Tratar a todos con respeto
Creemos que todos deben sentirse aceptados y bienvenidos. Por eso, creamos normas relacionadas con el contacto físico, agresión sexual y conducta sexual inapropiada, comportamiento grosero, contacto no deseado y discriminación.
Contacto físico
No toques a extraños ni a nadie que recién conozcas mientras usas alguna de las apps de Uber. No está permitido golpear, herir ni intentar lastimar a otra persona bajo ninguna circunstancia.
Agresión sexual y conducta inapropiada
Se prohíbe la agresión sexual y la conducta sexual inapropiada de cualquier tipo. Estas se refieren al contacto o al comportamiento sexual sin el consentimiento explícito de la otra persona.
Debes respetar el espacio personal y la privacidad de los demás. La siguiente lista proporciona ejemplos de conductas inapropiadas.
- No son aceptables los comportamientos ni los comentarios que puedan incomodar a los demás. P. ej., empujones, silbidos o guiños. No toques a personas que no conoces ni coquetees con ellas.
- Ciertas conversaciones que podrían percibirse como inocentes pueden resultar ofensivas. No hagas comentarios sobre la apariencia, identidad de género percibida u orientación sexual de los demás. Abstente de hacer preguntas personales fuera de lugar, como "¿Estás en pareja?". Evita hablar de tu vida sexual o de la de otra persona, usar lenguaje explícito o hacer bromas sobre sexo.
- Uber tiene una política que prohíbe la actividad sexual. El contacto sexual está prohibido al usar las apps de Uber, incluso, durante un viaje o una entrega. Conoce más aquí.
Comportamiento grosero o amenazante
Los comportamientos agresivos, de confrontación y de acoso no están permitidos. No uses lenguaje ni hagas gestos que puedan ser irrespetuosos o amenazantes. Resulta conveniente evitar temas personales que pueden ser conflictivos, como la religión y las ideologías políticas.
- Consejos para usuarios y clientes
Mantén conversaciones informales y cordiales con los Socios Repartidores, Socios Conductores y compañeros de viaje. No hagas preguntas personales ni actúes de manera agresiva frente a los demás.
- Consejos para Socios Conductores y para Socios Repartidores
Mantén conversaciones informales y cordiales con los clientes, usuarios, personal de los restaurantes y demás personas. No hagas preguntas personales ni actúes de manera agresiva frente a los demás.
Contacto no deseado
El contacto debe finalizar cuando se complete el viaje o se realice la entrega, a menos que sea para devolver un objeto olvidado. P. ej., no se permite enviar SMS, llamar, visitar o intentar visitar a alguien en persona después de completar un viaje o de realizar una entrega.
- Consejos para Socios Conductores y para Socios Repartidores
Informa a Uber de inmediato si un cliente, usuario o personal de un restaurante te contacta por algún motivo que no esté relacionado con el viaje o con la entrega actual, o con la devolución de un objeto olvidado.
- Consejos para usuarios y clientes
Informa a Uber de inmediato si un Socio Conductor o un Socio Repartidor te contacta por algún motivo que no esté relacionado con el viaje o con la entrega actual, o con la devolución de un objeto olvidado.
Discriminación
Siempre debes sentirte seguro y bienvenido. Por ello, no toleramos conductas que consideramos discriminatorias. No discrimines a otras personas por motivos tales como su edad, color, discapacidad, identidad de género, estado civil, nacionalidad, raza, religión, sexo u orientación sexual.
- Consejos para Socios Conductores y para Socios Repartidores
No está permitido rechazar ni cancelar pedidos de viajes o de entregas intencionalmente con el único fin de evitar un vecindario en particular debido a las características de las personas o de los comercios que se encuentran allí.
- Consejos para los restaurantes
Está prohibido rechazar o cancelar pedidos debido a las características legalmente protegidas del cliente o del Socio Repartidor. Si consideras que un Socio Repartidor rechaza una recolección debido a las características protegidas por la ley (tuyas o del cliente), informa el incidente en la app de Uber.
- Consejos para usuarios y clientes
Si consideras que se te negó un viaje o una entrega debido a alguna de las características protegidas por la ley, informa el incidente en la app de Uber.
- Consejos para usuarios de bicicletas y de scooters
Si, mientras viajas con la app de Uber, consideras que otro usuario te intimidó, insultó o acosó en función de alguna de las características protegidas por la ley, informa el incidente en la app.
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