Поддержка
Help with the app is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Here are some ways you can get answers and contact Uber for assistance.
Looking for delivery info? Switch to delivery
В этом видео собрана информация на следующие темы:
- Как найти ответы на часто задаваемые вопросы
- Как позвонить в службу поддержки
- Как задать вопрос онлайн
- Как получить персональную помощь от специалиста Uber
Как получить помощь
Если вы хотите задать вопрос, сообщить о проблеме или связаться со специалистом Uber, следуйте инструкциям ниже.
1. Чтобы найти ответы на часто задаваемые вопросы, нажмите «Помощь» вверху экрана приложения.
2. Don’t see the answer you need? Scroll down to email us.
3. Вы также можете обратиться за помощью в местный Центр поддержки водителей или перейти на сайт help.uber.com и задать вопрос там.
Если вы отправите вопрос через help.uber.com, наша служба поддержки свяжется с вами в течение суток. Когда для вас будет готов ответ, вы увидите уведомление на телефоне (если у вас включены уведомления) и получите письмо по электронной почте.
Что делать в случае ДТП
Нам важна безопасность каждого, кто пользуется Uber. Если вы попали в аварию, проверьте, все ли участники ДТП в порядке, и при необходимости вызовите полицию и скорую помощь.
You can report the accident to Uber by tapping the menu button, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments, then I was in an accident. A member of Uber’s team will reach out to gather information about the accident.
Дополнительная помощь
Если у вас остались вопросы, попробуйте получить ответы на них указанными ниже способами.
Помощь онлайн
Our website at help.uber.com/driving-and-delivering has a wealth of great information for new and experienced drivers.
Проблемы с пассажиром
If you’d like to report an issue about your rider, tap the menu at the top left of the Driver app, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments and Issue with a rider.
Личная консультация
В некоторых городах можно прямо через приложение записаться на встречу со специалистом местного Центра поддержки водителей.
Часто задаваемые вопросы
- What’s the fastest way to get help with the app?
Use the frequently asked questions inside your Driver app to get fast answers. You’ll find them by tapping the menu icon, then Help.
- Что делать, если я не могу войти в аккаунт?
If you're having trouble signing in to your Driver app, you can reset your password here. Use the email address you believe is associated with your account. We'll send you an email with a link to reset your password.
- Что делать, если приложение «зависает» или закрывается?
Для начала полностью закройте приложение, чтобы оно не работало в фоновом режиме, и перезапустите его. Если это не поможет, сбросьте настройки сети на телефоне или переустановите приложение.
Выполняйте поездки с приложением Uber
Выполняйте поездки с приложением Uber
Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут быть неприменимы в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может быть изменено без предварительного уведомления.
О сервисе