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Aide à la communauté

chez Uber

L'équipe des opérations de la communauté est responsable de l'établissement de notre réseau de service à la clientèle. Nous nous efforçons de développer une organisation de soutien de classe mondiale qui évolue efficacement, qui est fiable et cohérente, et qui fournit un service inégalé à notre communauté Uber.

Pourquoi se joindre à l'équipe des opérations de la communauté chez Uber?

De grandes occasions

Contribuez à mettre sur pied des programmes et des processus qui définissent la façon dont les clients interagissent avec Uber et qui ont des retombées positives pour les villes où nous vivons.

Une incidence et une portée à l'échelle mondiale

Concevez et mettez en œuvre des modèles et des processus d'aide qui sont utilisés par des millions de passagers et de partenaires-chauffeurs chaque jour.

Des esprits cultivés

Travaillez aux côtés de certaines des personnes les plus talentueuses de l'industrie.

En vedette

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    Uber sur LinkedIn

    Suivez-nous sur LinkedIn pour voir des témoignages, du contenu, des nouvelles et bien plus.

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    Uber sur Glassdoor

    Découvrez l'avis des membres de l'équipe des opérations de la communauté sur Glassdoor.

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    180 jours de changement

    Découvrez les fonctionnalités d'aide que nous avons lancées pour les chauffeurs dans le cadre de l'initiative « 180 jours de changement » d'Uber.

Rencontrez nos équipes des opérations de la communauté

Centres d'excellence

Les Centres d'excellence (CDE) Uber sont des centres de gestion des contacts dédiés à fournir un soutien à la clientèle de classe mondiale aux passagers et aux partenaires-chauffeurs, et ce, en tout temps. Dans nos CDE, nous embauchons des représentants en soutien à la communauté, des gestionnaires et bien d'autres employés pour répondre aux besoins de l'entreprise et en favoriser la croissance continue.

Centres Uber

Uber Greenlight locations help new driver-partners get on the road for the first time, build engagement with the platform over time, and serve as a logistics hub for driver-partners in their city. We look to our in-person support representatives, or Uber Experts, to serve as the face of Uber for driver-partners in hundreds of Greenlight locations around the world.

Gestion de programmes

Au sein de l'équipe des opérations de la communauté, les gestionnaires de programmes travaillent en partenariat avec les chefs des opérations, les équipes d'ingénierie et des membres d'autres secteurs pour mettre au point des processus qui assurent une expérience de soutien à la clientèle harmonieuse, rapide et efficace. Les gestionnaires de programmes d'Uber mettent sur pied des services d'aide pour de nouveaux produits et de nouvelles initiatives, tout en favorisant l'amélioration continue des services existants.

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