تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

إجراء خدمات التوصيل باستخدام تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats)

Here’s some information about how the app can help make deliveries successful.

Looking for driving info?

  • ستتعرَّف في هذا الفيديو على ما يلي:

    • كيفية التعرُّف على مكان الالتقاء بطالب الطعام
    • الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها إذا احتجتَ إلى أي مساعدة خلال عملية تسليم الطلب
    Youtube (filled)

أهم النقاط حول عمليات استلام الطلبات

When you’re ready to deliver, you can go online in the Driver app. The app will surface available delivery requests near you. You can tap to accept.

The restaurant will be expecting you, but you can let the staff know you're there to pick up an order from the Uber Eats app. Delivery people have told us they match the name and the order number in the app with the order to confirm they have the right one before leaving the restaurant.

أهم النقاط حول عمليات استلام الطلبات

في ما يلي كيفية استلام الطلبات:

1. انتقل إلى وضع الاتصال وتلقَّ أحد الطلبات لاستلامها بالقرب منك.

2. اضغط للقبول.

3. عندما تصل إلى المطعم، أبلغ طاقم المطعم بوصولك لاستلام طلب من خلال أوبر إيتس (Uber Eats).

4. قبل المغادرة، طابق بين الاسم ورقم الطلب والبيانات الموضَّحة في التطبيق للتأكد من استلام الطلب الصحيح.

تحديد موقع العميل

If you’re unable to find the customer when delivering, you can call or message them in the app. If they don’t answer, you can tap the banner that appears to indicate that they didn’t answer. This will send them a notification.

If they don’t contact you quickly, you can follow the prompts to end the delivery.

A high number of canceled deliveries may indicate fraudulent activity in violation of our Community Guidelines and the Platform Access Agreement.

How to use the app for pickups

  • الانتظار في المطعم

    قد تستغرق المطاعم أحياناً وقتاً أطول من المعتاد لتجهيز الطعام. يمكنك الضغط على تفاصيل الطلب والإبلاغ بأن الطلب ليس جاهزاً.

  • Getting delivery details in the app

    عند الوصول إلى موقع تسليم الطلب، سيعرض لك التطبيق التفاصيل التي أدخلها العميل، مثل نظام الاتصال الداخلي ورقم الطابق، مما يساعدك على تحديد موقعه.

  • خدمة الهاتف

    The app will work best in areas of your city where drivers and customers have cell service.

  • عناوين التوصيل غير الصحيحة

    If a customer contacts you with a different address than the one they entered in the app, you're free to accept or decline the request. If you can and want to deliver the order to the new address, you can call our Support team for assistance. Otherwise, if you decline to deliver to the new address, you can dispose of the order.

1/4

الأسئلة الشائعة

إن المعلومات المتوفرة على صفحة الويب هي لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. وتخضع المعلومات للتغيير، ويجوز تحديثها بدون إشعار.