Adams Clinical facilita la participación en los ensayos clínicos

Uno de los aspectos más difíciles de los ensayos clínicos es seleccionar a personas dispuestas a participar. Una vez identificado un candidato, los requisitos estrictos y la dedicación exigente, a menudo prolongada, así como la falta de acceso al transporte, pueden dificultar que los participantes se comprometan con el estudio y lo finalicen. Para mejorar los índices de selección y retención, Adams Clinical ofrecía viajes en taxi a sus participantes. Sin embargo, esta solución se convirtió en una carga para la eficiencia operativa, ya que los taxis solo estaban disponibles para los participantes que vivían cerca y era necesario que el personal efectuara el pago al final de cada viaje. 

Para ampliar su oferta de transporte, en 2016 Adams Clinical se convirtió en uno de los primeros socios beta de Uber para Empresas en Estados Unidos. El equipo comenzó a usar el panel web de Uber para organizar y pagar los viajes de los participantes en solo unos clics. 

Durante los tres años de colaboración, el cambio a Uber Health simplificó la gestión operativa, redujo el tiempo dedicado a la selección y mejoró los índices de retención. El panel de Uber Health, fácil de usar, monitoriza todos los viajes y procesó los pagos desde una interfaz centralizada, lo que permite organizar viajes sin necesidad de pagar al final de cada uno de ellos. Esta flexibilidad, además del amplio abanico de conductores de Uber disponibles en el área de Boston, proporcionó a Adams Clinical la solución de transporte necesaria para gestionar satisfactoriamente a los participantes que necesitaban viajes, por lo que ya no había problemas para retener a los participantes del estudio.

Con Uber Health, Adams Clinical empezó a disfrutar de una serie de ventajas destacadas, entre las que se incluyen:

• Ampliación del equipo: Uber Health redujo la duración del proceso de selección de los participantes ya que se amplió el grupo de posibles candidatos, con lo que se redujo del 5 al 10 % el tiempo de selección en los últimos dos años. 

• Facturación centralizada: todos los viajes se cargan a una misma tarjeta de crédito de empresa, que luego se tramita al final de cada mes para agilizar las gestiones administrativas necesarias. 

• Servicio fiable: cada viaje se monitoriza en el panel para que el equipo sepa cuándo llegará el participante y ayudar a mantener la puntualidad durante el estudio. 

• Mejora de la retención: en los primeros dos años de la asociación con Uber, Adams Clinical estimó que hasta un 20 % menos de personas abandonaban un ensayo cuando se organizaba el transporte hacia y desde la clínica. 

• Responsabilidad económica: los datos de cada viaje están disponibles en el panel y pueden descargarse en una hoja de cálculo, que facilita la administración mediante informes específicos del ensayo por participante. 

• Fácil de usar: Uber Health resulta fácil tanto para el personal como para los participantes, incluso entre grupos de población que no tienen teléfono inteligente o pasajeros que no conocían Uber.