Como funciona a Pré-autorização
A Uber trabalha para melhorar a experiência de usuários e motoristas parceiros, facilitando que você consiga um uber quando precisar.
A partir desta semana, ao solicitar uma viagem com o seu cartão de crédito ou PayPal, enviaremos uma pré-autorização à administradora do cartão (assim como hotéis fazem), cujo valor é igual ao preço definido para a sua viagem. Fique tranquilo, esta é apenas uma pré-autorização e não uma cobrança em seu cartão. Apenas os valores efetivamente devidos aos motoristas-parceiros pelas viagens realizadas serão descontados do seu cartão de crédito e somente após o término da viagem.
Como funciona?
- Ao solicitar uma viagem com o seu cartão de crédito ou PayPal, vamos fazer uma pré-autorização no mesmo valor indicado no preço definido para a sua viagem
- Esta é apenas uma pré-autorização, e não uma cobrança em seu cartão. Funciona como nas reservas de hotel, por exemplo. A cobrança não é efetivada até que haja a prestação do serviço de transporte individual privado por seu motorista parceiro, o que acontece somente ao final da sua viagem
- Uma vez que a viagem termina, o valor é efetivamente debitado de seu cartão de crédito
- Se a sua viagem for cancelada, sem qualquer taxa de cancelamento, a pré-autorização é imediatamente cancelada, caso contrário, apenas o valor da taxa de cancelamento será cobrado. Por favor, note que a sua administradora pode exigir mais tempo para fazer o estorno para a sua conta
Perguntas Frequentes
O que acontece se o valor da minha viagem for menor do que o da Pré-Autorização?
Se o valor inicialmente autorizado é maior do que o valor final de sua viagem, a diferença será cancelada e apenas o valor da viagem será cobrado do seu cartão de crédito.
O que acontece se o valor da minha viagem for maior do que o da Pré-Autorização?
Neste caso, o valor final a ser cobrado do seu cartão de crédito será o valor da pré-autorização acrescido da diferença do valor final de sua viagem. Tudo feito em apenas uma cobrança.
Recebi um aviso do meu banco me informando que Uber aplicou uma cobrança em meu cartão, o que isso significa?
As administradoras podem enviar um aviso de débito, mesmo que haja apenas uma pré-autorização. Se a viagem não for realizada, o valor da pré-autorização será cancelado e não haverá nenhuma cobrança em seu cartão de crédito, a menos que uma taxa de cancelamento seja devida.
Lembre-se, se você tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo menu de ajuda do aplicativo.
Uber