Consejos de otros repartidores para entregar pedidos
¿Quieres ayudar a que tus entregas sean perfectas? A continuación, encontrarás algunas sugerencias de repartidores y otros detalles sobre la app Uber Eats.
Los clientes pueden consultar tu hora estimada de llegada
La app muestra a los clientes una hora estimada de llegada del pedido, que se calcula en función de la ruta de entrega estimada.
Los clientes pueden proporcionar instrucciones de entrega específicas
Los clientes pueden decidir dónde quieren encontrarse contigo. Algunos te pedirán que entregues el pedido en sus puertas, mientras que otros querrán esperarte fuera. La app te indicará lo que han seleccionado.
En la app encontrarás más información para la entrega
En la app podrás ver si el cliente ha dejado notas con información útil como el número del apartamento, el código de la puerta y otras instrucciones. Si no encuentras al cliente, no dudes en contactar con él.
El personal del restaurante puede ayudarte a comprobar los pedidos
Otros repartidores sugieren que compruebes los pedidos en el restaurante, especialmente las bebidas y los paquetes pequeños, para no dejarte nada accidentalmente.
Una sonrisa es el mejor comienzo
Saludar y dar las gracias es algo que todos valoramos.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué pasa si no encuentro al cliente?
Si no encuentras al cliente en el momento de hacer la entrega, puedes llamarlo o enviarle un mensaje a través de la app. Si no contesta a tu llamada, puedes pulsar el banner que aparece para indicar que no hay respuesta. Al hacerlo, se le enviará una notificación.
Si no se pone en contacto contigo rápidamente, puedes seguir las indicaciones para finalizar la entrega.
Un número de entregas canceladas elevado puede indicar una actividad fraudulenta que infringe las directrices de la comunidad y el acuerdo de acceso a la plataforma.
- ¿Qué pasa si el cliente quiere cambiar la dirección de entrega?
Puedes aceptar o rechazar la solicitud de cambio.
Si decides entregar el pedido en la nueva dirección, puedes contactar con el servicio de soporte de Uber Eats.
Si no quieres entregar el pedido en la nueva dirección, cancela el pedido.
- ¿Qué pasa si se cancela el pedido que estoy entregando?
Existe la posibilidad de que aceptes un pedido y que el restaurante, el cliente o nuestro equipo de soporte lo cancele aunque ya lo hayas recogido, pero no es habitual. Una vez que se cancele, el pedido desaparecerá de la app.
- ¿Qué pasa si no puedo entregar un pedido?
Si tienes un problema que te impide entregar un pedido, como un pinchazo, cancela la entrega en la app.
Cuando lo hayas hecho, contacta con el servicio de soporte de Uber Eats a través de la app para informarnos del incidente. Si alguien se ha lesionado y necesitas ayuda, llama primero a las autoridades.
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La información que aparece en esta página web es meramente orientativa y es posible que no se aplique a tu país, región o ciudad. Se puede modificar o actualizar sin previo aviso.
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