Nosso compromisso com a qualidade

Todos os dias a Uber entra em campo com um time de craques para te ajudar a se locomover de forma segura, confortável e agradável. Para isso, eles precisam sempre estar motivados a fazer um gol de placa, proporcionando a você uma viagem perfeita.

Depois de conversar com diversos parceiros, criamos uma série de iniciativas para ajudá-los a conquistar melhores avaliações e sempre te oferecer uma experiência 5 estrelas. Conheça alguma delas:

Mais transparência na avaliação

Toda vez que o parceiro recebe uma avaliação abaixo de 5 estrelas, o seu passageiro pode explicar porque deu aquela nota. Isso ajuda o motorista a entender onde pode melhorar.

Processo de Nota Mínima

Quando o motorista parceiro recebe muitas avaliações com poucas estrelas, enviamos uma série de conteúdos educativos para que ele tenha a oportunidade de melhorar. Se isso não acontecer ele e ficar abaixo da nota mínima, ele é desativado da plataforma para que seja mantido um padrão de qualidade da comunidade da Uber.

Desafio 5 estrelas

Uma outra forma de engajar os motoristas parceiros a proporcionar viagens perfeitas foi a criação de um jogo para ajudar, de maneira divertida e interativa, os motoristas parceiros com as situações mais comuns que encontrarão no seu dia a dia. O “Desafio 5 estrelas” indica desde a maneira correta de agir ao buscar um usuário até como lidar com temas de diversidade e respeito mútuo, por exemplo. Além disso, o jogo também apresenta dicas de como cuidar e fazer a manutenção adequada do veículo.

Essas são as primeiras de muitas iniciativas do Programa Parceria de Qualidade criado para os motoristas parceiros. Quer saber mais? Clique aqui.