تخطى للوصول إلى المحتوى الرئيسي

أخبرنا بموقعك

من فضلك اسم أقرب المدن إليك لمساعدتنا في عرض المعلومات الصحيحة عن منطقتك

اختر لغتك

الأسئلة الشائعة

في المملكة العربية السعودية

هل نستطيع مساعدتك؟ توجد هنا قائمة بأكثر الأسئلة شيوعاً عن القيادة مع أوبر.

نظرة عامة لشركائنا السائقين

طريقة استخدام تطبيق الشريك السائق

  • كيف أستطيع تحميل تطبيق الشريك السائق؟

    بإمكانك تحميل تطبيق الشريك السائق وتثبيته على أجهزة Android و Apple. توجه إلى Google Play أو App Store واتبع الخطوات التالية:

    1. انقر على أيقونة Google Play أو App store:
    2. انقر على شريط البحث واكتب “Uber driver”، ثم انقر على زر البحث
    3. اختر أيقونة تطبيق الشريك السائق وانقر على زر التثبيت.
  • لقد قمت بتحميل تطبيق الشريك السائق، كيف يمكنني التسجيل فيه؟

    بعد أن يتم تثبيت التطبيق اتبع الخطوات التالية:

    1. تأكد من الاتصال بالإنترنت وتشغيل خاصية تحديد المواقع GPS.
    2. افتح التطبيق واضغط على زر "تسجيل الدخول"
    3. ادخل اسم المستخدم الخاص بك (وهو عنوان بريدك الإلكتروني) وكلمة المرور. نرجو منك التأكد من إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي استخدمتها أثناء التسجيل كشريك لأوبر على موقع أوبر.
    4. بعد أن تدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور اضغط على زر الدخول لتنتقل إلى الخطوة التالية.
  • كيف يمكنني الانتقال إلى وضعية الاتصال والقيادة مع أوبر؟

    إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تكون فيها في وضع الاتصال على تطبيق الشريك السائق يرجى منك اتباع الخطوات التالية:

    1. انقر على أيقونة "ابدأ"
    2. ستظهر لك صفحة تحتوي على الشروط والأحكام. قم بقراءتها كاملة. للموافقة عليها اضغط على زر "نعم، أوافق".
    3. بعد أن توافق على الشروط والأحكام سيطلب منك التطبيق اختيار أحد وسائل تحديد المواقع أي أوبر أو Google maps. انقر على التطبيق الذي تفضل استخدامه لتحديد المواقع للاستمرار. تأكد من أن يكون المؤشر مضاءً ويشير إلى أنك "في وضع الاتصال".

القيادة مع أوبر

  • ماهي المستندات المطلوبة للقيادة مع أوبر؟

    • رخصة قيادة سعودية سارية المفعول
    • استمارة سيارة سارية المفعول
    • إثبات على تأمين السيارة
    • هوية سعودية وطنية سارية المفعول
    • نموذج إثبات مهنة (في حال كنت موظف)
    • صورة شخصية
  • كيف أبدأ المشوار؟

    1) عند استلام طلب مشوار سيبدأ هاتفك بالوميض والرنين، وستظهر لك أربعة معلومات مهمة على شاشة الطلب:

    • وقت الوصول المقدر
    • المسافة إلى الموقع الذي حدده الراكب
    • تقييم الراكب
    • فئة المشوار ( UberX، UberXL، UberBlack، وغيرها)

    2) بإمكانك النقر على أي مكان في الشاشة في غضون 15 ثانية لقبول المشوار. من الأفضل أن تقوم بقبول غالبية الطلبات التي تصلك للمحافظة على معدل جيد لقبول الطلبات. إذا كنت مشغولًا بأي شيء يفضل أن تقوم بإغلاق اتصالك بالتطبيق.

    3) بعد قبول الطلب انقر على أيقونة "ارشادات الطريق" وسيقوم تطبيق الشريك السائق بتوجيهك إلى تطبيق تحديد المواقع الذي اخترته، أي Google Maps.

    4) بمجرد أن تصل إلى موقع الراكب سيقوم التطبيق آليًا بإرسال تنبيه إلى الراكب وستبدأ مدة الانتظار وهي 5 دقائق.

    إذا احتجت أن تتواصل مع الراكب:

    • انقر على أيقونة سماعة الهاتف:
    • اكتب رسالتك في مربع النص وانقر إرسال (مثلًا، أنا وصلت)
    • انقر على أيقونة سماعة الهاتف الموجودة في الجهة العلوية اليمنى للاتصال بالراكب عند الضرورة

    من الأفضل أن تتجنب الاتصال بالركاب إلا في حالات الضرورة. فيما يلي بعض المواقف التي تعتبر أمثلة جيدة على الأوقات المناسبة التي يمكنك فيها التواصل مع الراكب:

    • انتظار الشريك السائق لأكثر من ثلاث دقائق في موقع الإقلال
    • مواجهة صعوبة في التعرف على نقطة الإقلال أو الوصول إليها
    • عدم القدرة على تحديد موقع الراكب

    إذا لم يظهر الراكب بعد مرور 5 دقائق بإمكان الشريك أن يلغي المشوار وسيكون مؤهلًا للحصول على رسوم الإلغاء.

    5) من الجيد أن تسأل الراكب عن اسمه عند قدومه. عندما تتأكد من اسم الراكب وبعد أن يصعد السيارة قم بسحب الأيقونة الخضراء المكتوب عليها "ابدأ المشوار"

    6) يقوم غالبية الركاب عادة بتحديد موقع النزول قبل الطلب، لذا من الأفضل أن تتأكد من وجهة الراكب بعد أن تبدأ المشوار.

  • كيف أنهي المشوار بعد اكتماله؟

    1. عند وصولك إلى نقطة النزول احرص على التأكد من أن هذه هي الوجهة الأخيرة للراكب.
    2. انقر على أيقونة "استلام مبلغ الأجرة" وسيظهر لك مبلغ الأجرة على التطبيق في شاشة خضراء اللون. دع الراكب يرى المبلغ الظاهر على الشاشة. احرص على استلام هذا المبلغ فقط.
    3. إذا كانت أجرة المشوار ستدفع بواسطة البطاقة الائتمانية فإنه لن تظهر لك أيقونة "استلام مبلغ الأجرة" بل أيقونة إكمال المشوار فقط. بإمكانك النقر على "رؤية المزيد" لتطلع على المزيد من التفاصيل حول أجرة المشوار (العروض الترويجية، التحفيزات، وأي تعديلات على الأجرة".
    4. بمجرد أن تستلم الأجرة انقر على أيقونة "إكمال المشوار".
    5. قيّم الراكب بكل انصاف بحسب تجربتك معه/معها.
  • ما الذي يحدث إذا قام الراكب بالدفع نقداً؟

    يدفع الركاب غالباً قيمة المشاوير نقدًا في نهاية المشوار، قم باستلام قيمة المشوار الذي سيظهر على الشاشة الخضراء على التطبيق. ويرجى ألا تقبل سوى المبلغ الظاهر على هذه الشاشة فقط. في بعض الأحيان قد تؤثر العروض الترويجية على المبلغ المعروض على الشاشة وقد يبدو لك أنه ليس صحيحًا. لا تقلق بشأن ذلك فإنه سيتم دفع أجرة المشوار لك بكل دقة بحسب الوقت والمسافة المقطوعة وسوف يتم إضافتها آلياً إلى بيان الدفع الأسبوعي الخاص بك. بالنسبة للمشاوير المدفوعة نقداً، سوف تستلم المبلغ كاملاً من الراكب لذلك يجب إعادة دفع العمولة لأوبر إما عن طريق البطاقة البنكية الخاصة بك أو عن طريق قسائم دفع أوبر.

  • ما الذي يحدث إذا قام الراكب بالدفع عن طريق البطاقة الائتمانية؟

    يكون دفع الأجرة - في بعض المشاوير - بواسطة البطاقة الائتمانية. ستقوم أوبر باقتطاع المبلغ من حساب البطاقة الائتمانية الخاصة بالراكب تلقائياً ولا يحتاج الشركاء إلى استلام أي مبلغ نقدًا. وسوف نقوم بتحويل المبلغ إلى حسابك البنكي بعد خصم العمولة و إضافة ما تبقى من قيمة المشوار إلى بيان الدفع الأسبوعي الخاص بك.

الدعم

  • كيف يمكنني تغيير صورتي الشخصية في التطبيق؟

    لا يستطيع الشركاء تحديث صورة الملف الشخصي الخاصة بهم من خلال التطبيق حيث ينبغي عليهم زيارة أقرب مكتب لأوبر لتغييرها.

  • كيف يمكنني تغيير رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني؟

    لا يستطيع الشركاء تحديث رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني من التطبيق، حيث ينبغي عليهم التوجه إلى أقرب مركز للدعم من أجل ذلك.

  • كيف يمكنني رفع مستندات جديدة على تطبيق الشريك السائق؟

    ينبغي على الشركاء رفع الوثائق الجديدة على تطبيق الشريك السائق بمجرد أن تنتهي صلاحية الوثائق القديمة أو في حال تغييرها. لتحميل الوثائق الجديدة:

    1. انقر على زر "الحساب" الموجود في الزاوية العلوية اليمنى
    2. انقر على زر "المستندات"
    3. انقر على نوع الوثيقة التي تحتاج إلى رفع على الموقع
    4. بمجرد أن يتم الرفع انتظر الموافقة
  • كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم في تطبيق الشريك السائق مباشرةً؟

    في حال احتجت التواصل مع فريق الدعم الخاص بتطبيق الشريك السائق، يرجى اتباع الخطوات التالية:

    1. انقر على صورة ملفك الشخصي
    2. انقر على زر المساعدة الموجود في الزاوية العلوية اليمنى
    3. اختر الموضوع المناسب لك
    4. اكتب التفاصيل وانقر على زر "إرسال"
    5. سيصلك الرد من أوبر في أقرب وقت.

إلى ماذا تحتاج أيضاً؟

احصل على المزيد من أوبر

احصل على الدعم

لنجعل كل مشوار مع أوبر خال من أي مشاكل. إن صفحاتنا الخاصة بالدعم تساعدك على إنشاء حسابك والبدء باستخدام التطبيق والاطلاع على الأجرة والمزيد.

تواصل معنا

لديك أسئلة؟ احصل على الأجوبة. استمتع بدعم شخصي في مراكز الدعم الخاصة بنا في الرياض وجدة ومدن أخرى في السعودية.

حقق دخلاً إضافياً

بالإضافة إلى نقل الركاب، يمكنك أن تنقل الوجبات مع أوبر إيتس. اكتشف كيف يمكنك القيام بذلك في مدينتك.

ابدأ بتحقيق دخل مع أوبر في السعودية

سجّل للقيادة