Nuestro compromiso con las mujeres de Latinoamérica

Este 8 de marzo, desde Uber nos unimos a la reflexión global sobre la lucha por los derechos de las mujeres. Sabemos que los retos son múltiples y complejos, pero a la vez nos entusiasma el compromiso de miles de voces que se han sumado a esta causa.  

Uno de estos retos es la violencia contra las mujeres, en todas sus expresiones. Aproximadamente 1 de cada 3 mujeres en todo el mundo ha sufrido agresiones sexuales y/o violencia en su vida.

Esto es un problema global que afecta profundamente a nuestra sociedad y en Uber queremos ser parte de la solución. Por eso, el año pasado anunciamos un compromiso global por $5 millones de dólares con un plan de 5 años para ayudar a combatir este grave problema.

Acciones a favor de la seguridad de las mujeres en los viajes dentro de la aplicación

Innovación en funcionalidades dentro del app

Estamos enfocados en las medidas de seguridad para usuarios y socios conductores, tanto mujeres como hombres, al innovar en tecnología con el objetivo de reducir incidentes. Desarrollamos el botón de asistencia de emergencia para llamar fácilmente a las autoridades locales y habilitamos la opción de contactos de confianza para que tus seres queridos vean tu ubicación y la información de tu viaje.

Equipo especializado para potenciales incidentes

Ante un reporte sobre un potencial incidente de violencia sexual, nuestro equipo trabaja rápidamente de diferentes formas: inmediatamente suspendemos la cuenta de la persona en cuestión mientras se realiza la investigación correspondiente. Siempre invitamos a presentar las denuncias correspondientes y ofrecemos asistencia para realizar este trámite. Además, colaboramos directamente con las autoridades para apoyar sus investigaciones en apego a la ley.

Contenidos de sensibilización / Nuestras normas de comportamiento

Estamos lanzando iniciativas de comunicación, con el objetivo de sensibilizar a Socios Conductores y usuarios sobre la violencia contra las mujeres, y así, contribuir a un ambiente de respeto y comunidad.

Capacitación de agentes de atención al cliente

Nuestras nuevas asociaciones nos han permitido hacer una revisión de nuestros protocolos para que estos fueran equitativos y justos. Se revisó que dentro de los protocolos no hubiera casos de revictimización, que se tenga un abordaje integral de la situación y que, en los casos que se compruebe culpabilidad, se tomen las medidas necesarias