商家營運指標分析，深入瞭解一次達成！

本文將優先帶您了解營運健檢報告內各項指標、指標代表含義，如何達成指標等教學。一起了解下列幾項重要指標，提前開始準備，祝您營運健檢報告不赤字！

目錄
四項營運指標：引領您成為優選商家的幾盞明燈
1. 上線率
2. 錯誤訂單率
3. 菜單品項數
4. 菜單照片數

兩項行銷指標：助您業績一飛沖天的單量小幫手
1. 行銷活動
2. 贊助廣告

四項營運指標

【上線率】目標 95%

指標代表含義

上線率為獲得優選商家的重要指標之一！若商家未在公告時間上線，也將造成生意不停流失。根據 Uber Eats 官方數據統計，將上線率保持在 95% 以上的商家，平均能夠提升約 11% 的訂單量*！

如何達成？

✅ 在預先設定好的營業時間內，準時開啟平板上線接單
✅ 若有店休規劃，請預先 前往後台 調整營業時間
❌ 減少使用「暫停接受新訂單」功能，此功能將會影響您的上線率

【錯誤訂單率】目標 < 1%

指標代表含義

維持低的錯誤訂單率，能夠降低您因餐點錯誤而造成的賠償金，與此同時也能大大提升顧客滿意度、進而提高顧客回購率。更重要的是，錯誤訂單率同樣為獲得優選商家的重要指標！

如何達成？

✅ 出餐前再次檢查訂單內容，確保出餐正確
✅ 與外送夥伴核對訂單編號

若您需要更多備餐時間

❶ 登入「商家管理後台」
❷ 點擊左側「設定」
❸ 點擊「預備時間」調整您所需的平均備餐時間

若有遇到延長單筆訂單準備時間、或更多訂單相關問題，歡迎參考《Uber Eats 商家訂單常見問題》

【菜單品項數】目標至少 10 種

指標代表含義

提供顧客多元的菜單選擇，可有效提升顧客的下訂意願、進而提高平均訂單量。達標商家能比未達標商家，月銷售額高出80%+*

三步驟開始設定

❶ 進入「商家管理後台」
❷ 點擊「價目表」
❸ 新增您的菜單品項

【菜單照片數】目標至少 5 張

指標代表含義

為您的餐點新增吸睛的照片，幫助顧客了解您的餐點品項內容，也可有效提升顧客的下訂意願與平均訂單量！

三步驟開始設定

❶ 進入「商家管理後台」
❷ 點擊「價目表」
❸ 編輯菜單上傳餐點照片

兩項行銷指標

開始使用【行銷活動】

指標代表含義

設置買一送一、滿額折扣等等行銷活動，您的商店將出現醒目的綠色標籤，當顧客在瀏覽菜單的同時，有效刺激顧客直接按下訂購！

根據 Uber Eats 的過往數據顯示，商家合作夥伴使用任一行銷活動後，平均訂單量提升約 21%*。當中成效最為顯著的行銷活動為「買一送一」行銷方案！

三步驟開始設定

❶ 進入「商家管理後台」
❷ 點擊左側「行銷」
❸ 選擇您想要的「優惠方案」

歡迎前往了解更多行銷方案與設置教學《Uber Eats 後台行銷活動大解密》！

開始使用【贊助廣告】

指標代表含義

使用贊助廣告將提升您在的排序，進而提高商家的知名度與曝光！根據 Uber Eats 過往數據顯示，商家合作夥伴在投放廣告後，平均訂單量提升約 37%*。

如何達成？

✅ 前往商家管理後台中 -> 點擊「行銷」-> 選擇「廣告」 開始進行設定。

了解以上全六項指標，不只能夠幫助您儘快成為 Uber Eats 認證的優選商家，也能有效祝您達成顧客滿意度、刺激訂單、單量成長等等全方面的好處！現在就盡快開始達成目標吧！

注意事項

*以上數據僅供特定目的使用且隨時間變化，實際情形因各活動方案與其他因素而不同，Uber Eats 對活動商家之營運表現不做任何聲明或保證。