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Cómo obtener soporte

Dispones de ayuda las 24 horas a través de la app. Estas son algunas maneras de obtener respuestas y de contactar a Uber para recibir asistencia.

¿Buscas información sobre las entregas?

  • En este video, aprenderás lo siguiente:

    • Obtener respuestas a las preguntas más frecuentes
      • Contactar soporte telefónico
      • Realizar una pregunta en línea
    Youtube (filled)

Cómo obtener ayuda

Si necesitas ayuda con la app, estas son algunas maneras de obtener un soporte rápido y cordial en cualquier momento.

1. Toca Ayuda en el menú de la app para consultar las respuestas a las preguntas frecuentes.

2. Si no encuentras lo que necesitas, desplázate hacia abajo para llamarnos.

3. Envía una pregunta a help.uber.com.

Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.

Consejos sobre cómo actuar en caso de un accidente

La seguridad de todos los que usan la app de Uber es muy importante para nosotros. Si tuviste un accidente, asegúrate de que todas las partes involucradas estén a salvo, y notifica a la policía y a los paramédicos si es necesario.

Para informar el accidente a Uber, toca el botón del menú y luego Ayuda. Después toca Problemas y ajustes de viaje y Estuve involucrado en un accidente. Un miembro del equipo Uber se pondrá en contacto para reunir información sobre el accidente.

Más ayuda

Si aún tienes problemas para encontrar lo que necesitas, prueba alguno de estos recursos útiles.

Ayuda en línea

En nuestro sitio web, help.uber.com/driving-and-delivering, ofrecemos una gran cantidad de información tanto para socios conductores nuevos como para aquellos con más experiencia.

Problemas con el usuario

Si quieres informar un problema con el usuario, toca el menú en la parte superior izquierda de la app para socios conductores. Luego toca Ayuda, Problemas y ajustes del viaje y Problema con el usuario.

Cómo programar un cita

Para obtener apoyo en persona, vaya a Ayuda en su aplicación Uber Driver y luego Reserve una cita o visite nuestro sitio web.

Preguntas frecuentes

Los datos proporcionados en este sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y pueden actualizarse sin previo aviso.