Acessibilidade na plataforma
Estratégia de conformidade para acessibilidade
Como plataforma, estamos comprometidos com a conformidade com a Lei de Acessibilidade da UE (EAA), aderindo aos padrões estabelecidos na EN 301 549 e nas diretrizes WCAG 2.1 Nível AA. A nossa abordagem abrange a integração de considerações de acessibilidade na fase de projeto, testes e auditorias regulares de acessibilidade e educação da equipe sobre acessibilidade para incorporar os valores de acessibilidade na nossa cultura organizacional. Estabelecemos políticas e procedimentos para abordar e corrigir problemas de acessibilidade que surgem.
Identificamos potenciais barreiras de acesso por meio de testes internos regulares e envios de usuários. Além do design proativo e de um procedimento interno para identificar e remediar barreiras, trabalhamos com a LevelAcess para auditar regularmente nossa plataforma em conformidade com as diretrizes WCAG 2.1 Nível AA. Adotamos essa abordagem proativa e de remediação na nossa plataforma móvel para iOS e Android, bem como nas nossas páginas da web.
A Uber tem o compromisso de promover a conformidade e a melhoria contínua da acessibilidade dos nossos apps e páginas da Web. Além das políticas e procedimentos que defendem as diretrizes WCAG 2.1 Nível AA, também nos certificamos de que os usuários tenham a oportunidade de enviar comentários sobre possíveis barreiras ao acesso.
Acesse os links abaixo para enviar solicitações de atendimento relacionado com o leitor de tela ou a acessibilidade:
Como cumprimos as diretrizes WCAG
Para cumprir as diretrizes WCAG 2.1 AA, nossos desenvolvedores implementam uma série de políticas e procedimentos. Saiba mais detalhes sobre essas práticas abaixo:
A Uber mantém diretrizes para o desenvolvimento de conteúdo Perceptível, Operável, Compreensível e Robusto (POUR). Essas diretrizes incluem uma lista de verificação para desenvolvedores que identifica os bloqueadores por dimensão de usabilidade, descrição, método de teste e expectativas de correção oportuna.
As diretrizes WCAG 2.1 AA estão incorporadas ao design dos componentes básicos do Uber. O design personalizado não é recomendado nas telas principais.
Após os desenvolvedores criarem recursos ou atualizações projetados para serem acessíveis, as telas são testadas antes do lançamento na web e em dispositivos móveis, de acordo com as diretrizes WCAG 2.1 AA. Esses testes são conduzidos por uma equipe interna especializada. A equipe utiliza uma ferramenta proprietária para avaliar a conformidade. A equipe especializada, então, prioriza e aborda os elementos que requerem correção.
Esta equipe especializada executa testes regulares de telas principais para identificar potenciais regressões de acessibilidade, que são então registradas e tratadas.
Valorizamos o comentário do usuário e nossa equipe especializada possui um processo dedicado para avaliar e abordar todas as barreiras de acessibilidade relatadas.
A Uber mantém um contrato com a LevelAccess para realizar auditorias anuais e produzir documentação que detalha como nossos produtos estão em conformidade com os padrões de acessibilidade (VPATs)
Acesso de produtos e serviços
A Uber tem o compromisso de criar produtos e abordagens inovadores que defendem nossos princípios de acessibilidade.
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