Grabaciones para tu tranquilidad
Queremos que tus viajes sean seguros. Las grabaciones pueden ofrecerte una mayor seguridad y ayudarte a resolver las incidencias que puedan ocurrir.
¿Por qué grabar los viajes?
Fomenta el comportamiento seguro
La app informará a los pasajeros de que el viaje podría grabarse por motivos de seguridad.
Ayuda a resolver las incidencias de manera justa
Para ayudar a nuestro servicio de asistencia y que todas las partes implicadas se responsabilicen, adjunta grabaciones a tus informes de incidentes de seguridad.
Protege tu privacidad
Las grabaciones están cifradas. Nadie, ni siquiera Uber, podrá acceder a ellas a menos que las adjuntes a un informe.
Registra tu dashcam
Esta opción te permite registrar tu propia dashcam y aportar pruebas en caso de reclamación por un accidente.
Para hacerlo, selecciona Cuenta en el menú principal y, luego, Configuración de la app, Grabación de vídeo y Registro de la dashcam. A continuación, introduce los datos que se te soliciten.
Compartir tus grabaciones con Uber
- Si sucede algo inesperado y quieres enviar las grabaciones a nuestro servicio de asistencia, sigue estos pasos.
- Accede a Ayuda en la app del conductor.
- Selecciona Ayuda con un viaje.
- Selecciona el viaje y, a continuación, Informar de un problema de seguridad.
- Para las grabaciones con el teléfono, selecciona Compartir grabación cuando se te solicite.
- Cómo adjuntar grabaciones de la dashcam a los informes
- Accede a Ayuda en la app del conductor.
- Selecciona Seguridad.
- Elige el tipo de incidencia y el viaje sobre el que quieres informar.
- Si el vídeo se encuentra en el dispositivo que estás usando para informar de la incidencia, selecciona Cargar ahora.
- Si está en otro dispositivo o tienes mala conexión en ese momento, selecciona Cargar más tarde. Te enviaremos un correo con un enlace para que subas el vídeo cuando puedas.
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