كيفية استخدام ميزة التقييمات
The Uber platform features a 2-way rating system: drivers and riders give each other ratings based on their trip experience. Your driver rating is an average of the last 500 ratings from your riders.
Looking for delivery info? Switch to delivery
ستتعرَّف في هذا الفيديو على ما يلي:
- موعد الاطّلاع على متوسط تقييمك كشريك سائق لأول مرة
- متى يتغير متوسط تقييمك
- العوامل التي يأخذها الركاب بعين الاعتبار عند اختيار التقييم
- ماذا يحدث عندما يختار الراكب تقييماً أقل
- مكان الاطّلاع على التقييم والتعليقات
العوامل الأساسية لاختيار التقييم
بعد كل مشوار، تُتاح الفرصة للركاب والشركاء السائقين لتبادل التقييمات التي تتراوح بين نجمة واحدة و5 نجوم، بناءً على تجربتهم أثناء المشوار. يتم إرسال التقييمات بدون الإفصاح عن هوية مُرسلها. لذلك لا تظهر لك تقييمات فردية مرتبطة بمشوار محدد أو بشخص.
كيفية منح التقييم والحصول عليه والتحقق منه
1. بعد اكتمال المشوار، يُتيح التطبيق لك وللراكب الفرصة لاختيار تقييم.
2. إذا اخترت أنت أو الراكب تقييماً أقل من 5 نجوم، فقد يطلب منك التطبيق تعليقات إضافية حول سبب التقييم الذ ي اخترته.
3. تُتاح للركاب أيضاً الفرصة للاختيار من بين مجموعة من التعليقات الإيجابية التي تنطبق عليك أو على المشوار.
4. يضيف التطبيق التقييم الذي تحصل عليه إلى متوسط التقييم الذي يظهر للركاب قبل المشوار وأثنائه. إن متوسط تقييمك هو متوسط آخر 500 تقييم تلقّيته.
5. يمكنك الاطِّلاع على تقييمك، والتعليقات، والآراء الإيجابية عنك في تطبيق شريك أوبر. اضغط على أيقونة القائمة أعلى يمين الشاشة، ثم على صورة الملف التعريفي، ثم اضغط على متوسط التقييم أسفل اسمك للاطِّلاع على التفاصيل.
الأسئلة الشائعة
- أين يمكنني الاطّلاع على متوسط تقييمي والتعليقات والآراء الإيجابية عني؟
يمكنك الاطِّلاع على تفاصيل تقييمك في الملف التعريفي للشريك السائق، والذي يمكنك الدخول إليه من خلال الضغط على أيقونة القائمة أعلى يمين شاشة تطبيق شريك أوبر ثم الضغط على صورتك.
- ماذا يحدث إذا اختار الراكب تقييماً منخفضاً لسبب خارج عن إرادتك؟
If a rider gave you a low rating because of issues that you couldn’t help, such as traffic, that rating will not count towards your average.
- هل تؤثر طلبات المشاوير الملغاة أو التي لم يتم قبولها على تقييمي؟
لا، لن تتلقى تقييماً على أي مشاوير ملغاة أو لم يتم قبولها.
- لماذا يرتفع متوسط تقييمي وينخفض بشكل كبير عند بدء القيادة؟
من الطبيعي أن يختلف متوسط تقييمك على مدار أول 50 إلى 100 مشوار. ويرجع ذلك إلى استناد متوسط تقييمك إلى عدد المشاوير القليل المتوفر. وبزيادة عدد المشاوير التي تكملها، والتي يتم تقييمها، سيكون متوسط تقييمك أكثر توازناً.
- What goes into rating a rider?
لا شك أن تقديم تقييم مدروس للراكب يساعد الجميع على تحقيق أكبر استفادة من تطبيق أوبر. ويأخذ بعض الشركاء السائقين العناصر الثلاثة التالية بعين الاعتبار عند تقييم أحد الركاب:
- أوقات الانتظار القصيرة: ملاحظة ما إذا كان الراكب جاهزاً عند وصولك إلى موقع الالتقاء أم لا.
- اللياقة في التعامل: معاملتك بلطف واحترام والمحافظة على سلامة السيارة ونظافتها.
- السلامة: ملاحظة ما إذا شعرت بضغط من جانب الراكب يدفعك إلى القيام بأي تصرف قد يهدد السلامة أو يخالف إرشادات مُجتمع أوبر.
اكتشف كل ما يقدّمه لك التطبيق
اكتشف كل ما يقدّمه لك التطبيق
إن المعلومات الموجودة في صفحة الويب متاحة لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. تخضع المعلومات للتغيير ويُمكن تحديثها بدون إشعار.
معلومات تعريفية