El deber de protección y la falta de información

Incorporar el deber de protección en la gestión de viajes implica tomar medidas preventivas y de seguridad adaptadas a los posibles riesgos de viaje. Los gerentes elaboran políticas integrales que describen los protocolos de seguridad apropiados para diferentes ubicaciones y situaciones. El personal que viaja también debe recibir preparación y capacitación exhaustivas antes del viaje. La capacitación puede incluir módulos de aprendizaje en línea para repasar las políticas, sesiones en persona para brindar orientación específica sobre el destino e incluso simulacros interactivos de respuestas a emergencias. Después de la capacitación, el personal debe comprender claramente los riesgos, los protocolos, los recursos y cómo obtener asistencia si surgen problemas. Durante el viaje, los protocolos de registro permiten monitorear las ubicaciones del personal y señalar los problemas con anticipación. Si ocurren inesperadamente eventos perturbadores, como desastres naturales o disturbios civiles, los planes de gestión de crisis detallan cómo proteger al personal que viaja afectado.

Ten en cuenta que estas políticas no son algo que debas establecer y olvidar. Actualizar las políticas constantemente a medida que evolucionan las condiciones globales permite a los gerentes cumplir con las obligaciones expansivas del deber de cuidado durante los viajes de negocios.

Las plataformas con deber de protección especialmente diseñadas se integran con aerolíneas, hoteles, servicios de transporte y otros socios del sector de viajes para proporcionar una mayor conciencia y capacidad de coordinación de respuesta que protege a la fuerza laboral móvil. Con International SOS, el seguimiento en tiempo real y la supervisión automatizada de viajes brindan visibilidad mejorada para los gerentes. Las capacidades de alerta notifican al personal sobre amenazas de seguridad cercanas y brindan soporte si es necesario. También considera una plataforma con deber de protección que brinde acceso a recursos de seguridad en la región para obtener asesoramiento y respuesta en el lugar. Al centralizar los datos de las personas que viajan y la coordinación de respuesta en una sola plataforma, las empresas obtienen un deber de protección constante que fortalece la seguridad, satisfacción y productividad en cualquier lugar donde el personal opere.

Cuando ocurren eventos como brotes virales o desastres naturales inminentes, los miembros del personal pueden ser tomados por sorpresa. Las empresas deben implementar planes de respuesta ante crisis que describan cómo brindarles protección y soporte en tales situaciones. Tener canales de comunicación abiertos brinda actualizaciones de seguridad al personal y proporciona la información necesaria a los líderes para tomar decisiones durante eventos que requieren acciones rápidas. Mediante la planeación de situaciones, los gerentes podrán mejorar el plan de deber de protección, coordinar respuestas informadas y demostrar el compromiso de la organización con el bienestar del personal que viaja.