Gravação de áudio

Atualmente, o recurso de gravação de áudio está disponível no Brasil, México, República Dominicana, Guatemala, Paraguai, Peru, Panamá, Argentina, Chile, Bolívia, Equador, Uruguai, Honduras e El Salvador.

Nas regiões em que o recurso está disponível, os usuários e motoristas parceiros podem usar o próprio celular para iniciar uma gravação através dos recursos de segurança do app. As outras pessoas no veículo não serão notificadas do início da gravação. No entanto, todos os usuários e motoristas parceiros já foram informados que o recurso está disponível.

Não. Para manter a privacidade de todas as pessoas no veículo, o conteúdo gravado é criptografado e não pode ser acessado pelos usuários nem pelos motoristas parceiros.

Nos países em que o recurso está disponível, os usuários e motoristas parceiros podem gravar conversas das quais participam, para a própria segurança deles. Nos esforçamos para criar uma plataforma cada vez mais segura e respeitamos os direitos de todos. Levamos a privacidade de todos que usam nossa plataforma muito a sério e restringimos toda e qualquer análise das gravações de áudio a uma equipe de segurança da Uber que trata apenas desses assuntos. Quando recebemos uma gravação que não tem nenhuma relevância para um incidente de segurança, nós a excluímos.

Não. Se você não enviar um relato do incidente com a gravação anexada, a Uber não terá acesso ao áudio. Se o áudio não for adicionado a um reporte no período de 7 dias ele é deletado do armazenamento criptografado.

Não. O celular assume o controle do microfone, e a gravação é encerrada automaticamente. Você precisa reiniciar a gravação após a chamada.

Não, a Uber não escuta no momento da gravação. Além disso, só podemos ouvir a gravação se o usuário ou o motorista parceiro anexá-la a uma denúncia de incidente.

Não. Ninguém no veículo será avisado quando a gravação iniciar. Em algumas regiões, os usuários serão informados dessa possibilidade quando encontrarem um motorista parceiro.

Na maioria dos países, os usuários e motoristas parceiros são notificados sobre o recurso de gravação de áudio e não precisam fazer nada. É o caso da Argentina, Brasil, República Dominicana, México, Guatemala, Equador, Bolívia, Uruguai, Chile e Paraguai. Devido a um requisito regulamentar da região, os usuários e motoristas parceiros da Costa Rica e de El Salvador precisam aceitar que pode ocorrer gravação de áudio durante as viagens pela plataforma da Uber.

Isso depende do celular, mas, em geral, uma gravação de 5 a 7 minutos consome 1 MB de espaço.

Se você precisar enviar um relato de incidente de segurança com um áudio anexado, recomendamos que se conecte a uma rede Wi-Fi. Caso contrário, o envio estará sujeito às cobranças normais.

Para enviar uma gravação de um incidente relacionado à segurança, acesse o menu Ajuda, selecione a seção Segurança e denuncie o incidente como você faria normalmente. Em seguida, você terá a opção de incluir a gravação de áudio.

Outra maneira de enviar uma gravação é acessar suas atividades de ganhos, selecionar a viagem em que ocorreu o incidente e você fez a gravação e enviar uma denúncia.

Lembre-se de que você só pode compartilhar o áudio com a Uber depois que a viagem terminar.

Um membro da nossa equipe de segurança analisará o relato e ouvirá o áudio. A Uber tomará as providências cabíveis de acordo com nossas políticas.

Não, o conteúdo fica armazenado apenas no dispositivo. Se ele for excluído, a Uber não tem como recuperá-lo.

Você pode iniciar ou parar a gravação nos recursos de segurança quando quiser, basta tocar no escudo azul do app.

No caso dos usuários, a gravação é encerrada automaticamente logo depois que a viagem termina. No caso dos motoristas parceiros, a gravação é encerrada ao ficarem offline.