إعلانات السائقين

معلومات جديدة بخصوص المساعدة المالية للمتضررين من فيروس كورونا

16 أبريل / مصر

في الشهر الفائت، خصّصنا مساعدة مالية للشركاء السائقين وشركاء التوصيل الذين تثبت إصابتهم بفيروس كورونا (كوفيد-19)، أو الذين يخضعون لحجر طبي ذاتي بأمر من طبيب أو هيئة طبية عمومية. جاء الإعلان عن هذه المساعدة سريعاً، وإن كان التحرك السريع يعني أننا نتخذ قراراتنا بدون معلومات كافية، وذلك إيماناً منّا بضرورة دعم الشركاء بأسرع ما يمكن.

ووصلت الآراء منكم لاحقاً تفيد بأن عدداً قليلاً من الشركاء السائقين فقط استفاد من سياسة الدعم المالي هذه، وبأن إجراءات الحصول على هذا الدعم معقدةٌ وغير واضحة. وعلى هذا، فإننا نعيد تقييم سياسة الدعم وفق عاملين اثنين:

  1. سنخصص الدعم للشركاء السائقين وشركاء التوصيل الذين ما زالوا يعملون خلال هذه الأزمة.
  2. سنوسع نطاق أهلية الحصول على المساعدة ليشمل الشركاء السائقين وشركاء التوصيل الذين تم إبلاغهم بعزل أنفسهم لأنهم يعانون من حالات صحية سابقة تجعلهم أكثر عرضة للإصابة بمضاعفات خطيرة نتيجة العدوى بفيروس كورونا (كوفيد-19). وبما أن هذا يعني أن عدد الأشخاص المؤهلين للحصول على المساعدة سيصبح أكبر من عدد الأشخاص المؤهلين بموجب السياسة القديمة، فقد قررنا وضع حد أقصى للمبلغ الذي يُدفع لكل شخص حتى تكون هذه السياسة الجديدة أكثر استدامة.


تسري السياسة الجديدة على كل الشركاء السائقين وشركاء التوصيل في جمهورية مصر العربية ابتداءً من اليوم. 

التقدّم بطلب مساعدة وفق السياسة الجديدة

حتى تتأهل للحصول على دعم مالي، عليك تقديم مستندات خطية من طبيب مُعتمد أو مسؤول حكومي في قطاع الصحة العامة، تنصّ على:

  • أنك مصاب بفيروس كورونا (كوفيد-19)؛ أو
  • أنك تلقيت أمراً بالخضوع للحجر الصحي الذاتي بسبب الاشتباه في إصابتك بفيروس كورونا (كوفيد-19)؛ أو
  • أنك تلقيت أمراً بالخضوع للحجر الصحي الذاتي لأنك تعاني من حالات صحية سابقة تجعلك أكثر عُرضة للإصابة بمضاعفات خطيرة نتيجة العدوى بفيروس كورونا (كوفيد-19)


إليك التعليمات حول كيفية التقدم لطلب المساعدة المالية هنا. سنحاول تنفيذ طلبك في غضون سبعة أيام عمل. الرجاء الاطلاع بدقّة على شروط التقدّم المذكورة في رابط الصفحة أعلاه قبل التقدّم بطلب. عند الضغط على الزر “أرسِل” في النموذج أدناه، سيتم إيقاف حسابك في أوبر مؤقتاً كإجراء احترازي للحد من انتشار فيروس كورونا. على الرغم من إيقاف حسابك مؤقتاً، يرجى العلم أننا سنحتاج إلى مراجعة طلبك لتحديد ما إذا كنتَ مؤهَّلاً للحصول على المساعدة المالية أم لا.

كيف تغيرت سياسة الدعم المالي؟

السياسة السابقةالسياسة الجديدة
معايير الأهلية


يتأهل الشركاء السائقون وشركاء التوصيل للحصول على دعم مالي إذا كانوا أجروا مشواراً واحداً أو خدمة توصيل واحدة على الأقل في آخر ثلاثين يوماً اعتباراً من السادس من مارس، يوم إعلاننا عن سياسة الدعم.



يُشتَرط أن تكون قد أكملتَ على الأقل مشواراً واحداً أو خدمة توصيل واحدة خلال 30 يوماً قبل التاريخ المحدد في المستندات التي تقدِّمها، أو تاريخ أول تواصل لك مع أوبر للحصول على المساعدة المالية، أيهما أسبق. نجري التغيير الحالي لنركز دعمنا للشركاء السائقين وشركاء التوصيل الذين ما زالوا يعملون خلال هذه الأزمة ويتعرضون بالتالي لمخاطر أكبر.
نحسب الدفعات على أساس الفترة الزمنية
نحسب مبلغ المساعدة لكل شريك سائق أو شريك توصيل على حدة وفقا لمتوسط الدخل الأسبوعي خلال آخر ستة أشهر قبل يوم السادس من مارس.
سنأخذ بالاعتبار متوسط دخلك الأسبوعي خلال آخر ثلاثة أشهر قبل تقدّمك بطلب الحصول على المساعدة.
حدّ أعلى لمبلغ الإعانة لكل شخص


ندفع الإعانة حتى 14 يوماً بناءً على تاريخ سجل الدخل لكل شريك سائق أو شريك توصيل على حدة.


وسنواصل دفع الإعانة لمدة تصل إلى 14 يوماً، لكننا سنضع حداً أعلى لمبلغ الإعانة. ويختلف الحد الأعلى لمبلغ الإعانة باختلاف المدن، وذلك لاختلاف متوسطات دخول الشركاء السائقين وشركاء التوصيل في كل مدينة.


وندرك أن وضع حدّ أعلى لمبلغ الإعانة لكل شخص يعني أن بعض الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل سيحصلون على مبالغ أقل من دخولهم التي حصلوا عليها قبل انتشار فيروس كورونا. لكن بتوسيع شريحة التأهل للحصول على الإعانة، فإننا نأمل أن يستفيد عدد أكبر من الشركاء السائقين وعائلاتهم من المساعدة المتواضعة.

يرجى العلم، بأننا سوف نواصل سياستنا وسنقدم لك دعم مالي وقدره ١٥٠جم على الأقل في حال كنت شريكاً سائقاً أو شريك توصيل في جمهورية مصر العربية حتى لو قمت بإجراء مشواراً واحداً أو خدمة توصيل واحدة خلال 30 يوم من تاريخ تقديم طلبك.

ونحن ملتزمون بدعمكم أثناء قيامكم بعملكم الضروري لمجتمعاتنا وهي تواجه أزمة لم تعرفها منذ أجيال. نتعلم من المستجدات كل يوم. نظراً لعدم إمكانية التنبؤ بمعطيات الشهر المقبل، فإننا سنواصل الاستماع إلى آرائكم وتعليقاتكم حتى نعدّل سياسة الدعم المالي باستمرار وفقاً لها.


إذا أوقفنا عملياتنا بشكل كامل  في مدينة أو دولة بسبب فيروس كورونا المستجد كوفيد-19، فسنعمل مع الحكومات المحلية للتوصل إلى أفضل السبل لدعم الشركاء السائقين وشركاء التوصيل. نحن لا نعتزم تطبيق السياسة الموضحة أعلاه في أي حالة من حالات تعليق عمليات أوبر على نطاق أوسع من ذلك في أي موقع أو مدينة.

تم الإعلان عن هذا التحديث يوم ١٠ أبريل ٢٠٢٠ في جمهورية مصر العربية.  لقراءة السياسة الأصلية، السارية ابتداءً من ٥ أبريل يرجى الضغط هنا


تلخص التفاصيل المذكورة أعلاه نهجنا العالمي لتقديم الدعم المالي للشركاء السائقين وشركاء التوصيل الذين تثبُت إصابتهم بفيروس كورونا (كوفيد-19) أو تأمرهم السلطات الصحية المحلية بالخضوع لحجر صحي ذاتي. وقد يشترط كل بلد متطلبات محددة للامتثال للقوانين أو والقواعد، أو الممارسات التجارية المحلية المعمول بها بشأن مسائل معينة مثل المستندات المقدَّمة من جهات تقديم الخدمات الطبية، أو أوامر السلطات الصحية المحلية، أو فرض ضرائب على مدفوعات الدعم المالي. ولا يغطي هذا الموقع المتطلبات المحددة للبلدان، كذلك تخضع معايير الأهلية وتفاصيل الدعم المالي الموضحة أدناه لحاجة أوبر إلى إجراء مثل هذه التعديلات الخاصة بكل بلد. تسري سياسات مختلفة في كل من الهند والمملكة المتحدة. وفي ظل الظروف سريعة التغيير، قد نقوم أيضاً بتعديل هذا النهج، بما في ذلك مبلغ الدعم المالي المحدد ومعايير الأهلية تبعاً لتغيُّر الظروف.