Acessibilidade ao usar a Uber
Nossa tecnologia e o serviço oferecido pelos motoristas parceiros transformaram a mobilidade de muitas pessoas com deficiências. Nós temos o compromisso de continuar a criar tecnologias que ajudem as pessoas a se locomoverem facilmente em suas comunidades.
Usuários com deficiência
Pagamento eletrônico
Com a opção de pagamento eletrônico da Uber, fica mais simples pagar, pois os usuários não precisam contar dinheiro nem trocar cédulas com o motorista parceiro.
Transporte sob demanda
Preço definido
A Uber usa o preço definido para que os usuários saibam o valor da viagem antes de solicitá-la. Isso reduz o risco de fraudes e oferece maior tranquilidade.
Políticas anti-discriminatórias
Sempre que o usuário solicita uma viagem, o app da Uber encontra automaticamente um motorista parceiro nas proximidades. Isso reduz as chances de algum ato de discriminação ilícita impedir uma viagem segura e econômica.
Políticas relacionadas a animais de serviço
Para passageiros cegos ou com deficiência visual que possam estar viajando com um cão-guia, o Código de conduta e aPolítica de animais de serviço exigem que os motoristas cumpram com todas as leis aplicáveis relacionadas ao transporte de animais de serviço.
Compartilhe sua previsão de chegada e localização
Para maior tranquilidade, os usuários podem compartilhar com amigos e familiares as informações da viagem, como o trajeto e a previsão de chegada. Eles receberão um link com o nome e a foto do motorista parceiro e as informações do veículo. Assim, poderão acompanhar o usuário em tempo real pelo mapa até a chegada ao destino, tudo sem precisar baixar o app da Uber.
Guia de Acessibilidade
Para ajudar nossos motoristas parceiros a exercer o compromisso de inclusão de todas as pessoas em nossa comunidade, criamos este Guia de Acessibilidade com dicas sobre como se relacionar da melhor forma com usuários e usuárias que sejam pessoas com deficiência.
Motoristas parceiros com deficiência
Motoristas parceiros com deficiência de mobilidade
A Uber oferece oportunidades financeiras para pessoas com deficiência motora. Motoristas parceiros que usam veículos adaptados e controles manuais também podem usar a plataforma da Uber. Qualquer pessoa que dirige legalmente, pode se cadastrar como motorista parceiro na plataforma da Uber.
Motoristas parceiros surdos ou com deficiência auditiva
Em setembro de 2016, a Uber foi reconhecida pela Ruderman Family Foundation como uma das 18 empresas líderes na assistência a pessoas com deficiência.
Recursos para motoristas parceiros surdos ou com deficiência auditiva
Além disso, para expandir as oportunidades para pessoas com deficiência auditiva, fechamos uma parceria com a Communication Service for the Deaf, a maior organização sem fins lucrativos liderada por surdos nos Estados Unidos. Também trabalhamos com membros da comunidade surda, entre eles a National Association of the Deaf e a Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI) para criar e implementar funcionalidades que melhorem a experiência dos motoristas parceiros, como:
Ativação dos recursos no app
Os motoristas parceiros podem se identificar como surdos ou deficientes auditivos no app de parceiro para ativar os recursos a seguir.
Notificação luminosa de solicitação de viagem
O app de parceiro da Uber sinaliza as novas solicitações de viagem com um alerta luminoso e uma notificação sonora. Assim, fica mais fácil para o motorista parceiro perceber novas oportunidades de fazer viagens e ganhar dinheiro.
Contato apenas por mensagens de texto
A funcionalidade de chamar um motorista surdo ou com deficiência auditiva está desativada para o usuário. Caso precisem se comunicar com o motorista parceiro, os usuários são orientados a enviar uma mensagem. Quando os motoristas parceiros usam essa opção, as chances da viagem ser cancelada depois de uma chamada não atendida são menores.
Aviso com o destino do usuário
O app adiciona uma mensagem extra para o usuário informar o destino e avisa que o motorista parceiro tem deficiência auditiva ou surdez. Quando um parceiro com esses recursos ativados aceita uma viagem, o usuário vê uma tela destacada perguntando o destino. Assim, a Uber pode mostrar instruções de navegação detalhadas quando a viagem começar.
Para saber mais sobre esses recursos, assista a este vídeo.
Estamos aqui para ajudar
Ajuda e suporte
Acesse a Central de Ajuda para ver mais informações sobre sua conta da Uber, consultar as perguntas frequentes ou avaliar uma viagem recente.
Recursos para motoristas parceiros
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