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Trate todo mundo com respeito

Acreditamos que todos devem se sentir apoiados e ter uma experiência tranquila. Por isso, criamos normas que tratam de contato físico, violência e assédio, comportamento grosseiro e ameaçador, contato indesejado, discriminação e danos a propriedade.

Contato físico

Não toque em desconhecidos ou alguém que tenha acabado de conhecer durante o uso dos apps da Uber. Tocar, bater, machucar ou tentar ferir outra pessoa não é permitido em nenhuma ocasião.

Violência e assédio

A Uber proíbe qualquer tipo de violência e assédio. Violência e má conduta sexual se referem a contato ou comportamento sexual sem consentimento explícito da outra pessoa.

Todos devem ter a privacidade e o espaço pessoal preservados. A lista a seguir apresenta apenas alguns exemplos de conduta inapropriada.

Comportamentos e comentários que podem fazer outras pessoas se sentirem desconfortáveis são inaceitáveis. Por exemplo, empurrões, assobios e piscadelas. Não toque nem flerte com pessoas que você não conhece.

Algumas conversas que parecem ser inofensivas podem ser ofensivas. Evite fazer comentários sobre aparência, identidade de gênero e orientação sexual. Evite também fazer perguntas pessoais descontextualizadas, como “você tem namorado(a)”? Evite discutir sua vida sexual ou a de outras pessoas, usar linguagem explícita e fazer piadas que envolvam sexo.

A Uber proíbe qualquer contato sexual durante o uso dos seus apps, inclusive durante viagens e entregas. Saiba mais aqui.

Comportamento agressivo e rude

Comportamentos agressivos, confrontadores ou assediadores não são permitidos. Não use linguagem ou gestos que possam ser desrespeitosos, ameaçadores ou inadequados. Pode ser uma boa ideia evitar assuntos pessoais que possam causar divisão, como religião e opiniões políticas.

  • Mantenha conversas informais e amigáveis com entregadores, motoristas, comerciantes e outros passageiros. Não faça perguntas pessoais nem aja de forma agressiva com outras pessoas.

  • Mantenha conversas informais e amigáveis com usuários, passageiros, comerciantes e colegas do Uber. Não faça perguntas pessoais nem aja de forma agressiva com outras pessoas.

Contato indesejado

O contato deve terminar quando a viagem ou entrega for concluída, a menos que haja um motivo legítimo, como devolver um item perdido. Por exemplo, não é permitido enviar mensagens de texto, ligar, entrar em contato pelas redes sociais, visitar ou tentar visitar alguém pessoalmente após a conclusão da viagem ou entrega.

  • Você deve alertar imediatamente a Uber se um usuário, passageiro, restaurante ou outro estabelecimento entrar em contato com você por qualquer motivo que não seja sua viagem ou entrega atual, ou para devolver um item perdido.

Discriminação

Você sempre deve ter uma experiência tranquila e segura. Por isso, não toleramos qualquer tipo de conduta discriminatória. É proibido discriminar uma pessoa com base em idade, cor/raça, deficiência, identidade de gênero, estado civil, nacionalidade, raça, religião ou orientação sexual.

Saiba mais

  • Exceto por motivos de segurança, é proibido recusar ou cancelar solicitações intencionalmente. Também não é permitido usar recursos nos apps da Uber para deixar de receber solicitações de viagem ou de entrega com a finalidade exclusiva de evitar regiões específicas, devido às características das pessoas ou empresas presentes nesses locais.

  • Durante seu passeio de bicicleta ou patinete, se acreditar que foi vítima de importunação, insulto ou assédio por motivos discriminatórios, relate o incidente no app da Uber.

Dano à propriedade

Dano à propriedade é sempre inaceitável. Por exemplo, danos a meios de transporte solicitados pelo app (carros, bicicletas, patinetes e outros), quebrar ou vandalizar telefones ou tablets, derramar alimentos ou bebidas intencionalmente, fumar dentro do carro ou vomitar devido ao uso excessivo de álcool ou por outro motivo. Se você causar danos a alguma propriedade além do desgaste usual, será responsável pelo custo de limpeza e reparo.