Une meilleure façon de gérer votre entreprise
Le nouveau portail des fournisseurs d'Uber fournit des données plus rapides et plus fiables, de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à faire croître votre entreprise et un design plus intuitif.
Une transition sans accroc
Si vous utilisez déjà d'autres outils de gestion de flotte de véhicules Uber, comme Uber Fleet, nous tenons à répondre à toutes vos questions dans le cadre de la transition vers le portail des fournisseurs. Pour en savoir plus, consultez les instructions et la foire aux questions ci-dessous.
L'outil est toujours en évolution
La version du portail des fournisseurs que vous voyez maintenant n'est pas la dernière. Nous continuons d'y ajouter des fonctionnalités. En attendant, vous pouvez toujours utiliser les anciens outils et migrer entre les deux sans aucun problème.
Copie automatique des données
Nous vous recommandons de vous rendre sur le portail des fournisseurs pour vous familiariser avec cette nouvelle interface. N'oubliez pas que les actions effectuées sur une plateforme (comme l'ajout d'un véhicule ou d'un document) sont automatiquement répercutées sur l'autre et vice versa. Il n'est donc pas nécessaire de les reproduire.
Nouveaux onglets Paiements et Rapports
La nouvelle interface vous permet de mieux comprendre vos revenus avec Uber, de rapprocher les paiements des chauffeurs et d'afficher toutes les transactions liées à vos véhicules.
Un accès facile, à tout moment
Connexion au nouveau portail des fournisseurs
Deux options s'offrent à vous :
- Si vous utilisez Uber Fleet (notre ancien outil de gestion de flotte de véhicules), vous pouvez cliquer sur la bannière rouge en haut de la page.
- Vous pouvez également accéder directement au portail à l'aide du lien suivant :
Examiner les revenus et les paiements dans le portail des fournisseurs
Using Payments or Reports tabs
Once in the Supplier Portal, click on the Payments tab at the top of the page. This is where you'll find earnings and payments information related to your account.
If you want to download this information, you can click on the Reports tab or on the cloud icon.
Comprendre votre solde actuel
En haut à gauche de la page, vous pouvez voir votre solde cumulé du début de la semaine jusqu'au jour et à l'heure où vous vérifiez les données (remarque : il peut y avoir jusqu'à 3 heures de décalage).
Ce solde représente la somme des revenus générés par vous-même (si vous êtes chauffeur ou coursier) et par les utilisateurs de votre flotte de véhicules, moins les versements, les remboursements, les dépenses et les paiements à des tiers.
À la fin de la semaine, le solde final devrait être équivalent au montant transféré sur votre compte bancaire la semaine suivante.
Breaking down your balance
Right below your current balance, you can consult what line items compose this amount.
Tip: To have access to more clear information, we recommend consulting date ranges beginning on Monday.
The main concepts you’ll find:
Start balance: Your fleet earnings from the previous week and, therefore, the amount you begin your week with (already transferred to your bank account from the previous week).
Total earnings: Equals the net earnings generated by you (if you drive and/or deliver) and your fleet earners, already excluding Uber’s service fee. By clicking on the arrow on the right, you can see the breakdown of earnings per category and understand where earnings come from (trip fare, promotions, tips or incentives). Tax discounts may be applied here.
Refunds & expenses: Charges for miscellaneous costs not related to trips, as well as payments for reimbursements of tolls.
Payouts: Cash collections collected by the drivers and the deposits generated to your bank account for the previous week’s earnings.
End balance: The sum of the earnings generated by you and drivers, minus all charges previously mentioned. This represents the final amount that your fleet generated during the period and will almost always match the amount deposited to your account in the next week.
Note: “Start balance” and “End balance” report only the earnings generated in the week selected, beginning on Monday at 4:00am and ending the next Monday at 3:59am. Earnings from trips completed between 4:00am and bank transfer will be included in the “Transferred to bank account” value within "Payouts". This means that “Start balance” and “Transferred to bank account” may not always match and the difference that you see is equal to the start balance plus or minus the earnings of trips completed between 4:00am and payment effective timestamp.
Vérification des relevés du chauffeur
En cliquant sur le bouton Régler le solde des chauffeurs en haut à gauche de la page, vous arrivez sur un écran où figure le détail des revenus des utilisateurs.
De plus, si vous cliquez sur le nom de l'un des utilisateurs percevant des revenus, vous arrivez sur une nouvelle page où figurent des options permettant de le contacter (SMS, téléphone ou e-mail) et de consulter son récapitulatif des revenus et chaque transaction effectuée par ce compte.
Remarque : le portail des fournisseurs ne prend actuellement pas en charge le transfert d'argent aux chauffeurs.
Accès aux rapports et aux données disponibles
The types of reports and information available for the selected period are:
Payments Driver: Contains any payment-related details for each driver during the specified period.
Trip Activity: Contains the details of the trips completed by your fleet, such as the name and contact information of the driver, vehicle, addresses, types of service (trips or deliveries), and trip status (completed, canceled, etc.).
Driver Activity: Contains completed trips, online time, and time on-trip for each of the drivers.
Driver Quality: Contains the total completed trips, acceptance rate, and cancellation rate of each of the drivers.
Payments Transaction: Contains any payment-related transactions during the specified period.
Payments Organization: Contains the details of your account balance at the fleet level, including earnings and collections.
Foire aux questions
- Pourquoi ne puis-je plus accéder à l'ancienne expérience de paiement ?
Les paiements sur le portail des fournisseurs bénéficient d'une source de données plus rapide et plus précise. Les données et rapports de l'ancien outil Uber Fleet pouvaient connaître un décalage de 3 à 6 heures. Dans le nouveau portail des fournisseurs, les données sur les revenus sont presque toujours déclarées dans un délai d'une heure (remarque : ce délai peut se prolonger jusqu'à 3 heures).
- Comment consulter mes revenus hebdomadaires dans le nouveau portail des fournisseurs ?
Les données de revenus hebdomadaires (y compris les virements bancaires) sont disponibles dans l'onglet Paiements ainsi que dans le rapport Organisation des paiements de l'onglet Rapports.
- Pourquoi les revenus de l'ancien outil sont-ils différents par rapport à ceux du nouvel outil, même si mon solde final est le même ?
Dans l'ancien outil Uber Fleet, vos revenus totaux comprenaient les frais de service d'Uber, qui étaient ensuite déduits dans la section Versements et recouvrements. Désormais, les frais de service d'Uber seront déjà déduits du total de vos revenus. Vous constaterez donc une différence entre les chiffres.
- Comment puis-je obtenir les données nécessaires pour régler les soldes de mes chauffeurs ?
Cliquez sur Régler le solde des chauffeurs dans l'onglet Paiements pour afficher le solde par chauffeur pour une période donnée. Utilisez cette option pour suivre les revenus des chauffeurs et gérer vos règlements. Vous pouvez également utiliser les rapports Paiement des chauffeurs dans l'onglet Rapports pour obtenir les mêmes informations. Le solde des chauffeurs est toujours réglé en dehors de la plateforme (les paiements directs aux chauffeurs ne sont pas encore pris en charge).
- Dois-je enregistrer à nouveau mes informations bancaires et fiscales (si mon pays les demande) ?
Non. Toutes vos informations bancaires et fiscales seront automatiquement transférées vers le nouveau portail des fournisseurs.
- L'ajout d'un chauffeur ou d'un véhicule à une seule des deux plateformes pose-t-il problème ?
Non, toutes les actions exécutées sur une plateforme sont automatiquement reproduites sur l'autre. Vous n'avez donc pas besoin de les dupliquer.
- Les nouveaux noms de la colonne Rapports ne correspondent pas aux anciens. Est-ce normal ?
Oui, elles sont classées de la même manière que dans les systèmes d'Uber et d'autres plateformes telles que l'application pour les chauffeurs et les coursiers ou l'application Uber Fleet.
- Où puis-je consulter les factures dans le nouveau portail des fournisseurs ?
Les factures ne sont pas encore disponibles dans le nouveau portail des fournisseurs (elles le seront bientôt). Vous devrez continuer à utiliser http://partners.uber.com pour vérifier et télécharger temporairement les factures.
- À quelle heure de la journée les versements hebdomadaires sont-ils prévus ?
Ne vous inquiétez pas ! Aucun changement ne sera apporté au versement hebdomadaire. Les versements hebdomadaires sont effectués le lundi à 4 h (heure locale).
- Où sont affichées les informations relatives au paiement sur l'écran du chauffeur ?
Vous pouvez vous rendre dans Paiements, puis dans la section Régler le solde de vos chauffeurs, ou cliquer sur Rapports et consulter le rapport Paiement des chauffeurs.
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