Seis años y tres funciones en ventas en Uber

“Creo que todo se conecta y que cada trabajo por el que pasas te ayuda a desarrollar habilidades que puedes aplicar para el futuro”, comparte Renan Alves, quien aprovechó su experiencia en ventas y soporte técnico para ayudar a lanzar Uber para Empresas en América Latina. Hoy, es nuestro gerente nacional sénior de Uber para Empresas y trabaja con equipos y clientes de todo el mundo para replantear toda la industria global para mejorarla.

“Vengo de orígenes extremadamente humildes. Nací en un pueblo rural llamado Franco da Rocha en Brasil, donde comencé mi carrera como aprendiz en el departamento de tránsito de mi ciudad para financiar mi educación. Mi siguiente trabajo fue en un centro de llamadas como agente de soporte técnico durante 5 años. Durante este tiempo, también estudié publicidad y marketing y tomé clases de inglés. A pesar de que destinaba todo mi sueldo a mi educación, fue la base que me permitió avanzar en mi carrera y, finalmente, unirme a una compañía global de redes sociales. Pero mi inicio en la tecnología no fue fácil. Recuerdo que tuve que grabar sesiones de capacitación sobre el proceso de activación y reuniones iniciales para volver a escucharlas más tarde, ya que todavía estaba aprendiendo inglés. En este nuevo puesto, desarrollé programas de ventas a través de una operación de centro de llamadas, al aprovechar mi experiencia con centros de llamadas de años anteriores. Esto es, a su vez, lo que me trajo a Uber. Creo que todo se conecta y que cada trabajo por el que pasas te ayuda a desarrollar habilidades que puedes aplicar para el futuro.”

“Cuando me uní a Uber, lideré el equipo de Uber para Empresas que crea soluciones escalables para pequeñas y medianas empresas (empresa mediana). Lanzamos un equipo en Brasil para cubrir toda la región de América Latina y viajé a diferentes países para comprender sus necesidades y saber cómo lanzar el negocio en esa área específica. Después de nuestro éxito en Latinoamérica, extendimos el programa a Europa, Estados Unidos e India. El puesto me permitió asociarme con diferentes áreas dentro de Uber y esta colaboración global ayudó a mejorar nuestro flujo de adquisiciones y a desarrollar un caso de negocios para hacer crecer el equipo y la relevancia del canal. 

Después, me uní al equipo de Operaciones de ventas, donde amplié mi conocimiento de los mercados más allá de las empresas medianas. Esta experiencia me ayudó a desarrollar mis habilidades estratégicas y a aprender a implementar una sólida estrategia de comercialización. Decidí que en mi próxima etapa profesional me gustaría volver al área comercial y liderar equipos de ventas de primera línea dentro de Uber para Empresas.”

“Uber para Empresas es nuestra solución global para que las empresas administren y hagan un seguimiento de los viajes de negocios, viajes de cortesía y programas de comidas para sus empleados, clientes y socios. Es una plataforma muy sofisticada y, al mismo tiempo, fácil y sencilla de implementar y usar, para que las empresas centralicen sus programas de viajes, configuren sus reglamentos al usar nuestros controles, hagan un seguimiento del uso y procesen los pagos. 

Para los empleados, ofrecemos una gran mejora y facilidad en su experiencia de viaje. Por ejemplo, reducimos la necesidad de hacer cualquier trámite o reembolso. También notamos que hay empresas usan Uber para Empresas para optimizar sus operaciones y logística, como ofrecer viajes con la app de Uber como reemplazo de autos de compañías de seguros, transporte para aerolíneas en contingencias de vuelos, transporte para trabajadores esenciales que se quedan hasta tarde en su lugar de trabajo o empresas de salud que envían personal de enfermería a los pacientes del cliente para recolectar sangre y vacunas. Recientemente, Uber para Empresas también lanzó un producto exclusivo, Uber Business Comfort, que está diseñado para mejorar y ofrecer una experiencia aún mejor para los empleados y empleadores en todo el mundo.”

“Es una combinación impresionante de personas talentosas con un increíble potencial de crecimiento. Estamos en camino de lograr un progreso increíble con nuestras soluciones comerciales y en la forma en la que ayudamos a las empresas a mejorar su programa de viajes, logística y necesidades operativas. Colaboramos con equipos y clientes de todo el mundo y realmente estamos innovando toda la industria global.”

“¡Definitivamente nuestro equipo! No solo el equipo de ventas de Uber para Empresas, sino todo Uber Brasil. Todos son muy inteligentes, serviciales y divertidos. Todos los días veo que nuestro valor fundamental de la unidad de Uber cobra vida.”

“Haz lo correcto. Este es un valor fundamental tanto en mi vida personal como profesional. Para mí, este valor es una forma de elevar nuestro propio nivel interno, al priorizar tanto la responsabilidad como la confiabilidad.”

“Si bien buscamos experiencia y un sólido historial de ventas durante el proceso de entrevista, actuar con una postura ganadora y la capacidad de enfrentar cualquier desafío son las cualidades que hacen sobresalir a alguien. 

Trabaja en equipo. Aunque los objetivos de ventas a veces pueden parecer números individuales, no lo son. Siempre necesitamos ganar como equipo. Colaboramos juntos para hacer lo mejor para Uber (lo llamamos Un Uber), no para un individuo o un equipo. Brindamos ayuda constante a nuestros colegas de equipo y ellos hacen los mismo a cambio. Eso es lo que nos ayuda a impulsar constantemente valor para nuestros clientes.”

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