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Seguridad y respeto para todos

Guías comunitarias de Uber  

 

Nuestras guías se elaboraron para ayudar a que cada experiencia sea segura, respetuosa y positiva.

Todas las personas que se registren en una cuenta Uber en alguna de nuestras apps, como Socios Conductores, usuarios, Socios Repartidores, clientes de Uber Eats, Restaurantes Socios y usuarios de JUMP, deben seguir estas guías.

Tratar a todos con respeto

Las guías en esta sección ayudan a fomentar interacciones positivas durante cada experiencia en nuestra diversa comunidad.

Ayuda a otros a mantenerse seguros

Nuestro equipo trabaja todos los días para ayudar a crear experiencias más seguras para todos. Por eso, escribimos estas normas. En esta sección también puedes encontrar las guías específicas de Uber Eats.

Respetar la ley

Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes vigentes. Esperamos que todos los que usen nuestras apps también lo hagan y adhieran a las leyes locales, estatales y federales vigentes.

Pautas adicionales para Uber Eats

Además de seguir todas las Guías comunitarias de Uber, consulta las normas que rigen los pedidos y las entregas con Uber Eats.

El poder de tus decisiones

Millones de personas tienen experiencias excelentes al usar la app de Uber todos los días. Estas interacciones positivas nos ayudan a definir nuestra identidad. Gracias por ayudarnos a que la comunidad Uber sea segura y agradable.

Tus comentarios son importantes

Si sucede algo, ya sea bueno o malo, cuentas con diferentes opciones para informárnoslo. Nuestro equipo trabaja continuamente para mejorar las normas, y tu opinión es importante para mantener estándares apropiados a medida que nuestra tecnología avanza.

Cómo pedir ayuda

Si quieres informar un incidente, visita el Centro de Ayuda o contáctanos a través de la app. Si te encuentras en una situación de peligro inminente, avisa a las autoridades locales antes de notificarlo a Uber.

Cómo funcionan las calificaciones

Una calificación alta significa que tu desempeño es excelente. Si tu calificación es inferior al promedio en tu ciudad, te indicaremos cómo mejorar. Si es significativamente más baja que el promedio, puede que pierdas acceso a la app de manera permanente o temporal.

Cómo se aplican nuestras guías

Uber revisa todos los informes enviados a nuestro Equipo de Soporte al cliente sobre posibles infracciones de nuestras Guías comunitarias, y cuenta con un equipo especializado para realizar las investigaciones correspondientes. Puede que suspendamos tu cuenta hasta que completemos la revisión. El incumplimiento de alguna de nuestras guías puede causar la pérdida de acceso a tus cuentas Uber.

Esta página se creó con el objetivo de resumir las Guías comunitarias de Uber. Para leerlas completas, accede aquí. Los usuarios y los clientes pueden acceder a los términos de uso de Uber y de Uber Eats aquí y a los Términos del servicio de JUMP Bikes aquí. Los Socios pueden acceder a su acuerdo legal con Uber aquí. El incumplimiento de alguna de nuestras Guías comunitarias puede causar la pérdida de acceso a tus cuentas Uber. Esto puede incluir ciertos actos fuera del uso de la app si determinamos que dichas acciones amenazan la seguridad de la comunidad Uber o causan daños a la marca, reputación o al negocio.