1.接受新訂單：當顧客下訂單後，餐廳 APP 會跳出綠色通知，點擊任一處即為接單，訂單內容將於接單後顯示。

2.準備訂單內容：確認完訂單內容後，請於訂單畫面右上方預計取餐時間內完成備餐，如有需要可善用管理訂單功能。

3.合作外送夥伴取餐：系統將於預計取餐時間前五分鐘開始配對合作外送夥伴，請與合作外送夥伴核對訂單編號後再遞交餐點。

訂單畫面

注意事項

若在此訂單介面超過 10 分鐘未點擊接受，系統將自動接受此筆訂單
確認準備時間及訂單品項庫存是否足夠
確認所需外送合作夥伴數量

管理訂單

⭐️ 如有需要訂單協助可善用訂單畫面右上角的管理訂單，功能如下:

商品已售完
若因餐點臨時售完，以致無法為顧客準備時，請使用此功能告知已下單顧客。

選擇餐點停售時間，並按下確認即完成

若選擇標記為明天前售完，隔日將自動變回供應中；若選擇已永久售完，則需由商家於品項供應情況功能中設定為供應中。

當顧客收到餐點售完通知，將有 10 分鐘時間決定要取消訂單或編輯訂單。

若顧客選擇編輯訂單並送出，商家將再次收到訂單畫面通知，點擊即可查看更新後的訂單內容。

編輯訂單價格
若有需要編輯訂單價格，建議先與顧客聯絡後再使用此功能調整訂單總金額，請先填入 ± 金額（價差），及稅率 5%，並說明原因後按下送出即完成。

無法完成指示
若因準備困難或其他因素，無法完成該筆訂單的特殊指示時，可使用此功能。

選擇無法完成特殊指示原因後並按下確認即完成。顧客將有 10 分鐘的時間可編輯餐點並回覆。

新增更多外送夥伴
當遇到大宗訂單時可於此處新增預約更多外送合作夥伴，至多 4 位。

訂單超過一定份量時，系統會在畫面頂端顯示橫幅，讓您點選以預約更多外送合作夥伴。

訂單延遲
若因現場忙碌或其他因素，無法於原距離取餐時間內完成準備，請使用此功能延長準備時間。

每按一次＋可延長 5 分鐘，按下更新後即完成。顧客訂單的預估抵達時間也將隨之更新。

⭐️ 若已配對到外送夥伴，此功能將無法使用
⭐️ 每張訂單，此功能限使用一次

聯絡顧客與取得支援
如需聯絡顧客，請撥打上方電話後，將有語音提示需輸入代碼，輸入後將直接轉接至顧客電話。

⭐️ 每張訂單，此代碼限使用一次
⭐️ 即時訂單線上客服操作教學

取消訂單
若因現場忙碌或其他因素，無法完成該筆訂單而需取消時，可使用此功能。

選擇取消原因後並按下確認即完成。

訂單經由商家取消後，將可能不會收到該筆訂單的款項，且此動作無法復原。

⭐️ 連續取消一筆以上，系統將自動切換成暫停接受新訂單模式。

媒合合作外送夥伴

點擊訂單以確認外送夥伴當前進度、是否有多份訂單，以及取得外送合作夥伴的聯絡資訊。
外送合作夥伴抵達時，系統將會播放鈴聲通知。

⭐️若外送合作夥伴取餐途中棄單，系統將會自動再次配對新的外送合作夥伴。
⭐️若超過 60 分鐘未成功配對外送合作夥伴，系統會自動取消訂單，並退款給顧客。

商品遺漏責任歸屬

交付外送合作夥伴前-> 商品錯誤、遺漏
門市責任，扣除該品項費用。錯誤品項無法退款。若對錯漏品項扣款有疑慮可參照商家申訴退款說明。
交付外送合作夥伴後 -> 商品損毀
Uber Eats 責任，客服團隊與顧客處理。

設定教學

您可以在 App 首頁左上角找到導覽圖示。

點選圖示會展開側邊欄，分別為：

訂單（準備中和已備妥）訂單紀錄
已排定的訂單
價目表
收件匣
設定
幫助

營業時間
點擊左側【設定】，並進入【商店營業時間】，選擇菜單時段，並選取您想編輯的菜單

為菜單選擇您想供應的營業日及時間。

⭐️ 請務必確認價目表（菜單）供應時段是否符合營業時間。

設定 > 【明細列印中】
若餐廳備有出單機設備，可利用此功能將平板與出單機串連在一起。成功串接後，當門市接收到新訂單，即可將訂單列印出小白單，以便門市檢貨及確認訂單內容。

請先至平板設定中開啟藍芽功能，並與出單機配對。

再回到 App 點擊左側【設定】，並進入【電子明細列印】，選擇欲使用的出單機並選擇【繼續】。點選【測試列印電子明細】，確認您是否完成所有設定，並開啟自動列印即設定完成。

⭐️出單接串接教學
⭐️限指定型號配對。