Ya está todo listo
Tu empresa ya puede empezar a organizar viajes para invitados con Uber Central. Te damos más información por si la necesitas
Más recursos
Para sacar el máximo partido posible a tu cuenta de Uber para Empresas, consulta los siguientes temas.
Elegir puntos de recogida y destino
Selecciona zonas específicas en las que los conductores podrán recoger o dejar a tus clientes e invitados. Estas zonas aparecerán en la app Uber y en el panel de Uber Central. Contacta con el administrador de tu cuenta para saber más detalles.
Gestionar empleados
Descubre cómo utilizar el panel de administración, gestiona tus empleados y conoce las diferentes funciones disponibles en las cuentas.
Consultar la actividad de la cuenta
Recibe ayuda para marcar viajes, descargar informes de viajes, conseguir copias de recibos de viajes y mucho más.
¿Necesitas ayuda?
Estamos disponibles las 24 horas a través de la dirección business-support@uber.com.
Responder a las preguntas de los coordinadores
Incluso en los lanzamientos mejor planificados surgen contratiempos. A continuación, se incluyen algunos problemas habituales que tienen los coordinadores al empezar a usar Uber Central y cómo solucionarlos.
- Unirse a la cuenta de empresa
Si un coordinador tiene problemas para conectarse a la cuenta de la empresa, prueba los pasos que se indican en el siguiente artículo de ayuda.
- Volver a enviar el enlace de invitación
Si alguien no ha recibido o no encuentra el email de invitación para unirse a la cuenta de la empresa, sigue los pasos que se indican en este artículo de ayuda para volver a enviar la invitación.
- Utilizar las tarjetas de viaje
Si amplías las tarjetas de viajes, podrás solicitar soporte, notificar artículos perdidos, volver a reservar viajes y reservar viajes de vuelta.
- Consultar el estado del viaje y ver detalles del conductor
Puedes hacer un seguimiento del estado de un viaje y consultar el nombre, la foto, la marca y el modelo del vehículo y mucho más en la pestaña "Viajes de hoy" del panel.
- Conocer la experiencia del pasajero
Si un coordinador tiene dudas sobre la experiencia de los pasajeros en Uber Central, pídele que consulte el centro de ayuda.
- Solucionar problemas de los pasajeros con objetos perdidos u otro tipo de incidencias
Pide a los coordinadores que consulten el siguiente artículo de ayuda si un pasajero pierde algo o tiene otro tipo de problema durante un viaje.
- Solucionar problemas para programar viajes
Si un coordinador detecta un error que dice que un viaje programado no se puede solicitar en una zona determinada, significa que esa zona no siempre tiene suficientes conductores disponibles. El coordinador tendrá que solicitar un viaje inmediato por encargo o crear un viaje flexible para el invitado.
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