Потрібна допомога? Зв’яжіться з Uber з телефона або через сайт

3 січня 2018 р. / Україна

Поділитися

UA | EN

У вас виникли проблеми, і ви хочете зв’язатися з нами? Ми готові допомогти 24 години 7 днів на тиждень. Зв’язуйтеся з командою Uber через додаток на телефоні або комп’ютер. Зазначаємо, що телефонний номер Uber призначений тільки для замовлення поїздок.

Як зв’язатися з командою Uber?

Відкрийте Меню в лівому верхньому куті екрана в додатку Uber.
Виберіть розділ “Ваші поїздки” та оберіть поїздку, з якою виникла проблема.
Виберіть потрібний тип проблеми із запропонованих і надішліть відгук.
Або ж, якщо ви надаєте перевагу живому спілкуванню, зателефонуйте за номером 9988, щоб отримати допомогу або залишити відгук.

Звертаємо вашу увагу, що телефонний номер Uber не працює між 00.00 і 07.00, тобто вночі звернення до служби підтримки варто оформляти онлайн.

Якщо ваше запитання стосується скасування або неоптимального маршруту поїздки, ви можете отримати автоматичну відповідь, яка допоможе миттєво вирішити вашу проблему.

З цього відео можна дізнатися, як зв’язатися з Uber, якщо ви забули речі в машині:

Як отримати більше інформації про проблему, не зв’язуючись безпосередньо з нашою командою?

Відкрийте Меню в додатку Uber.
Відкрийте розділ “Допомога” та оберіть категорію вашої проблеми.
Прочитайте інформацію й за потреби надішліть відгук.

Якщо у вас немає доступу до Uber на телефоні, можна зв’язатися з командою підтримки користувачів із комп’ютера на сайті help.uber.com

Оберіть свою категорію (пасажир або водій) у лівому нижньому куті екрана.
У розділі “Пошук” напишіть тему своєї проблеми.
Увійдіть, використовуючи номер телефону або електронну адресу.
Заповніть форму й натисніть “Надіслати”.

Щойно ваше повідомлення надійде, ми якнайшвидше вам допоможемо. Перевіряйте, чи немає від нас відповіді, у додатку в розділі довідки. Також ви отримаєте push-повідомлення й електронного листа з нашою відповіддю.

Поширені запитання:

Як довго чекати відповіді?

Наша команда зв’яжеться з вами впродовж 24 годин.

Чи можна зв’язатися з командою Uber із комп’ютера?

Якщо ви не можете скористатися розділом довідки в додатку Uber на телефоні, ви завжди можете зв’язатися з нами на сайті help.uber.com.

Чи можна зв’язатися з командою Uber із телефона?

Довідковий центр можна відкрити в додатку Uber або на сайті help.uber.com.

У мій обліковий запис надійшли кредити за скасування. Як їх використати?

Кредити – це віртуальна сума на вашому балансі Uber. Щоб перевірити залишок кредитів, виберіть “Кредити Uber” у розділі “Оплата” у меню додатка. Сума ваших кредитів відображається у валюті, у якій було видано кредит, і не може бути конвертована з однієї валюти в іншу.