Выполнение доставки с помощью приложения для водителей
Узнайте, как приложение помогает успешно выполнять доставку.
Ищете информацию о поездках? Раздел для водителей
Из этого видео вы узнаете:
- Где указывается точное место передачи заказа
- Что делать, если вам нужна помощь
Получение заказа в ресторане
Когда будете готовы приступить к доставке, откройте приложение для водителей и войдите в сеть. Вы увидите доступные запросы из ресторанов поблизости. Чтобы принять заказ, нажмите на него.
Сотрудники ресторана будут ждать вас, однако вы можете сообщить о своем прибытии дополнительно. Прежде чем забрать заказ, опытные курьеры-партнеры советуют сверить его номер и имя пользователя с указанными в приложении.
Получение заказа в ресторане
Вот как это работает:
1. Войдите в сеть и дождитесь заказа на доставку из ресторана неподалеку.
2. Чтобы принять заказ, коснитесь экрана.
3. Прибыв в ресторан, сообщите сотрудникам, что вам нужно забрать заказ Uber Eats.
4. Обязательно сверьте имя пользователя и номер заказа.
Как найти пользователя
Если вы не можете найти пользователя, позвоните ему или отправьте сообщение в приложении. Если связаться не удастся, на экране появится баннер. Нажмите на него: клиент получит от нас уведомление.
Если в течение нескольких минут ответа не последует, выполните инструкции по завершению доставки.
В случае слишком частой отмены заказов мы проводим проверку по подозрению в мошеннических действиях, нарушающих Правила сообщества и Соглашение о доступе к платформе.
Как пользоваться приложением по прибытии в ресторан
Ожидание в ресторане
Иногда ресторанам не хватает изначально обозначенного времени, чтобы приготовить еду. Откройте раздел «Информация о заказе» и отметьте пункт Заказ не готов.
Дополнительная информация
Когда вы прибудете к месту доставки, в приложении появятся сведения о том, как найти клиента, например код домофона, этаж и т. д.
Доступность сотовой сети
Лучше всего приложение работает в районах, где у курьеров и пользователей стабильная сотовая связь.
Неверный адрес доставки
Если пользователь попросит вас доставить еду по адресу, отличному от указанного в приложении, решайте сами, как поступить. Если вы хотите и можете выполнить доставку по новому адресу, свяжитесь со службой поддержки. В противном случае просто утилизируйте заказ.
Часто задаваемые вопросы
- В чем лучше всего перевозить заказы?
По отзывам курьеров-партнеров, оптимальный вариант — термосумка. Однако ее использование обязательно лишь в некоторых городах.
- Все ли водители могут принимать заказы на доставку?
Да, в тех регионах, где доступна платформа Uber Eats. Чтобы переключиться с поездок на доставку, нажмите на строку в нижней части экрана. Затем нажмите на значок настроек в правом нижнем углу, чтобы открыть «Настройки водителя», и включите функцию Доставка.
Доставляйте заказы с приложением Uber
Доставляйте заказы с приложением Uber
Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут быть неприменимы в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может быть изменено без предварительного уведомления.
О сервисе
О сервисе