Nous aidons le monde à recommencer à se déplacer en toute sécurité
Tout au long de la pandémie de COVID-19, nous avons maintenu notre engagement à simplifier les allers-retours aux centres de vaccination. C'est pourquoi nous avons offert dix millions de courses gratuites à ceux qui en avaient le plus besoin.
À la suite des modifications apportées aux directives provinciales, Uber n'oblige plus les passagers et les chauffeurs au Canada à porter un masque, sauf si la loi l'exige*.
Cependant, conformément aux recommandations de Santé Canada, nous vous conseillons fortement de porter un masque en fonction de vos facteurs de risque personnels et de la propagation du virus dans votre région.
N'oubliez pas : que ce soit en raison de circonstances personnelles ou de santé familiale, beaucoup de gens se sentent toujours plus en sécurité en portant un masque, et il faut respecter leur choix. Et si vous vous sentez mal à l'aise, vous pouvez toujours annuler la course.
Modification de notre politique d'interdiction de s'asseoir à l'avant
Les passagers ne sont plus obligés de s'asseoir à l'arrière. Cependant, pour laisser de l'espace aux chauffeurs, nous demandons aux passagers de s'asseoir à l'avant uniquement quand le nombre de personnes dans leur groupe les y oblige.
Merci de faire votre part pour prendre soin les uns des autres
Nous savons que la pandémie a été difficile. Malgré cela, vous avez continué de vous efforcer de protéger la communauté, que ce soit en portant un masque, en laissant de l'espace aux autres ou en respectant les chauffeurs comme ils le méritent. Merci pour tous vos efforts.
Il est toujours important de prendre des précautions quand vous vous déplacez, conduisez ou livrez avec Uber. Assurez-vous de baisser les vitres pour faire circuler plus d'air, de vous désinfecter les mains avant et après les courses ou les livraisons, et de toujours éternuer et tousser dans le pli de votre coude.
Notre appui aux communautés
Découvrez comment l'engagement d'Uber à offrir dix millions de courses et de livraisons aide les communautés du monde entier à avancer, kilomètre par kilomètre, repas après repas.
Conseils de santé et de sécurité
Rappel : tous les utilisateurs d'Uber doivent suivre les conseils des autorités de santé publique. Si vous êtes malade, restez à la maison et isolez-vous des autres. Lavez-vous souvent les mains et couvrez-vous la bouche et le nez quand vous toussez et éternuez. Pour en savoir plus, allez sur le site Web de l'Organisation mondiale de la Santé.
Pour les chauffeurs et les livreurs*
Quoi faire si vous vous sentez malade
Si vous ne vous sentez pas bien, il est très important de rester chez vous (si possible) afin d'éviter la propagation de maladies comme la COVID-19.
Quand vous conduisez des clients
- Couvrez-vous la bouche et le nez. Si vous éternuez ou toussez, faites-le dans votre coude ou dans un mouchoir.
Ne vous gênez pas pour demander un peu d'espace. Même si les passagers peuvent s'asseoir à l'avant, vous pouvez leur demander de vous donner plus d'espace et de s'installer à l'arrière.
Pour mieux vous protéger, portez un masque. Nous recommandons toujours fortement de porter un masque.
Ouvrez la fenêtre. Si possible, ouvrez les fenêtres pour faire circuler plus d'air.
Si vous livrez*
- Laissez la commande devant la porte. Si le client Uber Eats le demande, laissez sa commande à la porte pour limiter les contacts.
- Lavez-vous les mains. Veuillez vous laver les mains ou les désinfecter aussi souvent que possible.
Pour les clients Uber
Quand vous vous déplacez
- Lavez-vous les mains. Avant et après chaque course.
- Couvrez-vous la bouche et le nez. Si vous éternuez ou toussez, faites-le dans le pli de votre coude ou dans un mouchoir.
- Assoyez-vous à l'arrière. Donnez de l'espace au chauffeur en vous assoyant à l'arrière.
- Ouvrez la fenêtre. Si possible, ouvrez la fenêtre pour faire circuler plus d'air.
- Pour plus de protection, portez un masque. Nous vous recommandons toujours fortement d'en porter un.
Quand vous commandez sur Uber Eats*
- Demandez au livreur de laisser la commande à votre porte. Dans l'app, sélectionnez Laisser à la porte ou utilisez les notes de livraison pour indiquer vos préférences. Assurez-vous d'être disponible dans les 30 prochaines minutes.
- Lavez-vous les mains. Surtout après avoir reçu votre commande et avant de manger votre repas.
Partenaires-restaurants
Des conseils concernant la salubrité alimentaire
Conformément aux directives des autorités de santé publique, nous conseillons aux restaurants d'adopter des pratiques exemplaires en matière de salubrité alimentaire et d'emballage des repas. Par exemple, les restaurants doivent s'assurer que les surfaces et les espaces de préparation et de manipulation de la nourriture sont bien désinfectés, et que tous les repas sont placés dans un emballage de protection scellé.
Nous recommandons aussi de s'assurer que les zones où les livreurs attendent de récupérer les commandes sont bien séparées des endroits où les repas sont préparés. Nous conseillons aux restaurants de contacter les autorités de santé publique locales s'ils soupçonnent un cas de COVID-19 parmi le personnel.
Des options de livraison pour les clients
Les clients sur la plateforme peuvent laisser des notes aux livreurs indiquant leurs préférences de livraison de la commande Uber Eats. Ils peuvent inclure une note comme « Veuillez laisser ma commande à la porte ».
Les livreurs peuvent consulter ces instructions et communiquer avec les clients via l'app.
* Les lois en vigueur dans certaines régions peuvent toujours exiger le port du masque. Veuillez consulter les exigences locales concernant les protocoles de sécurité liés à la COVID-19. Tous les utilisateurs de la plateforme Uber sont tenus de se conformer aux lois et aux réglementations en vigueur quand ils utilisent nos services.
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