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Conoce la importancia de la calificación en Uber

30 de agosto de 2018 / Colombia

Entre todos hacemos de Uber una comunidad donde usuarios y Socios Conductores se sienten cómodos. Gracias a los avances de la tecnología, con la aplicación sabes exactamente con quién vas a compartir tu próximo viaje solicitado a través de la app de Uber. A pocos segundos de pedir tu viaje o aceptar una solicitud, puedes saber cómo se llamará el socio conductor y cómo lo han calificado otros usuarios con los que ha compartido viajes usando la app. Esto es posible gracias al sistema de calificación que tanto usuarios como socios conductores encuentran en la app de Uber. A continuación, te explicaremos cómo funcionan estas calificaciones, para qué sirven, cómo puedes ver tu calificación Uber y por qué son importantes.

Qué es la calificación Uber
Apenas terminas un viaje, como usuario o Socio Conductor, puedes dejar una valoración general de la experiencia que tuviste. La aplicación te pregunta qué tal te pareció y te da la opción de calificarlo con estrellas, de uno a cinco, donde uno es la calificación más baja y cinco la más alta. Esta calificación no es por un aspecto concreto de la experiencia, de la persona o el vehículo: es una calificación general.

Ser amable y respetuoso o acudir con prontitud al lugar de recogida son factores que influirán de forma positiva en tu calificación. Por el contrario, las acciones negativas que incomoden o afecten a la otra persona, serán motivos para que tu calificación sea más baja. Por ello es importante que, si eres Socio Conductor, trates de brindarle la mejor experiencia al usuario. Y, si eres usuario, haz que para el Socio Conductor sea agradable llevarte.

Las calificaciones de los socios conductores son otorgadas directamente por los usuarios, no por Uber.
Para qué sirven las calificaciones de Uber
El objetivo de estas calificaciones es lograr que usuarios y Socios Conductores den lo mejor de sí para que la otra parte tenga una buena experiencia. Una de las razones del éxito de la comunidad de Uber es que usuarios y Socios Conductores saben que van a ser evaluados al final de cada viaje. Por ello, a la hora de decidir cómo calificar al Socio Conductor o al usuario es importante que seas totalmente honesto.
Cómo se calcula la calificación de Uber
La calificación que tienes es el promedio de las calificaciones que te han dado. Es decir, esta calificación es un resumen de la valoración que te han dado todos los Socios Conductores o usuarios con los que hayas compartido viajes.
Cómo puedes ver tu calificación Uber
Como ya sabrás, usuarios y Socios Conductores utilizan dos aplicaciones diferentes. Por lo tanto, la manera de consultar la calificación es distinta dependiendo de cual tengas en tu celular.
- Si eres usuario, al entrar al menú en la aplicación verás un número debajo de tu nombre. Esa es tu calificación Uber. Como dijimos será un número de uno a cinco, y necesitarás haber realizado al menos cinco viajes para ver que aparezca.
- Si eres Socio Conductor, encontrarás tu calificación en la sección Valoraciones, situada en la parte de abajo de la pantalla principal de la aplicación. Tu calificación será el promedio otorgado por los usuarios en tus últimos 500 viajes o la totalidad de viajes que hayas realizado si es menor a 500.
La importancia de las calificaciones y comentarios
Cuando calificas al Socio Conductor como usuario o viceversa, contribuyes a mejorar la comunidad Uber. Es importante que califiques siempre al terminar cada uno de los viajes solicitados a través de la app de Uber, para que tu valoración refleje con precisión lo que ocurre. Si eres usuario, además de calificar con estrellas, también puedes dejar comentarios. Puedes dejar un comentario explicando qué fue lo que más te gustó o qué se podría mejorar. Uber toma muy en serio las calificaciones y comentarios, al punto en que tener una calificación baja puede constituir un incumplimiento de los Términos y Condiciones de uso de la aplicación.

La comunidad Uber se basa en la confianza y en el respeto mutuo. Como has visto, un instrumento muy importante para fomentar la armonía entre usuarios y Socios Conductores es la calificación. Ahora ya sabes cómo calificar tu experiencia con usuarios y Socios Conductores en viajes solicitados a través de la appa de Uber, así que tómate un tiempo para hacerlo y dejar comentarios. Así contribuirás a que todos tengamos una mejor experiencia en el futuro.

Publicado por Uber

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