Uber 平台自動化移動與外送的安全指引

Uber 的自動駕駛出行與配送願景

Uber 的使命是重新想像全球的移動方式，讓世界變得更美好，而自駕車（AVs）正是這一願景的一部分。我們預期，隨著時間推移，自駕車將在 Uber 的業務中扮演越來越重要的角色，成為與傳統車輛並行運作的混合網絡的一環。這種混合網絡有潛力擴大交通與外送的可及性，進一步提升安全性，並開創全新應用場景。我們致力於確保 Uber 在未來自駕車普及的時代，持續提供最佳的移動與外送服務。

我們的方法是與自動駕駛汽車開發商、車隊營運商和城市合作，幫助消費者獲得以下自動駕駛汽車服務：

• 為顧客與合作夥伴創造新機會並提升生產力
• 符合我們對安全性、隱私與安全的高標準要求
• 在我們的社區中促進公平性與正向環境成果

堅守安全承諾

我們的合作夥伴致力於開發和建構推動自駕車所需的技術，並以安全為首要考量。Uber 也實施了全面性的安全計畫，在合作夥伴於 Uber 平台上進行移動和外送等服務前，我們會先審查其安全措施與相關做法。

介紹 Uber 平台自動駕駛移動與外送的最新安全指引

對 Uber 而言，安全不只是完成一項檢查流程，而是深植於所有工作的核心價值。自三年前推出《自動駕駛服務供應商安全準則》以來，這套架構已成為在平台上營運的自動化車輛之指導原則，協助在新型交通服務與外送技術上線的過程中，確保一致性、責任歸屬與大眾信任。今天我們很高興分享這套已驗證基礎架構的進一步升級。此次更新反映了多年來累積的營運見解，以及新自主技術模式導入的經驗。擴大的適用範圍涵蓋新興技術、外送模式與安全領域，同時仍以既有原則為基礎，而這些原則正是我們大規模安全營運的核心。

自動化車輛相關法規持續推進，我們樂見這些進展。符合法規從來不是最終目標，只是基本要求。我們的準則與監管架構及產業最佳做法相輔相成，以確保不同合作夥伴、技術與地區之間的一致性。這也是我們要求自身與合作夥伴遵循更高標準的方式，其基礎不僅是政策，更包含我們對服務對象與社區所肩負的責任。

迎接全新篇章的開始

隨著自動駕駛技術持續發展，我們的架構也必須同步演進，在最重要之處新增更清晰的指引、納入更細緻的情境考量，並延伸至新的應用領域。這些更新共同強化了這套有效運作的架構，確保我們能在技術與外界期待持續演變的同時，保持主動應對。  《自動駕駛及外送服務安全準則》已更新，涵蓋以下內容：

• 全新人工智慧標準
• 自動駕駛產業安全標準的最新進展
• 人行道外送機器人的食品安全
• 外送無人機安全

Uber 更新後的《自動駕駛及外送服務供應商安全準則》，反映了三年來在實際部署自動駕駛車輛方面的經驗，以及與產業標準組織 (包括 AVSC、SAE、IEEE 與 ISO) 更深入的合作。新版內容強化了對合作夥伴如何展示其安全方法的期望，提升測試與驗證做法的透明度，並針對空中外送等新興模式新增更廣泛的指引。這些更新反映了技術持續演進、法規逐步完善，以及 Uber 積極參與最佳做法制訂的成果，並再次彰顯我們對安全、責任歸屬，以及審慎推動 Uber 平台自主服務發展的承諾。

自動駕駛移動與外送安全計畫

對於非自駕車輛，聯邦法規標準規範車輛設計，而州和地方規則則規範車隊營運。在少數地區之外，針對自駕車商業營運的法規架構仍在制定中。

隨著相關法規持續發展，Uber 也能主動了解潛在合作夥伴在涉及 Uber 平台的自駕車安全營運方面的規劃與做法。

因此，AM&D 安全計畫的目標是實施一套安全架構，該架構能夠：

• 定義一套完整且務實的策略，以瞭解潛在合作夥伴如何因應 Uber 平台上各項營運的安全需求。
• 建立一致性的評估流程，並以適用的產業安全標準與最佳做法為基礎。
• 建立自動化與自主機器人及車輛的基本標準，以支援其在 Uber 網路上的交通與外送服務部署及持續運作。

本計畫分為三個階段：首先是規劃，接著是示範，最後進入營運，並會明確回報安全表現。本計畫明訂自駕車合作車隊在每個階段應履行的義務。

安全計畫評估框架

雖然在 Uber 的安全計畫中，安全計畫的使用在各營運方之間是一致的，但我們也理解每位合作夥伴對於安全的做法可能有很大差異。因此，Uber AM&D 安全評估並不會規定單一的安全標準，或針對所有合作夥伴設定唯一的指標與門檻來衡量安全表現。相反地，AM&D 安全團隊會根據每位合作夥伴自身的營運規劃範圍，評估其安全計畫。安全計畫評估架構分為三個彼此互補的安全構面，確保 Uber 評估的是合作夥伴對安全的全方位做法，而不僅僅是單一主題，例如安全指標或驗證與確認的方式。

攜手合作，共創未來

我們深知，安全創新並非孤立發生，而是需要跨職能部門的利益相關者通力合作，包括自動駕駛汽車開發商、自動駕駛車隊運營商、原始設備製造商、監管機構、研究人員和用戶。而這正是我們始終致力於的方向。

建立在信任、透明與共同責任基礎上的平台，才是部署自動駕駛車輛的最佳環境。Uber 正持續與每位合作夥伴攜手，在我們服務的每個社區中，一步步實現這樣目標。

最終，這項合作工作應有助於推動自駕車的安全商業化，透過促進平台上各合作夥伴之間在安全方面採取透明、一致且全面的方法。