Livrer plusieurs commandes
Vous pouvez générer plus de revenus en prenant en charge plusieurs commandes, soit auprès d'un même restaurant, soit auprès de différents établissements.
Éviter les erreurs de commande
Il peut arriver de mélanger les commandes lorsqu'il y en a plusieurs. Voici les conseils de coursiers et de restaurants partenaires pour éviter ces erreurs.
À la prise en charge
Indiquez au personnel du restaurant que vous prenez en charge une double commande. Vous pouvez également leur montrer le détail des commandes sur votre téléphone pour faciliter leur traitement.
À la livraison
Vérifiez une nouvelle fois qu'il s'agit de la bonne commande en demandant confirmation au client lors de la livraison.
Foire aux questions
- Que se passe-t-il si un client annule la commande ?
Le restaurant ou le client peut annuler une commande que vous avez acceptée. En cas d'annulation après la prise en charge au restaurant, le prix de la commande vous est intégralement réglé. Le paiement inclut les frais estimés de prise en charge et de remise au client, ainsi que ceux relatifs à la distance parcourue.
Lors d'une annulation, la commande disparaît et l'application vous renvoie à l'écran d'accueil. Vous pouvez disposer du repas à votre convenance.
- Que faire si je ne parviens pas à trouver le lieu de livraison de la première commande et que cela entraîne un retard pour la seconde livraison ?
Si vous ne trouvez pas l'adresse de livraison, vous pouvez essayer d'appeler le client. S'il ne répond pas, indiquez-le en appuyant sur la bannière qui s'affiche. Il recevra alors une notification.
Si le client ne vous contacte pas rapidement, vous pouvez suivre les instructions pour mettre fin à la livraison. La deuxième livraison vous sera également réglée lorsque vous l'aurez effectuée.
- Puis-je choisir de ne pas recevoir plusieurs commandes lors d'une même livraison ?
Non. Actuellement, l'application ne permet pas de désactiver la réception de commandes multiples. Vous pouvez toutefois refuser ou annuler toute demande, y compris lorsqu'il s'agit d'une seconde commande à livrer lors d'un même trajet.
Livrez des commandes à votre façon avec l'application
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À propos
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