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Políticas relativas a los anuncios

En Uber Advertising, nuestros usuarios nos confían su atención mientras movemos lo que les importa. Como es lógico, esta confianza se extiende al contenido que ven mientras utilizan nuestra plataforma. Nuestras políticas publicitarias garantizan que todos los anuncios sean seguros, respetuosos y relevantes en función del contexto. Al mantener un alto nivel de calidad creativa, ofrecemos valor a nuestros anunciantes, al tiempo que preservamos la experiencia fluida y de altos estándares que esperan nuestros usuarios.

Todos los anuncios están sujetos a las políticas del contenido global de Uber y de segmentación. En esta página se indican las infracciones de la política más frecuentes y se detallan las formas específicas en las que estas políticas se aplican a la hora de crear contenido para anunciarse en Uber. Esta lista no es exhaustiva y todos los elementos creativos están sujetos a revisión.

Las siguientes políticas se aplican de forma general en todas las regiones. Es posible que en tu región o sector en particular se apliquen políticas adicionales. Ponte en contacto con tu representante de Uber para obtener más información.

Infracciones de la política más frecuentes

Violencia (aplicable principalmente a los anuncios de entretenimiento)

  • No se pueden mostrar accidentes de tráfico ni violencia dentro de un vehículo.
  • Queda prohibida cualquier representación (explícita o implícita) de secuestro, desaparición, suicidio, agresión sexual o canibalismo.
  • Se pueden incluir armas, pero está prohibido mostrar armas de fuego disparando en dirección a la cámara o apuntando a un ser vivo.
  • Queda prohibida cualquier representación de violencia gráfica que implique agresiones contra un ser vivo o lesiones corporales.

Desnudez, salud sexual, citas y contenido sugerente

  • Queda prohibida cualquier obscenidad, desnudez, pornografía, contenido para adultos, así como palabras o actividades de carácter sexual explícito, vulgares o injuriosas.
  • No se permite mostrar prendas de vestir, trajes de baño o lencería sugerentes, independientemente de la identidad de género, ni ninguna prenda destinada principalmente a actividades para adultos o a contextos privados, íntimos o sexuales; cualquier otro producto o servicio para adultos (incluidos los servicios de acompañantes), o publicidad que promueva actividades sexuales, lenguaje sexualmente sugerente, independientemente de la identidad de género, citas para relaciones sexuales, etc., está prohibido.
  • En determinados espacios, los anunciantes pueden publicar anuncios que promocionen productos relacionados con la salud y el bienestar sexual y reproductivo. El enfoque debe centrarse en la salud y la eficacia médica del producto, y no en el placer o la mejora del rendimiento sexual.

Imágenes médicas explícitas o impactantes

  • Queda prohibida cualquier representación de heridas, síntomas desagradables o efectos secundarios, etc.

Uso de la marca Uber

Uso de "Uber"

  • Las marcas solo pueden hacer referencia o alusión a los servicios de Uber cuando promocionen directamente una oferta válida de Uber Rides o de Uber Eats por la que el anunciante haya pagado como parte de su promoción en la plataforma Uber. De este modo, se protege la confianza de los usuarios y se deja claro qué mensajes proceden de Uber y cuáles son anuncios.
  • No se debe utilizar el término "UBER" en un código promocional publicitado.
  • Las ofertas de Uber Rides o Uber Eats no se pueden comunicar de forma que reflejen, hagan referencia o jueguen con temas de sexo, drogas o consumo excesivo de alcohol en contenido de entretenimiento copromocionado.
  • Los anunciantes solo pueden promocionar bebidas alcohólicas en relación con Uber Rides cuando el anuncio se presente como un viaje seguro a casa.

Referencias a «este viaje» o «tu entrega»

  • Evita los textos que se dirijan directamente al usuario de manera que imite los mensajes de la plataforma, o que den a entender que se basan en los datos del viaje o de la entrega al usuario. Por ejemplo, frases como "Hola, entusiasta de las entregas" o "Este viaje te lleva a un lugar emocionante" pueden confundir a los usuarios o resultar excesivamente personales en este contexto.
    • Los anuncios que suplantan la voz de Uber o la experiencia en la plataforma pueden provocar confusión en el usuario y mermar su confianza. Mantén una separación clara entre la voz de tu marca y la de la plataforma.

Campañas de marca compartida

Entretenimiento

Seguridad de la marca

  • El compromiso de Uber con la seguridad es una prioridad absoluta y esto incluye la seguridad de la marca. Los anuncios que se muestran en las apps Uber (Uber, Uber Eats y JourneyTV) deben ser apropiados y relevantes en función del contexto, tanto para el anunciante como para el público y la marca Uber.
  • En un contexto de entretenimiento, esto significa que los vídeos deben ser tráileres con banda verde aptos para todos los públicos (es decir, con clasificación G) y no pueden tratar temas que resulten perturbadores si se ven en el contexto de las ubicaciones publicitarias de Uber; por ejemplo, no se pueden mostrar escenas de conducción temeraria en anuncios que los usuarios vean durante un viaje con Uber.
    • Utilizamos la definición de tráileres con banda verde reconocida por la industria, que se puede consultar en detalle en FilmRatings.com.
  • Es importante tener en cuenta que los usuarios pueden consumir el contenido publicitario en momentos potencialmente vulnerables, como un pasajero que viaja solo en un vehículo o alguien que espera a solas la entrega de un pedido en su domicilio por la noche; por ese motivo existen estos estándares.

Violencia

  • Los vídeos no pueden mostrar accidentes de coche ni violencia dentro de un vehículo, secuestros de coches, armas apuntando al espectador o utilizadas en un acto de violencia. Las películas o programas anunciados no pueden tratar temas de secuestro, desapariciones o agresión sexual.
    • Las películas de animación o de ciencia ficción/fantasía con secuencias de acción sí pueden mostrar accidentes de tráfico.

Terror

  • En el caso de las películas de terror, además de lo anterior, el contenido creativo no debe incluir escenas sangrientas (gore), violencia excesiva ni imágenes impactantes o perturbadoras.
  • Recomendamos el uso de imágenes estáticas o estilizadas que transmitan intriga sin recurrir a la violencia explícita, al impacto visual o a elementos perturbadores.

Desnudos

  • Los anuncios deben ser apropiados para todos los públicos y, por lo tanto, no pueden contener desnudos, ni siquiera implícitos. Esto incluye, entre otros, nalgas al descubierto, pechos femeninos expuestos, desnudez implícita o cualquier primer plano de genitales de cualquier identidad de género.

Representación de sustancias ilegales

  • Los anuncios no deben mostrar ninguna representación del consumo de sustancias ilegales ni representaciones que idealicen las drogas ilegales.

Videojuegos/contenido menos realista

  • Las películas de animación, de ciencia ficción o fantasía con secuencias de acción sí pueden mostrar accidentes de tráfico.
  • En el caso de los videojuegos de disparos en primera persona, es importante evitar imágenes en las que las armas apunten directamente a la cámara o al espectador, así como escenas de juego violentas en las que se utilicen armas contra otros personajes o seres vivos.
  • También se deben tener en cuenta los matices del mercado local.

Industria farmacéutica

  • La publicidad farmacéutica sin marca se refiere a los anuncios farmacéuticos en Uber Advertising que no promocionan un medicamento o tratamiento específico. Algunos ejemplos son los anuncios de concienciación sobre una afección específica o anuncios que dirigen a una conferencia o evento sanitario. Estos anuncios también deben incluir el logotipo de la empresa matriz en el contenido creativo.
  • Por publicidad farmacéutica con marca se entienden los anuncios farmacéuticos en Uber Advertising que promocionan un medicamento o tratamiento específico. Estos anuncios deben cumplir con todas las normativas locales y nacionales, así como incluir los descargos de responsabilidad necesarios. Existen algunas restricciones sobre los espacios publicitarios para la farmacéutica de marca. Solicita a tu socio cliente que te proporcione más información.
  • Los anuncios sanitarios con afirmaciones medibles deben incluir descargos de responsabilidad con justificación.
  • No se permiten imágenes de síntomas desagradables (por ejemplo, granos, malestar estomacal o heridas abiertas) ni que puedan exacerbar problemas de salud mental o corporales.
  • No se admite ningún texto que dé la impresión de que un usuario está viendo un anuncio porque Uber dispone de datos confidenciales sobre él (por ejemplo, remedios para la resaca con textos como "¿Vuelves a casa después de una larga noche de fiesta?").
  • El contenido creativo debe mostrar claramente el logotipo de la empresa matriz, al menos en el primer fotograma.
  • Los anuncios no se pueden segmentar en función de la información sobre la salud o el estado de un usuario.

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