Gravação para maior tranquilidade
A gente quer que você sinta segurança nas suas viagens. A gravação pode oferecer uma camada extra de segurança e ajudar a resolver possíveis problemas de forma justa se algo inesperado acontecer.
Por que você deve gravar suas viagens?
Incentiva o comportamento seguro
O app informará aos usuários que a viagem pode ser gravada com o objetivo de promover viagens respeitosas.
Ajuda a resolver problemas de forma justa
Ajude nossa equipe de suporte incluindo gravações em seus reportes de incidentes de segurança, responsabilizando todas as partes.
Protege a sua privacidade
As gravações são criptografadas. Ninguém, nem a Uber, pode acessar a gravação, a menos que você a anexe a um reporte.
U-Gravação
Este recurso usa seu telefone para capturar o vídeo e o áudio da sua viagem. Além disso, você pode optar por gravar apenas áudio.
Para configurá-lo, selecione o escudo de segurança azul na parte inferior direita da tela, escolha Configurar ao lado de Gravar minha viagem e conceda ao app acesso à sua câmera e microfone quando for solicitado.
Registre sua câmera veicular
Esta opção permite que você registre sua própria câmera veicular e forneça evidências no caso de sinistros de acidentes.
Para se registrar, escolha Conta no menu principal, selecione Configurações do aplicativo, escolha Gravação de vídeo, depois Registro da câmera veiculare siga as instruções para inserir as informações da sua câmera veicular.
Como compartilhar suas gravações com a Uber
- Se algo inesperado acontecer e você quiser compartilhar suas gravações com nossa equipe de suporte, siga estas etapas.
- Acesse Ajuda no app de parceiro
- Escolha Ajuda com uma viagem
- Selecione a viagem e, em seguida, Comunique um problema de segurança
- Para gravações telefônicas, escolha Compartilhar gravação quando solicitado
- Como anexar gravações da câmera veicular a reportes
- Acesse Ajuda no app de parceiro
- Escolha Segurança
- Selecione o tipo de incidente e a viagem que você quer reportar
- Escolha Enviar agora se o seu vídeo estiver no dispositivo que você está usando para denunciar
- Se o seu vídeo estiver em outro dispositivo ou você tiver uma conexão Wi-Fi fraca, escolha Enviar mais tarde e você receberá um e-mail com um link para enviar os vídeos quando estiver tudo pronto
Perguntas frequentes
- O que é a U-Gravação?
A U-Gravação é um recurso de segurança que permite gravar automaticamente suas viagens pelo app de parceiro para ajudar a promover o respeito nas interações com os usuários.
- Onde posso usar a U-Gravação?
Atualmente, o recurso é oferecido para motoristas parceiros selecionados nos EUA e na América Latina. Você receberá um e-mail se essa funcionalidade estiver disponível na sua região.
- O recurso U-Gravação está disponível para entregas?
Depende das leis de privacidade locais. Quando for permitido, será possível gravar viagens e entregas. Em áreas com requisitos mais rigorosos, o recurso U-Gravação estará disponível durante as viagens, mas não nas entregas.
- O recurso U-Gravação funciona no Android?
O app está disponível para Android (versão 10 ou superior) e iOS (versão 14 ou superior). Alguns dispositivos de baixo custo podem não ter acesso ao recurso devido aos requisitos técnicos necessários para o recurso U-Gravação. Alguns exemplos de requisitos são:
- Memória: 1 GB de RAM ou mais
- CPU: Processadores Quad ou superiores
Atualize o app de parceiro com regularidade.
Para gravar a viagem inteira enquanto usa um dispositivo iOS, permaneça no app de parceiro e use a navegação da Uber.
- Eu ou outras pessoas podemos reproduzir as gravações?
Não, as gravações não podem ser acessadas por ninguém, incluindo o motorista parceiro, os usuários ou a Uber, a menos que você as anexe a um reporte de segurança.
Elas são criptografadas, ficam armazenadas apenas no seu telefone e são excluídas automaticamente após 7 dias. Quando recebemos uma gravação que não tem nenhuma relevância para um incidente de segurança, nós a excluímos em até 30 dias.
- Os usuários saberão que estão sendo gravados?
Os usuários serão notificados de que a viagem será gravada. A Uber também oferece adesivos para você baixar e exibir, informando os usuários sobre o processo de gravação.
- A Uber tem acesso ao áudio mesmo se ele não for enviado?
Não. Se você não enviar um relato de incidente com a gravação anexada, a Uber não terá acesso ao áudio.
- Posso solicitar uma gravação depois de enviá-la à Uber?
As gravações não são compartilhadas para proteger a privacidade de todos os indivíduos gravados. No entanto, quando os usuários tiverem o direito legal aos seus dados pessoais, as solicitações serão avaliadas caso a caso.
- Como funciona a gravação ao trocar de aplicativo ou atender chamadas telefônicas?
No iOS, o vídeo é interrompido, mas o áudio continua se você alternar entre aplicativos; ambos são interrompidos para chamadas. O vídeo será retomado quando você retornar ao app.
No Android, a gravação continuará com vídeo e áudio, mesmo se você alternar para usar outro app (como um app de navegação) no app de parceiro. A gravação será interrompida se você fechar o app de parceiro.
- A Uber está escutando enquanto o áudio est á sendo gravado?
Não, a gravação é armazenada no seu telefone quando uma viagem termina e a Uber não pode ouvir a gravação, a menos que você a inclua em um reporte de incidente.
- A Uber fornecerá a gravação a mais alguém?
De acordo com nossas diretrizes para atendimento a exigências de autoridades policiais/jurídicas e políticas de solicitação de dados de terceiros, e conforme exigido pelas leis aplicáveis, a Uber pode fornecer a gravação a terceiros (como a polícia ou o judiciário) com o processo legal apropriado ou em situações de emergência.
- Quando a gravação automática inicia e termina?
Depois que você ativar o recurso U-Gravação, todas as viagens serão gravadas automaticamente. As gravações começam perto do local de partida e param 20 segundos após a conclusão da viagem. Se você sair ou fechar o app, a gravação será pausada.
Caso você saia do app de parceiro, a gravação do vídeo será interrompida, mas a gravação do áudio continuará. A gravação de áudio será interrompida caso você use o microfone do seu celular para outra coisa, mas o vídeo continuará As gravações são pausadas se você precisar atender uma chamada.
- Como posso garantir o ângulo de gravação correto?
Posicione seu telefone de forma a capturar você e o banco de trás. Use a opção "Visualizar" no app para verificar o ângulo de gravação antes de cada viagem.
- O compartilhamento de uma gravação usa dados?
Sim, é melhor usar o Wi-Fi para evitar cobranças de dados ao enviar reportes com gravações.
- Como o recurso U-Gravação interage com o armazenamento, a bateria e a temperatura do dispositivo?
O aplicativo para de gravar se o armazenamento estiver abaixo de 500 MB, a bateria cair abaixo de 25% ou o telefone superaquecer.
A gravação é retomada na próxima viagem se o armazenamento estiver acima de 500 MB, a bateria estiver acima de 40% e o telefone estiver de volta à temperatura normal.
- Como faço para excluir uma gravação?
As gravações são armazenadas apenas no seu telefone. Se uma gravação for excluída, a Uber não tem como recuperá-la. Para excluir gravações do seu dispositivo, siga estas etapas:
- Acesse Menu no app de parceiro
- Selecione Ganhos
- Escolha Atividade
- Procure as gravações que você deseja excluir. Cada gravação deve estar associada a uma viagem específica
- Escolha a gravação e selecione Excluir
Observe que, se você não excluir manualmente uma gravação, ela será excluída automaticamente do seu dispositivo após 7 dias como medida de privacidade.
- O que acontecerá depois que eu compartilhar o áudio com a Uber?
Um membro da equipe de segurança da Uber analisará o reporte e assistirá e/ou ouvirá as gravações. A Uber tomará as providências cabíveis de acordo com as nossas políticas.
- Excluí a gravação. Posso recuperá-la?
O conteúdo será mantido apenas no seu telefone. Se o conteúdo for excluído, a Uber não poderá recuperá-lo.
- Quero fazer uma pausa na gravação. Como faço para desligar?
Acesse U-Gravação nas suas configurações para desativá-la.
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