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Fonctionnement des courses à l'aéroport

Les aéroports peuvent être des endroits compliqués, particulièrement pour les chauffeurs. Toutefois, vous pouvez vous préparer à votre première prise en charge ou arrivée à destination à votre aéroport local en connaissant quelques notions de base et en vous informant sur ce lieu.

  • Une course sans surprises

    Avant votre première prise en charge à l'aéroport, vérifiez avec Uber si votre aéroport demande une affiche ou un permis spécial.

  • Prise en charge de passagers

    L'app vous indiquera le lieu de prise en charge. Remarque : En raison des règles de l'aéroport, le lieu de prise en charge pourrait être différent de celui où vous rencontrez normalement vos amis et votre famille.

  • Arrivée à la destination

    Des chauffeurs nous ont indiqué qu'ils posaient deux questions aux passagers qu'ils transportent à l'aéroport : avec quel transporteur aérien ils voyagent et s'il s'agit d'un vol intérieur ou international. Afin d'arriver à destination en toute simplicité, recherchez les panneaux indiquant le terminal de votre passager et la zone de départ de la compagnie aérienne.

  • Attente à l'aéroport

    Une fois que vous avez terminé une course à destination de l'aéroport, l'app vous dirigera souvent vers un stationnement où vous pourrez attendre votre prochaine commande. Dans certains aéroports, vous pourrez peut-être prendre en charge une autre personne sans même devoir entrer dans le stationnement.

  • Le saviez-vous?

    Les règles et les procédures de fonctionnement des aéroports peuvent varier d'une ville à l'autre. Visitez votre Centre Uber local pour en savoir plus sur les règles de votre aéroport.

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Notions de base des courses à l'aéroport

Une course à l'aéroport ressemble à une course standard dans l'app chauffeur. Lors des prises en charge à l'aéroport, il se peut que vous deviez attendre dans une zone désignée pour recevoir une commande de course. Un lieu de prise en charge précis vous sera ensuite indiqué pour rejoindre votre passager. L'aéroport de votre ville peut également appliquer d'autres règles et réglementations.

Fonctionnement des courses au départ ou à destination de l'aéroport

1. Les courses payées en espèces s'acceptent et s'effectuent de la même façon que les autres courses.

2. L'app vous indiquera l'emplacement approuvé de prise en charge ou de destination de votre aéroport local. Ce lieu peut être différent de celui où vous allez habituellement lorsque vous ne conduisez pas pour Uber. Les aéroports comprennent parfois des zones réservées à Uber et aux autres services de covoiturage.

3. Si vous déposez un passager, vous pouvez lui demander si son vol est intérieur ou international ainsi que le nom de sa compagnie aérienne. Suivez ensuite les panneaux correspondant à ces informations.

Connaître votre aéroport local

Pensez à en apprendre davantage sur votre aéroport local avant de prendre la route. Les règles et les procédures de fonctionnement des aéroports peuvent varier d'une ville à l'autre. Visitez la page d'information Uber sur les aéroports pour obtenir plus de renseignements sur votre aéroport local. Le site Web de la plupart des aéroports présente également les règles et les réglementations locales.

De plus, vous pouvez vous rendre à un Centre Uber pour vous informer en personne auprès de l'un de nos experts. Pendant votre visite, vérifiez aussi si votre aéroport local exige une affiche ou un permis spécial.

Conseils

Voici d'autres conseils utiles donnés par des chauffeurs au sujet des courses à l'aéroport.

Bagages

Most riders going to or from the airport will have luggage with them, and they’ll probably want to put it in the trunk. If your trunk is empty, luggage can fit easily. Some drivers will help their riders with their luggage as well.

Confirmez l'identité de votre passager

Les aéroports sont des endroits achalandés. Si vous ne savez pas si vous avez trouvé la bonne personne, demandez le nom de votre passager ou dites « Vous êtes Cheryl? », par exemple, pour confirmer son identité.

Vérifiez les horaires d'arrivée

Si vous prévoyez prendre en charge des passagers à l'aéroport, consultez les horaires d'arrivée locales avant de partir afin de déterminer l'heure d'arrivée des vols et les périodes de fort achalandage.

Foire aux questions

  • L'app vous guidera jusqu'à un lieu de prise en charge désigné.

  • Vous pouvez appeler votre passager ou lui envoyer un SMS dans l'app chauffeur.

  • Les passagers devraient savoir où aller; vous n'avez qu'à leur demander. La plupart des aéroports comprennent des panneaux indiquant les zones de dépôt par compagnie aérienne.

  • Vous pouvez visiter la page d'information Uber sur les aéroports, consulter le site Web de votre aéroport local ou vous rendre dans un Centre Uber pour obtenir l'aide de l'un de nos experts.

  • Rendez-vous dans le Centre Uber le plus près. Dans de nombreuses villes, vous pouvez prendre un rendez-vous avec un agent de votre Centre Uber local directement dans l'app chauffeur.

  • Les suppléments d'aéroport sont compris dans le prix que les passagers voient lorsqu'ils commandent une course à destination ou au départ d'un aéroport. S'il y a lieu, les suppléments d'aéroport sont facturés au passager et payés à l'aéroport par Uber.

Les informations fournies sur cette page Web sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas s'appliquer à votre pays, région ou ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.