de otros pasajeros, pero deben tener 13 años como mínimo.
- Los pasajeros invitados de 13 a 17 años deben indicar que tienen permiso de sus padres o tutores legales.
- Todos los adolescentes tienen que sentarse en el asiento trasero y abrocharse el cinturón.
Puedes cancelar el viaje en los siguientes casos:
- Si un pasajero tiene menos de 13 años.
- Si un pasajero invitado de entre 13 y 17 años dice no tener permiso de sus padres o tutores legales.
- Si no caben todos los adolescentes en el asiento trasero.
- ¿Cómo afectarán los viajes para adolescentes a mi valoración como conductor?
Como siempre, puedes rechazar cualquier solicitud de viaje sin que afecte a tu valoración. Si aceptas una solicitud y, al llegar al punto de recogida, te encuentras con un menor no acompañado que no tiene cuenta de adolescente, puedes cancelar el viaje y seleccionar el motivo Menor no acompañado.
Si cancelas un viaje, puedes informar al pasajero del motivo. Así no se quedará con la duda.
- ¿Puedo ponerme en contacto con el tutor del pasajero adolescente?
No, por el momento no podrás contactar con los tutores de los pasajeros adolescentes. Sin embargo, ellos sí que podrán llamarte durante el viaje. Tu número de teléfono no se mostrará en la app, por lo que no tendrán tu información de contacto personal.
- ¿Cómo sabré si me está llamando el tutor del pasajero adolescente?
No lo sabrás. Todas las llamadas, incluidas las que hagan los tutores, pasarán por el sistema de llamadas privadas de Uber.
* Por lo general, con las cuentas de adolescentes se puede viajar el área metropolitana más amplia de cada ciudad.
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