Livrer des commandes avec l'application Uber Eats
Vous découvrirez ci-dessous comment l'application peut vous aider à effectuer des livraisons sans accroc.
Vous recherchez des informations sur l'activité de chauffeur ? Passez à Chauffeur.
Dans cette vidéo, vous découvrirez :
- comment savoir où retrouver le client ;
- comment obtenir de l'aide pendant une livraison.
Informations sur les prises en charge
Lorsque vous souhaitez effectuer des livraisons, passez en ligne dans l'application pour les chauffeurs et les coursiers. Les demandes de livraison disponibles à proximité s'affichent alors, et vous pouvez les accepter en un clic.
Le restaurant s'attendra ce que vous vous présentiez, mais vous pourrez indiquer au personnel que vous êtes là pour prendre en charge une commande passée via l'application Uber Eats. Des coursiers nous ont expliqué qu'avant de quitter un restaurant, ils s'assurent de prendre en charge la bonne commande en vérifiant qu'elle correspond au nom et au numéro qui lui sont associés dans l'application.
Questions fréquentes des coursiers
- Quelles sont les recommandations à suivre pour le transport des commandes ?
Un sac isotherme permet de proposer une meilleure qualité de service, mais son utilisation n'est obligatoire que dans certains pays, selon la législation en vigueur. Si vous effectuez les livraisons à vélo, il peut être judicieux d'utiliser un sac adapté pour protéger les commandes des secousses et des conditions météorologiques.
- Que faire si une commande s'est renversée dans mon véhicule ?
Dans l'application, vous pouvez demander à percevoir une indemnité pour les frais de nettoyage. Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas et ne sont pas garanties. Des coursiers-partenaires ont signalé que l'utilisation d'un sac isotherme permet d'éviter ce type d'incident.
Livrez des commandes à votre façon avec l'application
Livrez des commandes à votre façon avec l'application
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