Bezpečná manipulace s objednávkami přes Uber Eats
Tahle pravidla přispívají k tomu, aby byla každá objednávka skvělá. A taky pomáhají budovat důvěru mezi kurýry, uživateli Uber Eats a tvými oblíbenými podniky v okolí.
Správná manipulace s objednávkami
Od obchodníků se očekává, že splní všechny požadavky na registraci a licence a že budou dodržovat veškeré ostatní zákony a předpisy ohledně jídla – včetně pravidel pro bezpečnost jídla a hygienu, osvědčených postupů a pravidel Uberu. Obchodníci musí mít platné registrace, licence a povolení.
- Tipy pro obchodníky
Mnohá jídla podléhají zkáze a v případě nesprávné manipulace můžou lidem způsobit zdravotní problémy. Když budou dlouho čekat na vyzvednutí nebo když budou před vyzvednutím uchovávána při nevhodné teplotě, můžou být nebezpečná. V průběhu celé přípravy objednávek je nutné dbát na hygienu.
Aby jídlo dorazilo k uživatelům Uber Eats bezpečně, hodí se ho před předáním kurýrovi zabalit do obalů, na kterých půjde poznat neoprávněná manipulace.
Očekáváme, že se budete řídit pokyny, které vám uživatelé Uber Eats pošlou (například ohledně alergických nebo jiných stravovacích omezení), a že odmítnete objednávky, kterým nedokážete vyhovět. Měli byste poskytovat informace o alergenech a jednoznačně uvádět v popiscích konkrétní potravinové alergeny obsažené v objednaných položkách.
Řádné doručování objednávek
Obchodníci můžou při vyzvedávání jídla povědět kurýrům určité pokyny, které se týkají bezpečnosti jídla, dodržování předpisů nebo stravovacích omezení zákazníků. Například můžou požadovat striktní oddělování halal jídla od jídla ostatního. Kurýři by měli tyto pokyny od obchodníků vždycky dodržovat.
- Tipy pro kurýry
Kurýři musí z bezpečnostních důvodů a kvůli hygieně používat termotašku. Nemají žádnou povinnost používat výbavu s označením Uber Eats. Při doručování na kole se ti může hodit speciální taška, která chrání jídlo před pohybem a povětrnostními podmínkami.
Při doručování nesmíš nijak manipulovat s obaly ani je otevírat. Při takové manipulaci se do jídla může dostat něco cizího, co může ohrozit uživatele Uber Eats. Kvůli ochraně jídla dbej na osobní hygienu.
Bezpečné místo pro vyzvedávání
Obchodníci by měli zařídit bezpečné místo pro vyzvedávání objednávek, kde se budou kurýři cítit vítaní.
Doručování alkoholu
V zemích, kde je doručování alkoholu omezené zákony, musí všechny objednávky s alkoholem vyhovovat veškerým platným zákonům a nařízením, která se týkají doručování alkoholu a doby, kdy je alkohol možné doručovat. Alkohol si případně můžou objednávat jenom uživatelé Uber Eats, kteří jsou podle zákona zletilí a kteří nejsou pod vlivem omamných látek. Kurýři musí dodržovat místní přepisy pro doručování alkoholu. Často například musí žádat uživatele Uber Eats, aby jim ukázali doklad totožnosti. A když se ukáže, že je uživatel Uber Eats nezletilý nebo pod vlivem omamných látek, alkohol mu vydat nesmějí.
Přečti si další pravidla pro komunitu
Chovej se k ostatním ohleduplně
Pomáhej chránit ostatní
Dodržuj zákony
Informace