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En raison de la COVID-19, vous devez respecter la distanciation sociale et demeurez dans votre voiture lorsque vous êtes dans la zone d'attente.

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Comment accepter des courses à l'aéroport

Les aéroports peuvent être des endroits compliqués, particulièrement pour les chauffeurs. Toutefois, vous pouvez vous préparer à votre première prise en charge ou arrivée à destination à votre aéroport local en connaissant quelques notions de base et en vous informant sur ce lieu.

  • S'informer avant de commencer

    Avant votre première prise en charge à l'aéroport, vérifiez avec Uber si votre aéroport demande une affiche ou un permis spécial.

  • Prise en charge de passagers

    L'app affiche le lieu de prise en charge autorisé par l'aéroport. Remarque : ce lieu est souvent différent de celui où vous rencontrez normalement vos amis et votre famille.

  • Arrivée à la destination

    Des chauffeurs nous ont fait part qu'ils posaient deux questions utiles aux passagers qu'ils transportent à l'aéroport : avec quel transporteur aérien ils voyagent et s'il s'agit d'un vol intérieur ou international. Vous pouvez ensuite repérer les panneaux indiquant le terminal de votre passager et la zone de départ de la compagnie aérienne.

  • Attente à l'aéroport

    En général quand vous terminez une course à l'aéroport, l'app indique un zone où vous pouvez attendre une prochaine prise en charge. Certains aéroports autorisent la prise en charge d'un autre passager sans devoir entrer dans la zone d'attente.

  • Le saviez-vous?

    Les règles et les procédures de fonctionnement des aéroports peuvent varier d'une ville à l'autre. Consultez votre espace d'accueil pour chauffeurs locaux pour en savoir plus sur la réglementation de votre aéroport.

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Notions de base des courses à l'aéroport

Une course à l'aéroport ressemble à une course standard dans l'app chauffeur. Lors des prises en charge à l'aéroport, il se peut que vous deviez attendre dans une zone désignée pour recevoir une commande de course. Un lieu de prise en charge précis vous sera ensuite indiqué pour rejoindre votre passager. L'aéroport de votre ville peut également appliquer d'autres règles et réglementations.

Fonctionnement des courses au départ ou à destination de l'aéroport

1. Les courses payées en espèces s'acceptent et s'effectuent de la même façon que les autres courses.

2. L'app vous indiquera le lieu de prise en charge ou de destination approuvé de votre aéroport local. Ce lieu peut être différent de celui où vous allez habituellement lorsque vous ne conduisez pas pour Uber. Certains aéroports offrent des zones réservées à Uber et aux autres services de covoiturage.

3. Si vous déposez un passager, demandez-lui si son vol est intérieur ou international et le nom de sa compagnie aérienne. Vous pouvez alors repérer les panneaux correspondants.

Que faire si vous n'avez pas accès à l'aéroport?

Les règles et les procédures de fonctionnement des aéroports sont différentes d'une ville à l'autre. Vérifiez si votre aéroport local exige une affiche ou un permis spécial. Consultez la page d'informations Uber sur les aéroports pour en savoir plus au sujet de votre aéroport. Le site Web de la plupart des aéroports fournit aussi des informations sur les règles et réglementations locales.

Assurez-vous d'avoir tous les documents requis pour votre ville. Vous devez aussi vérifier les produits pour lesquels votre véhicule est éligible.

Si vous avez encore des difficultés à accéder aux courses de l'aéroport, contactez le service d'aide ici pour parler à un expert Uber.

Pourboires

Voici d'autres conseils utiles donnés par des chauffeurs au sujet des courses à l'aéroport.

Bagages

À l'arrivée ou au départ de l'aéroport, la plupart des passagers auront des bagages et ils voudront les mettre dans le coffre. Les bagages rentreront plus facilement dans un coffre vide. Certains chauffeurs chargent et déchargent les bagages des passagers.

Identification de votre passager

Les aéroports sont des endroits achalandés. Si vous ne savez pas si vous avez trouvé la bonne personne, demandez le nom de votre passager ou dites « Vous êtes Cheryl? », par exemple, pour confirmer son identité.

Vérification des horaires d'arrivée

Si vous prévoyez prendre en charge des passagers à l'aéroport, consultez les horaires d'arrivée locales avant de partir afin de déterminer l'heure d'arrivée des vols et les périodes de fort achalandage.

Foire aux questions

  • L'app vous guidera jusqu'à un lieu de prise en charge désigné.

  • Vous pouvez appeler votre passager ou lui envoyer un SMS dans l'app chauffeur.

  • Les passagers devraient savoir où aller; vous n'avez qu'à leur demander. La plupart des aéroports comprennent des panneaux indiquant les zones de dépôt par compagnie aérienne.

  • Vous pouvez visiter la page d'informations Uber sur les aéroports, consulter le site Web de votre aéroport local ou vous rendre dans un Centre Uber pour obtenir l'aide de l'un de nos experts.

  • Rendez-vous dans le Centre Uber le plus près. Dans de nombreuses villes, vous pouvez prendre un rendez-vous avec un agent de votre Centre Uber local directement dans l'app chauffeur.

  • Les suppléments d'aéroport sont compris dans le prix que les passagers voient lorsqu'ils commandent une course à destination ou au départ d'un aéroport. S'il y a lieu, les suppléments d'aéroport sont facturés au passager et payés à l'aéroport par Uber.

Les informations fournies sur cette page Web sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas s'appliquer à votre pays, région ou ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.