Nuestro equipo de seguridad global tiene una misión fundamental: ayudar a establecer el estándar de seguridad en viajes compartidos.    

Durante los últimos tres años, presentamos nuevas funciones de seguridad, incluido un botón de emergencia en la app con la capacidad de compartir digitalmente la información de viajes con los operadores del servicio de emergencia del 911 e invertimos en nuevos procesos y tecnologías para ayudar a mejorar la seguridad de la plataforma.

Hace un año, cambiamos los  estándares para presentar una serie de nuevas funciones, como RideCheck. RideCheck muestra de forma proactiva las herramientas que los usuarios y socios de la App pueden necesitar cuando detecta que algo salió mal, como un posible accidente o si el vehículo se detuvo de forma prolongada e imprevista en un destino no programado.

Durante el último año, probamos y perfeccionamos la función RideCheck para garantizar que se ejecute correctamente para los usuarios y socios. Hoy, nos enorgullece anunciar que la función RideCheck ya está disponible para todos los usuarios y socios de la App en Estados Unidos, y tenemos planeado incluirla pronto en más países.

Cómo funciona RideCheck

Desde el primer viaje que hicimos hace casi diez años, el GPS se mantiene como la parte fundamental de la experiencia de la app de Uber. Cada viaje se traza en un mapa, por lo que sabemos hacia dónde te diriges y cuándo viajas, así como quién está al volante. Al usar estos datos y otros sensores en los teléfonos de los socios de la App, nuestra tecnología puede detectar posibles accidentes o si un viaje se desvía de forma inusual. 

Cuando se inicia la función RideCheck, tanto el usuario como el socio de la App recibirán una notificación donde se les preguntará si todo está orden. Pueden informarnos a través de la app que todo está bien o tomar otras medidas, como usar el botón de emergencia o informar del problema a la Línea de Seguridad de Uber. También es posible que nuestro equipo de seguridad se comunique por teléfono. En caso de un accidente, también podemos ayudar a agilizar el proceso de reclamo al seguro. 

Esta tecnología continuará evolucionando y nos esforzamos para agregar escenarios adicionales a la función RideCheck. Ayudar a mantener seguros a millones de usuarios y socios de la App de todo el mundo es una gran responsabilidad que incluye desafíos únicos. Si bien nos enorgullece el progreso que hemos logrado, cuando hablamos de seguridad, sabemos que nuestro trabajo nunca termina.