為了更迅速地解決您的問題，您可以透過下列 3 種方式，進入 Uber Eats 商家夥伴專屬 24 小時真人線上客服 取得協助：
💡透過商家管理後台
現在只要登入商家管理後台，點擊畫面右下角的訊息符號，也可開始與客服人員對話，享受 24 小時全年無休的真人服務 💬
💡透過接單平板
點擊接單平板左上角 ≡ 選擇 聯絡支援 ，並點擊彈出字卡中「與我們對談」的連結，並登入您的Uber Eats 商家管理後台 或 接單平板帳號密碼，即可進入聊天畫面。
💡透過網頁版
- 自行輸入網址：https://restaurant-help.uber.com/ 或點擊下方按鈕進入 Uber Eats 線上客服
- 輸入您登入 Uber Eats 商家管理後台 或 接單平板 的帳號密碼
- 選擇「我有線上訂單需要協助」即可進入聊天畫面。
⭐️ 若您無法登入您的帳戶，請點擊下方詳見 商家後台帳戶問題 說明
💡常見問題
- 我能一邊接單一邊使用線上客服功能嗎？
可以的！當您於接單平板上使用線上客服功能時，您的餐廳營業時間並不會被中斷，並會持續接收訂單。
提醒您，每 5 至 10 分鐘 請返回平板接單畫面按下確認訂單，避免錯過寶貴的生意喔！ - 若使用手機接單，我能同步使用線上客服功能嗎？
可以的！若您於手機切換視窗，您的餐廳營業時間並不會被中斷，並會持續接收訂單。
提醒您務必 開啟手機接單 App 通知音效 ，並將音量調至最大，避免錯過訂單喔！若您於 15 分鐘內未返回系統確認訂單，您的餐廳將被調整為暫停接單狀態。 - 我該如何查看我的聊天紀錄？
您可以點選接單平板左側的「 求助 」選項查看歷史聊天紀錄。
提醒您：若您是使用 手機接單系統 ，您可以使用登入網頁版接單系統查詢。
發布者：Andie Yang
類別：
