Uber 的生成式 AI 功能

Uber 正在為許多產品體驗新增生成式 AI 功能，目的是讓產品和服務更優質、更易於使用。 早期的範例包括：由 GenAI 提供支援的客服助理，可協助費用所得者在客服中心收到問題的即時回覆，以及外送產品中的 GenAI 搜尋和圖片等。 我們的 GenAI 功能可能無法在您的國家/地區和/或語言中使用。

我們致力於以負責任的方式將 GenAI 功能整合至產品中，因此我們將觀察人們如何使用它們、我們的產品如何回應，並隨著我們瞭解更多資訊來擴充我們的功能。 我們會在 GenAI 提供功能時通知您，也可能會在此過程中徵求您的意見回饋。我們會根據我們的意見回饋政策使用您的意見回饋，包括您如何使用這些功能的資訊，並可能協助我們改善日後建議的品質。

GenAI 是一項相對較新的技術。 我們會努力改善和發展 GenAI 的功能，包括實施額外的控制措施，以提高回覆的準確性和可靠性。 然而，與任何新技術一樣，GenAI 也可能犯錯誤，並提供誤導、過時或錯誤的資訊。這包括未能反映 Uber 觀點、政策或未準確反映 Uber 與使用者關係的回應。如果基礎模型是根據受版權或其他保護的內容訓練, 其輸出結果可能包含他人的智慧財產。部分 App 內功能提供由 GenAI 提供技術支援的語言翻譯或轉錄;準確性和品質可能會有所不同。

我們的 GenAI 功能並未經過專門訓練，無法提供法律、財務、醫療或營養建議，因此不應用於這些用途。在依賴任何輸出結果之前，您應始終獨立檢查 GenAI 功能提供的答案。

若您使用 GenAI 功能，請注意以下事項：

• 聊天機器人提供的回覆和建議僅供參考。
• 用於產生回覆的產品資訊可能不是最新或不完整的資訊。請檢查包裝，確認任何與產品安全、營養或成分相關的資訊（包括過敏原資訊）。
• 回應或提供的資訊不能替代醫療建議，不應作為健康相關決策的依據。 請向醫生或合格的醫療服務提供者尋求醫療建議。
• 飲食或營養資訊僅供參考。請諮詢營養師或其他專業人士，確保產品適合您的個人情況。
• 我們提供或用於產生回覆的價格資訊為預估值，不含稅金、服務費和優惠。請參閱結帳頁面，瞭解最準確的資訊。
• 用於產生回應和建議的資訊可能會依實際市場情況而異，例如外送時間、商店的繁忙程度、訂單大小、路線、費用所得者的供應情況和其他因素。

我們面向大眾的 GenAI 功能可能由 Uber 內部開發（通常使用開放來源代碼軟體），或由 Google 或 Open AI 或 Meta 等第三方提供技術支援。舉例來說, 部分餐廳菜單上的餐點說明可能已使用 Meta Llama 3 建立。您在使用 GenAI 功能時輸入的資訊，以及關於您要求的其他背景資訊，可能會與此類第三方分享，以便提供您要求的回應。此外，您應妥善保管自己分享的任何個人資訊，並避免在使用這些功能時輸入機密或敏感資訊。

若要深入瞭解 Uber 如何使用您的資料，請參閱我們的隱私權聲明。