Please enable Javascript
تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

إجراء خدمات التوصيل باستخدام تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats)

إليك بعض المعلومات حول إجراء عمليات التوصيل بسهولة.

هل تبحث عن معلومات حول القيادة؟

  • ستتعرَّف في هذا الفيديو على ما يلي:

    • كيفية التعرُّف على مكان الالتقاء بطالب الطعام
    • الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها إذا احتجتَ إلى أي مساعدة خلال عملية تسليم الطلب
    Youtube (filled)

أهم النقاط حول عمليات استلام الطلبات

When you’re ready to deliver, you can go online in the Driver app. The app will surface available delivery requests near you. You can tap to accept.

The restaurant will be expecting you, but you can let the staff know you're there to pick up an order from the Uber Eats app. Delivery people have told us they match the name and the order number in the app with the order to confirm they have the right one before leaving the restaurant.

أهم النقاط حول عمليات استلام الطلبات

في ما يلي كيفية استلام الطلبات:

1. انتقل إلى وضع الاتصال وتلقَّ أحد الطلبات لاستلامها بالقرب منك.

2. اضغط للقبول.

3. عندما تصل إلى المطعم، أبلغ طاقم المطعم بوصولك لاستلام طلب من خلال أوبر إيتس (Uber Eats).

4. قبل المغادرة، طابق بين الاسم ورقم الطلب والبيانات الموضَّحة في التطبيق للتأكد من استلام الطلب الصحيح.

تحديد موقع العميل

إذا تعذَّر عليك العثور على العميل أثناء توصيل طلبه، يمكنك محاولة الاتصال به. إذا لم يرد العميل على اتصالك، يمكنك الضغط على الشعار الذي يظهر للإشارة إلى أنه لم يرُد. سيؤدي هذا إلى إرسال إشعار إليه وسيبدأ العد التنازلي.

إذا لم يتصل بك حتى انتهاء العد التنازلي واتَّبعتَ الإرشادات التي تظهر لإنهاء خدمة التوصيل، سيتم الدفع لك مقابل التوصيل ولن يؤثر هذا على مُعدل الإلغاء.

قد يشير عدد عمليات التوصيل المُلغاة المرتفع قبل انتهاء العد التنازلي إلى نشاط احتيالي مما يؤدي إلى إلغاء تفعيل الحساب.

نصائح حول عمليات استلام الطلبات

  • الانتظار في المطعم

    قد تستغرق المطاعم أحياناً وقتاً أطول من المعتاد لتجهيز الطعام. يمكنك الضغط على تفاصيل الطلب والإبلاغ بأن الطلب ليس جاهزاً.

  • الحصول على تفاصيل التوصيل من التطبيق

    عند الوصول إلى موقع تسليم الطلب، سيعرض لك التطبيق التفاصيل التي أدخلها العميل، مثل نظام الاتصال الداخلي ورقم الطابق، مما يساعدك على تحديد موقعه.

  • خدمة الهاتف

    يتواصل الشركاء السائقون مع العملاء غالباً في المناطق التي تتوفر بها الخدمة.

  • عناوين التوصيل غير الصحيحة

    إذا تواصل معك أحد العملاء وأعطاك عنواناً مختلفاً عن الذي تم إدخاله في التطبيق، فلك مطلق الحرية في قبول الطلب أو رفضه. إذا كان بإمكانك توصيل الطلب إلى العنوان الجديد وأردتَ ذلك، يمكنك الاتصال بفريق الدعم حتى يتم تعديل أجرة المشوار. أما إذا رفضتَ التوصيل إلى العنوان الجديد، يمكنك التخلُّص من الطلب والاتصال بنا لإبلاغنا بخيارك.

1/4

الأسئلة الشائعة

  • يمكن أن تحسِّن الحقيبة العازلة من تجربة العميل، وهي ضرورية إذا كان توصيل الطلب في موقع ينص فيه القانون على استخدامها. ولخدمات التوصيل بالدراجة، يُفضّل استخدام حقائب مخصَّصة لها لحماية الطعام من الحركة والعوامل الجوية.

  • نعم، طالما تتوفر خدمة أوبر إيتس (Uber Eats) في منطقتك. وللتبديل بين القيادة وخدمات التوصيل، اضغط على الشريط الموجود بأسفل الشاشة. اضغط على أيقونة الإعدادات في أسفل يسار الشاشة لفتح «تفضيلات القيادة»، ثم قم بتشغيل خدمات التوصيل.

إن المعلومات المتوفرة على صفحة الويب هي لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. وتخضع المعلومات للتغيير، ويجوز تحديثها بدون إشعار.