Seguridad y respeto para todos
Guías comunitarias de Uber
Nuestras guías se elaboraron para ayudar a que cada experiencia sea segura, respetuosa y positiva.
Todas las personas que se registren en una cuenta Uber en alguna de nuestras apps, como Socios Conductores, usuarios, Socios Repartidores, clientes de Uber Eats, Restaurantes Socios y usuarios de JUMP, deben seguir estas guías.
Tratar a todos con respeto
Las guías en esta sección ayudan a fomentar interacciones positivas durante cada experiencia en nuestra diversa comunidad.
Ayuda a otros a mantenerse seguros
Nuestro equipo trabaja todos los días para ayudar a crear experiencias más seguras para todos. Por eso, escribimos estas normas. En esta sección también puedes encontrar las guías específicas de Uber Eats.
Respetar la ley
Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes vigentes. Esperamos que todos los que usen nuestras apps también lo hagan y adhieran a las leyes locales, estatales y federales vigentes.
Pautas adicionales para Uber Eats
Además de seguir todas las Guías comunitarias de Uber, consulta las normas que rigen los pedidos y las entregas con Uber Eats.
El poder de tus decisiones
Millones de personas tienen experiencias excelentes al usar la app de Uber todos los días. Estas interacciones positivas nos ayudan a definir nuestra identidad. Gracias por ayudarnos a que la comunidad Uber sea segura y agradable.
Tus comentarios son importantes
Si sucede algo, ya sea bueno o malo, cuentas con diferentes opciones para informárnoslo. Nuestro equipo trabaja continuamente para mejorar las normas, y tu opinión es importante para mantener estándares apropiados a medida que nuestra tecnología avanza.
Cómo pedir ayuda
Si quieres informar un incidente, visita el Centro de Ayuda o contáctanos a través de la app. Si te encuentras en una situación de peligro inminente, avisa a las autoridades locales antes de notificarlo a Uber.
Cómo funcionan las calificaciones
Una calificación alta significa que tu desempeño es excelente. Si tu calificación es inferior al promedio en tu ciudad, te indicaremos cómo mejorar. Si es significativamente más baja que el promedio, puede que pierdas acceso a la app de manera permanente o temporal.
Cómo se aplican nuestras guías
Uber revisa todos los informes enviados a nuestro Equipo de Soporte al cliente sobre posibles infracciones de nuestras Guías comunitarias, y cuenta con un equipo especializado para realizar las investigaciones correspondientes. Puede que suspendamos tu cuenta hasta que completemos la revisión. El incumplimiento de alguna de nuestras guías puede causar la pérdida de acceso a tus cuentas Uber.
This page is meant as a resource to summarize Uber’s Community Guidelines. To read our Community Guidelines in detail, go here. Riders and customers can access terms of use for Uber and Uber Eats here and terms of service for JUMP Bikes here. Drivers and delivery people can access their legal agreement with Uber here. Not following any of our Community Guidelines may result in the loss of access to your Uber accounts. This may include certain actions you may take outside of the app, if we determine that those actions threaten the safety of the Uber community, or cause harm to Uber’s brand, reputation, or business.