Preguentas Frecuentes de uberPOOL
uberPOOL es una opción que te permite compartir tu viaje – y dividir el costo – con alguien que está cerca. Nosotros te emparejamos con otro pasajero que toma una ruta similar y cada uno pagará sólo su parte del viaje. Eso significa que todavía obtienes la comodidad y confiabilidad a la que estás acostumbrado con Uber, pero al menor precio posible.
¿CÓMO ES DIFERENTE UBERPOOL?
uberPOOL funciona como nuestras otras opciones Uber, con algunas diferencias que ayudan a que sea una opción más barata:
- Necesitas introducir tu destino cuando solicites tu viaje, de esa manera podemos tratar de emparejarte con alguien que vaya por una ruta similar
- Cada pasajero puede tener sólo un destino y no puedes cambiar tu lugar de recogida o destino después de solicitar el viaje
- Ya que queremos ser corteses con ambos pasajeros, tu conductor sólo esperará 2 minutos en cada lugar de recogida
Ya que hayas emparejado con un compañero de viaje, recibirás una notificación con el nombre del pasajero y a quién se recogerá primero. Para asegurar que haya espacio para todos, por el momento sólo podemos tener dos personas por recogida, y no se permiten mascotas (excepto animales de servicio, por supuesto).
¿CUÁNTO COSTARÁ?
uberPOOL actualmente es barato que uberX. Las tarifas se cotizan en la aplicación antes de que solicites un viaje, así que siempre sabes cuánto vas a pagar. La tarifa mínima de $5 de uberPOOL incluye una Tarifa de Viajes Seguros de $1.70.
¿LA TARIFA DINÁMICA APLICA A UBERPOOL?
Al igual que en uberX, la tarifa dinámica aplica a los viajes uberPOOL. Aún cuando la tarifa dinámica esté en vigor, recibirás una tarifa garantizada antes de solicitar, para que siempre sepas exactamente cuánto vas a pagar.
¿QUÉ PASA SI NO EMPAREJO CON OTRO PASAJERO?
Si no hay un pasajero cerca de ti con una ruta similar, tendrás un viaje individual, igual que en un uberX.
¿PUEDO TRAER A OTRAS PERSONAS?
uberPOOL tiene un máximo de 2 pasajeros por solicitud, ¡así que no dudes en traer a un amigo! Recuerda que el segundo pasajero en tu solicitud agregará $0.75 a tu tarifa.
¿CÓMO SE ELIJE A MI COMPAÑERO DE VIAJE?
Los compañeros de viaje se elijen de acuerdo a lugares de recogida y destinos similares. Como de costumbre, siempre tratamos de llevarte por la ruta más eficiente en base a tu solicitud. Ya que haya comenzado tu viaje uberPOOL, no puedes pedirle al conductor que cancele el viaje del otro pasajero.
¿QUÉ TIPO DE AUTO SERÁ?
¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDARÁ? ¿ME SACARÁ DE MI CAMINO?
Emparejamos a pasajeros de tal manera que no aumente significativamente el tiempo total del viaje. Si no hay otro pasajero cerca de ti con una ruta similar, tendrás un viaje individual, igual que en un uberX.
¿CUÁNTO TIEMPO ESPERARÁ EL CONDUCTOR?
Te pedimos estar preparado para encontrarte con tu conductor tan pronto como llegue el auto. Como cortesía para tu compañero de viaje, tu conductor sólo esperará 2 minutos.
ME RECOGIERON PRIMERO, ¿POR QUÉ FUI EL SEGUNDO EN BAJAR?
Trazamos la ruta para ser lo más eficiente posible. Eso significa que a veces te recogerán primero y serás el segundo en bajar, pero se reducirá al mínimo tu tiempo total de viaje.
¿PUEDO LLEVAR EQUIPAJE?
Sí puedes. Viajar en uberPOOL es una de las formas más económicas para ir al aeropuerto. Pero recuerda que debe haber espacio para otra persona y sus pertenencias en el auto.
¿QUÉ PASA SI CANCELO?
Cuando solicitas uberPOOL, estás haciendo un compromiso tanto con tu compañero de viaje y como con el
conductor. Las cancelaciones dañan la experiencia de ambos, ¡así que por favor no les quedes mal! Solicita tu viaje sólo cuando estés listo para salir o se te cobrará una cuota de $2 si cancelas.
¿QUÉ PASA SI NO APAREZCO DENTRO DE 2 MINUTOS DE LA LLEGADA DEL CONDUCTOR?
La cuota normal de $5 por no presentarse aplicará si no estás ahí 2 minutos después de que llegue tu conductor.
¿PUEDO CAMBIAR MI DESTINO O LUGAR DE RECOGIDA?
Debido a que utilizamos tu lugar de recogida y destino para emparejarte con otro pasajero, no se pueden cambiar ya que hayas solicitado el viaje.
¿DÓNDE ESTÁ DISPONIBLE UBERPOOL?
Se pueden hacer viajes uberPOOL a cualquier lugar dentro del área de cobertura del sur de la Florida de Uber.
¿CÓMO PUEDO REPORTAR PROBLEMAS?
Envíanos un email a support@uber.com
Con cualquier nuevo producto se necesita un poco de tiempo para ir de la introducción a las operaciones de escala completa. Estamos recurriendo a nuestros pasajeros y socios conductores a que nos ayuden a probar este nuevo producto innovador y nos proporcionen cualquier retroalimentación que ayude a hacer a la experiencia – rutas de viaje, tasas de emparejamiento, tiempos de recogida – lo más fluida posible. Entre más pasajeros utilicen el producto, mejor será la experiencia.