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La disponibilidad de las cuentas para adolescentes varía según la ciudad. Lee las preguntas frecuentes a continuación para conocer más.

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Uber Teens

A medida que el mundo sigue creciendo y cambiando, nuestro compromiso de proporcionar una experiencia segura para los arrendadores y usuarios siempre será una prioridad. Esto se refleja especialmente con la nueva función de Uber Teens.

Las cuentas Uber Teens son la única forma autorizada para que los adolescentes de entre 14 y 17 años utilicen la plataforma Uber con el consentimiento de su tutor legal. Los tutores que añadan una cuenta de adolescente a su perfil familiar recibirán una notificación cada vez que el adolescente a su cargo solicite un arrendamiento y recibirán alertas en tiempo real, además de un seguimiento en vivo del arrendamiento para que puedan seguir el arrendamiento del adolescente a su cargo en la aplicación, desde la recogida hasta el destino final.

Información de seguridad obligatoria para adolescentes

Antes de que un adolescente pueda solicitar su primer arrendamiento, debe completar un proceso de activación de seguridad que le enseñe las funciones de seguridad que están disponibles en cada arrendamiento.

Tutores informados

Los tutores recibirán consejos sobre cómo preparar al adolescente a su cargo para el primer arrendamiento una vez creada la cuenta. Los tutores también tendrán acceso al seguimiento de arrendamientos en vivo y recibirán actualizaciones del estado de cada arrendamiento que soliciten los adolescentes a su cargo. También podrán contactarte directamente durante el arrendamiento.

Siempre alerta

Los usuarios de Uber Teens siempre tendrán activas las funciones de seguridad, incluida la verificación con código PIN y RideCheck™. También pueden optar por activar la grabación de audio durante sus arrendamientos.

Seguridad activada

Estas funciones de seguridad están siempre activadas


Verifica tu viaje
Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darte un código PIN único. Sólo podrás iniciar el arrendamiento al ingresar el código correcto en la app para arrendadores. Esto ayudará a garantizar que el adolescente se suba al vehículo correcto y que tú llegues por el usuario indicado.


RideCheck™

Si el arrendamientos se desvía inusualmente de su ruta, se detiene de improviso o finaliza antes, RideCheck™ les avisará a ti y al usuario adolescente y les enviará un mensaje a ambos en la app para saber si están bien o si necesitan ayuda.

Si se seleccionó esta función de seguridad, siempre estará activada.


Grabación de Audio
Tú o los usuarios pueden grabar audio en sus dispositivos a través de la app. Para asegurarte de que se registre el inicio del arrendamiento, la grabación comenzará cuando aceptes la solicitud. Esta función ayuda a fomentar interacciones más seguras y cómodas durante los arrendamientos. Los usuarios adolescentes pueden activar la opción para que el audio de cada arrendamiento se grabe de manera automática.

Cuando se use esta función, la grabación de audio se almacenará y se cifrará en el teléfono del usuario o arrendador para que nadie, ni siquiera la persona que inició la grabación, pueda acceder a ella. Uber sólo puede acceder a ésta si el usuario o arrendador abre un reporte de incidentes con el equipo de soporte e incluye el archivo de audio. A menos que esto suceda, Uber no puede acceder al contenido.

Conoce cómo funciona la grabación de audio.

Identifica los arrendamientos Uber • Teen

Por ejemplo, para ayudarte a reconocer los arrendamientos para adolescentes, la oferta de arrendamiento podría decir "UberX • Teen”. Si ves esto, significa que la solicitud de arrendamiento es del titular de una cuenta oficial para adolescentes, por lo que no debería haber sorpresas al momento de llegar por el usuario.

Realiza un arrendamiento sin preocupaciones

Te recordamos que si el usuario parece menor de 18 años y la oferta de arrendamiento no dice Teens, puedes cancelar el arrendamiento y seleccionar "Menor sin acompañante" como la razón.

Si en algún momento decides que ya no quieres recibir solicitudes de arrendamientos para adolescentes, puedes salirte desde Preferencias en la app para arrendadores.

Conduce sin preocupaciones

Si al momento de llegar notas que el usuario parece menor de 18 años y que la solicitud de arrendamiento no tenía la etiqueta “Teen”, puedes pedirle que te muestre una licencia de conducir o un documento de identificación válido para la confirmación.

Si el usuario no puede proporcionar la confirmación, puedes rechazar el arrendamiento y reportarlo a Uber porque los menores de edad no pueden usar la plataforma de Uber sin una cuenta Uber Teens.

Si no quieres que el usuario se pregunte qué sucedió, puedes informarle por qué no puedes aceptar el arrendamiento.

Si en algún momento decides que ya no quieres recibir solicitudes de arrendamientos para adolescentes, puedes apagarlo desde Preferencias en la app para arrendadores.

FAQs

  • El tutor debe invitar a los adolescentes a su cargo a configurar una cuenta Uber Teens en el perfil familiar.

  • Las cuentas de Uber Teens están disponibles en estas ciudades:

    • Armenia
    • Barranquilla
    • Bucaramanga
    • Cali
    • Cartagena
    • Ibagué
    • Pereira
    • Tunja
    • Medellín
    • Bogotá

  • Como siempre, puedes rechazar cualquiera de las solicitudes de arrendamiento que recibas sin afectar la calificación que te dan los usuarios.

  • No, no podrás comunicarte con los tutores de los usuarios adolescentes en este momento. Sin embargo, alguno de los tutores pueden llamarte durante el arrendamiento. Tu número de teléfono permanecerá anónimo en la app, por lo que los tutores no tendrán tu información de contacto personal.

  • No lo sabrás. Todas las llamadas, incluidas las realizadas por los tutores, se conectarán a través del sistema privado de llamadas de Uber.