A sua confiança é importante para nós
Princípios de privacidade da Uber
Quando você usa o app da Uber, confia na gente ao compartilhar seus dados. Temos o compromisso de manter essa confiança, por isso ajudamos você a entender as nossas práticas de privacidade. Os nossos Princípios de Privacidade estabelecem a base de como abordamos a privacidade na Uber.
Fazemos o que é certo com os dados.
O gerenciamento de dados com responsabilidade é um pré-requisito para a inovação contínua. Preservamos o valor dos dados pessoais para a Uber e os nossos usuários como esperado: mantemos os dados atualizados e completos e os destruímos quando não são mais necessários. Isso ajuda a melhorar os nossos produtos, ganhar e cultivar a confiança dos nossos usuários e nos diferenciar no mercado.
Integramos a privacidade em nossos produtos, do início ao fim.
A privacidade é um componente importante para a criação de produtos e serviços excelentes, desde a concepção até depois da distribuição. Avaliamos a privacidade nos produtos, tecnologias e serviços que lançamos e alteramos para que eles atendam às expectativas dos usuários e ofereçam uma experiência excepcional. Isso é chamado de "privacidade desde a concepção".
Coletamos apenas o que precisamos.
Em conformidade com os nossos objetivos e valores, temos uma finalidade específica quando coletamos, usamos ou manipulamos os dados pessoais. Coletamos e usamos apenas a quantidade de dados pessoais que precisamos para fins aprovados e lícitos.
Somos transparentes sobre nossas práticas de tratamento de dados.
Explicamos de forma clara como são usados e compartilhados os dados pessoais que coletamos. Cumprimos o que dizemos.
Os usuários podem definir como seus dados serão tratados.
Para poderem gerenciar os dados, nossos usuários têm acesso a opções e controles de privacidade fáceis de usar.
Protegemos dados pessoais.
Tomamos medidas plausíveis e apropriadas para evitar a perda, uso ou divulgação não autorizada de dados pessoais.
Você controla a sua privacidade
Visite a Central de Privacidade para definir como podemos usar seus dados, conhecer os produtos e gerenciar suas configurações de privacidade.
Como usamos suas informações
Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.
Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.
We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.
You can also download an expanded version of this chart.
How to read this table
✓ means that we use the data for this purpose globally
✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
Consent (C)
Contractual Necessity (CN)
Legitimate Interest (LI)
Legal Obligation (LO)
- Perfil do usuário
Inclui nome, e-mail, número de telefone, nome e senha de login, endereço, foto do perfil, informações de pagamento ou informações bancárias (inclusive de confirmação de pagamento), carteira de habilitação e outros documentos emitidos pelo governo (que podem incluir números de identificação, data de nascimento, gênero e foto), informações do veículo ou do seguro de motoristas e entregadores parceiros, informações de contato de emergência, configurações do usuário e evidências de saúde ou condição física para prestar serviços usando os apps da Uber.
- Informações da checagem de segurança (motoristas e entregadores):
Inclui informações enviadas durante o processo de inscrição do motorista/entregador parceiro, como histórico do motorista ou antecedentes criminais (quando permitido por lei), situação da carteira de habilitação, pseudônimos conhecidos e endereços anteriores e direito de trabalhar.
- Fotos da confirmação de identidade
Inclui fotos de usuários (como selfies) e/ou documentos de identificação emitidos pelo governo (como carteira de habilitação ou passaporte).
- Conteúdo do usuário
Inclui avaliações ou comentários de outros usuários; fotografias, gravações de áudio ou vídeo enviadas por usuários em conexão com uma solicitação de suporte ao cliente.
- Informações do itinerário de viagem
Inclui horários e datas de reservas de voos, hospedagem ou locação de veículos por meio de entrada manual ou acesso autorizado às confirmações de e-mail do Gmail relacionadas a viagens.
- Dados demográficos
Inclui as características fornecidas pelos usuários para certos serviços ou programas (como data de nascimento, idade, gênero ou ocupação), por meio de pesquisas voluntárias ou inferidas de outros dados coletados dos usuários.
- Dados de localização
Inclui dados de localização precisos ou aproximados coletados dos dispositivos dos usuários.
- Dados de transação
Inclui o tipo de serviço solicitado ou prestado, informações da viagem ou do pedido (como data e hora, endereços de partida e chegada, distância percorrida e itens solicitados); e dados da transação de pagamento (como nome e localização de um restaurante ou estabelecimento, valor cobrado e forma de pagamento).
- Dados de uso
Inclui datas e horários de acesso, recursos do app ou páginas visualizadas, tipo de navegador, travamentos do app e outras atividades do sistema.
- Dados do dispositivo
Inclui modelos de hardware, endereço IP ou outros identificadores exclusivos de dispositivo, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferenciais, identificadores de publicidade, dados de movimento do dispositivo e dados de rede móvel.
- Dados de comunicação
Inclui a hora e a data das chamadas, mensagens de texto e mensagens no app entre usuários ativados pelos apps da Uber e o conteúdo das mensagens de texto e no app.
- Dados de outras fontes
Incluindo das fontes abaixo (ou relacionadas):
- Indicações
- Solicitações de OBO (em nome de)
- Reclamações ou contestações
- Parceiros de negócios da Uber, que possibilitam que usuários criem ou acessem suas contas da Uber
- Fornecedores que ajudam a confirmar usuários
- Provedores de seguros, veículos ou serviços financeiros
- Empresas parceiras de transporte
- Fontes publicamente disponíveis
- Prestadores de serviços de marketing e/ou revendedores de dados
- Governos, autoridades regulatórias ou autoridades policiais/jurídicas.
- Para prestar nossos serviços
A Uber usa dados para prestar, personalizar, manter e melhorar os serviços oferecidos.
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Informações do itinerário de viagem Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Criar e atualizar contas (CN) ✓ ✓ * ✓ Ativar serviços e recursos (CN) ✓ ✓ * ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ Ativar correspondência de usuários (CN) (LI) ✓ ✓ * ✓ ✓ Ativar preço dinâmico (CN) ✓ ✓ Processar pagamentos (CN) ✓ ✓ ✓ Personalizar contas de usuário (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Realizar operações internas (CN) ✓ ✓ ✓ - Para segurança e proteção
Usamos dados pessoais para ajudar a manter a segurança e integridade de nossos serviços e usuários.
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Informações do itinerário de viagem Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Confirmar identidade de usuários (CN) ✓ ✓ * ✓ ✓ Detectar comportamentos inseguros (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Prevenir e detectar fraudes (LI) ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Aplicar ao Código da Comunidade (LI) ✓ Relatar incidentes de segurança (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Determinar avaliações e desativações de usuários (LI) ✓ Evitar e resolver conflitos entre usuários (LI) ✓ ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ - Para o atendimento ao cliente
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Informações do itinerário de viagem Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Investigar e resolver questões (CN) ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorar e melhorar o suporte (LI) ✓ ✓ - Para pesquisa e desenvolvimento
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Informações do itinerário de viagem Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Desenvolver e melhorar serviços e recursos (LI) ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre usuários
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Informações do itinerário de viagem Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Permitir a comunicação entre usuários (CN) ✓ ✓ - Para marketing
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Informações do itinerário de viagem Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Promover os serviços da Uber por meio de anúncios e marketing direto (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promover os parceiros da Uber, inclusive restaurantes/estabelecimentos e anúncios de terceiros (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Medir a eficácia dos anúncios da Uber e de anúncios de terceiros (LI) ✓ ✓ ✓ - Para comunicações sem fins de marketing
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Informações do itinerário de viagem Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Entregar recibos (CN) ✓ ✓ Atualizações sobre termos ou serviços (CN/LI) ✓ Informar os usuários sobre processos políticos (LI/C) ✓ * ✓ * ✓ * - Para procedimentos e exigências legais
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Informações do itinerário de viagem Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Investigar e resolver reclamações/contestações (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Atender aos requisitos legais (LO) ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Para prestar nossos serviços
A Uber usa dados para prestar, personalizar, manter e melhorar os serviços oferecidos.
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Criar e atualizar contas (CN) ✓ ✓ * ✓ Ativar serviços e recursos (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ativar correspondência de usuários (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ Ativar o preço dinâmico (CN) ✓ ✓ Processar pagamentos (CN) ✓ ✓ ✓ Personalizar contas de usuário (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Realizar operações internas (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para segurança e proteção
Usamos dados pessoais para ajudar a manter a segurança e integridade de nossos serviços e usuários.
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Confirmar identidade e/ou idade de usuários (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Detectar comportamentos inseguros (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Prevenir e detectar fraudes (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Aplicar ao Código da Comunidade (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Relatar incidentes de segurança (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Determinar avaliações e desativações de usuários (LI) ✓ Evitar e resolver conflitos entre usuários (LI) ✓ ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para o atendimento ao cliente
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Investigar e resolver questões (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorar e melhorar o suporte (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para pesquisa e desenvolvimento
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Desenvolver e melhorar serviços e recursos (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre usuários
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Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Promover os serviços da Uber por meio de anúncios e marketing direto (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promover os parceiros da Uber, inclusive restaurantes/estabelecimentos e anúncios de terceiros (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Medir a eficácia dos anúncios da Uber e de anúncios de terceiros (LI) ✓ ✓ ✓ - Para comunicações sem fins de marketing
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Entregar recibos (CN) ✓ ✓ Atualizações sobre termos ou serviços (CN / LI) ✓ Informar os usuários sobre processos políticos (LI / C) ✓ * ✓ * ✓ * - Para procedimentos e exigências legais
Role para ver mais -> Perfil do usuário Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Investigar e resolver reclamações/contestações (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Atender aos requisitos legais (LO) ✓ ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Para prestar nossos serviços
A Uber usa dados para prestar, personalizar, manter e melhorar os serviços oferecidos.
Role para ver mais -> Perfil do usuário Checagem de segurança Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Criar e atualizar contas (CN) ✓ ✓ * ✓ Ativar serviços e recursos (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ativar correspondência de usuários (CN) (LI) ✓ ✓ * ✓ ✓ Ativar o preço dinâmico (CN) ✓ ✓ Processar pagamentos (CN) ✓ ✓ ✓ Personalizar contas de usuário (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Facilitar o seguro, o veículo, o faturamento ou o financiamento (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Determinar avaliações e desativações de usuários (LI) ✓ ✓ Realizar nossas operações internas (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para segurança e proteção
Usamos dados pessoais para ajudar a manter a segurança e integridade de nossos serviços e usuários.
Role para ver mais -> Perfil do usuário Checagem de segurança Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Confirmar identidade de usuários e qualificação para oferecer serviços de transporte e/ou entrega (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Detectar comportamentos inseguros (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Prevenir e detectar fraudes (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Aplicar ao Código da Comunidade (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Relatar incidentes de segurança (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Determinar avaliações e desativações de usuários (LI) ✓ ✓ ✓ Evitar e resolver conflitos entre usuários (LI) ✓ ✓ ✓ * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para o atendimento ao cliente
Role para ver mais -> Perfil do usuário Checagem de segurança Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Investigar e resolver questões (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorar e melhorar o suporte (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para pesquisa e desenvolvimento
Role para ver mais -> Perfil do usuário Checagem de segurança Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Desenvolver e melhorar serviços e recursos (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Para permitir a comunicação entre usuários
Role para ver mais -> Perfil do usuário Checagem de segurança Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Permitir a comunicação entre usuários (CN) ✓ ✓ - Para marketing
Role para ver mais -> Perfil do usuário Checagem de segurança Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Promover os serviços da Uber por meio de anúncios e marketing direto (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Promover os parceiros da Uber, inclusive restaurantes/estabelecimentos e anúncios de terceiros (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Medir a eficácia dos anúncios da Uber e de anúncios de terceiros (LI) ✓ ✓ ✓ - Para comunicações sem fins de marketing
Role para ver mais -> Perfil do usuário Checagem de segurança Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Entregar recibos (CN) ✓ ✓ Atualizações sobre termos ou serviços (CN/LI) ✓ Informar os usuários sobre processos políticos (LI/C) ✓ * ✓ * ✓ * - Para procedimentos e exigências legais
Role para ver mais -> Perfil do usuário Checagem de segurança Fotos de confirmação de identidade Conteúdo do usuário Dados demográficos Dados de localização Dados de transação Dados de uso Dados do aparelho Comunicações Dados de outras fontes Investigar e resolver reclamações/contestações (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Atender aos requisitos legais (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Perguntas dos nossos usuários
Como a Uber utiliza os meus dados de localização?
Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.
A Uber compartilha as minhas informações com alguém?
Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.
See our Privacy Notice for more details.
A Uber compartilha ou vende minhas informações a terceiros para marketing direto?
A Uber não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para marketing direto, exceto se você consentir.
Por quanto tempo a Uber mantém minhas informações?
Reteremos informações do perfil e das transações de usuário enquanto você mantiver sua conta da Uber. Também retemos informações dos motoristas e entregadores parceiros, assim como do veículo e da checagem de antecedentes (nos limites permitidos por lei) enquanto mantiverem a conta da Uber.
O que vai acontecer com minhas informações se eu excluir minha conta?
Se você excluir sua conta, a Uber reterá dados da localização, do dispositivo e do uso enquanto for necessário para oferecer serviços e cumprir a legislação aplicável. Por exemplo, retemos esses dados para cumprir requisitos regulatórios, tributários, de seguro e processuais, além de outras exigências legais, por pelo menos 7 anos. Durante o período de retenção, também podemos usar essas informações para fins de segurança, proteção da conta, prevenção/detecção de fraudes, pesquisa e desenvolvimento.
Como posso enviar uma pergunta ao Encarregado da Proteção de Dados (DPO) da Uber, e qual é o papel dele?
O DPO da Uber é responsável por orientar nossa conformidade com os regulamentos de proteção de dados na UE. Ele é o ponto de contato para órgãos reguladores de privacidade europeus e para as dúvidas e preocupações de nossos usuários sobre privacidade de dados.
Caso tenha outras dúvidas sobre seus dados pessoais depois de ler nossas perguntas frequentes, envie uma solicitação ao DPO usando este formulário.
Para saber mais, consulte o Aviso de Privacidade da Uber
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