إجراء خدمات التوصيل باستخدام تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats)
إليك بعض المعلومات حول كيف يمكن للتطبيق أن يساعد في إنجاح عمليات التوصيل.
هل تبحث عن معلومات حول القيادة؟ انتقِل إلى صفحة الشريك السائق
ستتعرَّف في هذا الفيديو على ما يلي:
- كيفية التعرُّف على مكان الالتقاء بطالب الطعام
- الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها إذا احتجتَ إلى أي مساعدة خلال عملية تسليم الطلب
أهم النقاط حول عمليات استلام الطلبات
عندما تكون مستعداً لتوصيل الطلبات، يمكنك الانتقال إلى وضع الاتصال في تطبيق شريك أوبر. سيعرض التطبيق طلبات التوصيل المتاحة بالقرب منك. يمكنك الضغط للقبول.
يتوقع المطعم قدومك، ولكن يمكنك إبلاغ طاقم العمل في المطعم بأنك وصلت لاستلام طلب من تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats). أخبرنا شركاء التوصيل أنهم يقومون بمطابقة الاسم ورقم الطلب في التطبيق مع الطلب للتأكد من استلام الطلب الصحيح قبل مغادرة المطعم.
أهم النقاط حول عمليات استلام الطلبات
إليك كيفية الاستخدام:
1. انتقل إلى وضع الاتصال وتلقَّ أحد الطلبات لاستلامها بالقرب منك.
2. اضغط للقبول.
3. عندما تصل إلى المطعم، أبلغ طاقم المطعم بوصولك لاستلام طلب من خلال أوبر إيتس (Uber Eats).
4. قبل المغادرة، طابق بين الاسم ورقم الطلب والبيانات الموضَّحة في التطبيق للتأكد من استلام الطلب الصحيح.
تحديد موقع العميل
إذا لم تستطع العثور على العميل أثناء توصيل طلبه، يمكنك محاولة الاتصال به أو إرسال رسالة نصية له عبر التطبيق. إذا لم يرد العميل على اتصالك، يمكنك الضغط على الشعار الذي يظهر للإشارة إلى أنه لم يرُد. وسيؤدي ذلك إلى إرسال إشعار إليه بأنك قد اتصلتَ به.
إذا لم يتصل بك بسرعة، يمكنك اتِّباع الإرشادات لإنهاء عملية التوصيل.
قد يشير العدد المرتفع لعمليات التوصيل المُلغاة إلى وجود نشاط احتيالي يخالف إرشادات مجتمع أوبر وينتهك اتفاقية استخدام التطبيق.
طريقة استخدام التطبيق للالتقاء بالشركاء السائقين
الانتظار في المطعم
قد تستغرق المطاعم أحياناً وقتاً أطول من المعتاد لتجهيز الطعام. يمكنك الضغط على تفاصيل الطلب والإبلاغ بأن الطلب ليس جاهزاً.
الحصول على تفاصيل التوصيل من خلال التطبيق
عند الوصول إلى موقع تسليم الطلب، سيعرض لك التطبيق التفاصيل التي أدخلها العميل، مثل نظام الاتصال الداخلي ورقم الطابق، مما يساعدك على تحديد موقعه.
خدمة الهاتف
سيعمل التطبيق بشكل أفضل في المناطق التي تتوفر فيها خدمة الهاتف الخلوي للشركاء السائقين والعملاء في مدينتك.
عناوين التوصيل غير الصحيحة
إذا تواصل معك أحد العملاء وأعطاك عنواناً مختلفاً عن الذي تم إدخاله في التطبيق، فلك مطلق الحرية في قبول الطلب أو رفضه. إذا كان بإمكانك توصيل الطلب إلى العنوان الجديد وترغب في ذلك، يمكنك الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة. أما إذا رفضتَ التوصيل إلى العنوان الجديد، يمكنك التخلُّص من الطلب.
الأسئلة الشائعة
- هل هناك اقتراحات حول طريقة توصيل الطلبات؟
حسب شركاء التوصيل، يمكن أن تساعد الحقيبة العازلة للحرارة في توفير تجربة أفضل للعميل، لكنها غير ضرورية إلا إذا كان توصيل الطلب في موقع ينص فيه القانون على استخدامها.
- هل يمكن أن يتلقى جميع الشركاء السائقين طلبات توصيل مع أوبر أيضاً؟
نعم، طالما تتوفر منصة أوبر إيتس (Uber Eats) في منطقتك. للتبديل بين القيادة وخدمات التوصيل، اضغط على الشريط الموجود في أسفل الشاشة. اضغط على أيقونة الإعدادات في الجزء السفلي الأيسر لفتح "تفضيلات القيادة"، ثم قم بتشغيل خدمات التوصيل.
قدِّم خدمات التوصيل بطريقتك من خلال التطبيق
قدِّم خدمات التوصيل بطريقتك من خلال التطبيق
إن المعلومات المتوفرة في صفحة الويب لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. تخضع المعلومات للتغيير ويُمكن تحديثها بدون إشعار.
معلومات تعريفية