Information om kommande ändringar

5 oktober 2023 / Sverige

Dela

Se nettopriset och resans destination innan du väljer att acceptera, tacka nej till eller ignorera en reseförfrågan

Det blir nu lättare att avgöra om en resa är värd din tid och ansträngning.

När du mottar en reseförfrågan kommer du alltid se:

Estimerat nettopris (efter avdrag för Ubers serviceavgift)
Upphämtnings- och avlämningsplatserna, inklusive avstånd och tid det tar att köra dit

Hur den förbättrade prissättningen fungerar

Priserna du framöver kommer att se baseras enbart på fasta tid- och distanspriser. På förhand beräknade priser kan baseras på flera faktorer. Vissa känner du till, som baspris, tid- och distanspriser, och andra är nya, som tiden det tar att hämta din passagerare.

Serviceavgiften är nu rörlig

För att se till att ditt pris reflekterar värdet av en resa är Ubers serviceavgift nu föränderlig. Till exempel:

När tiden det tar att hämta din passagerare är längre än vanligt kan Ubers serviceavgift vara lägre
När tiden det tar att hämta din passagerare är kortare än vanligt kan Ubers serviceavgift vara högre
Genom detta vill vi säkerställa att olika typer av resor är lönsamma i samma utsträckning för dig
Serviceavgiften kommer alltid ligga i intervallet från 3 % upp till 35 % (exklusive eventuella skatter som kan vara tillämpliga på sådan serviceavgift)
Vi förväntar oss att den nya prissättningen kommer innebära en fortsatt genomsnittlig serviceavgift på 25 % på stadsnivå

Mer detaljerade kvitton

Om en resas pris justeras så kommer det framöver vara lättare för dig att överblicka denna justering efter att resan har avslutats. I resehistoriken kommer resor där priset har justerats märkas ut tillsammans med det uppdaterade beloppet och resekvittot kommer att specificera information om varför.

Exempel på när prisjusteringar sker är:

När du kör mycket längre eller mycket kortare sträcka än beräknat
När du får en extra vänteavgift
Om en passagerare lämnar dricks

Vanliga frågor

Kan jag byta tillbaka till den gamla upplevelsen?
Nej, det är inte möjligt, men tänk på att du nu kommer att ha mycket mer information som hjälper dig att avgöra vilka resor som är värda din tid och ansträngning.
Vad lägger jag till i taxametern?
I taxametern ska du ange de bruttopriser som passagerarna betalar till dig.

Du kommer fortsättningsvis kunna se bruttopriser som passagerarna betalar till dig (dvs. innan Ubers serviceavgift dras) i resloggen i Uber-appen. Detta kommer även vara synligt på förarkvittot.

För att se kvitton för varje resa, på startskärmen i din app, gå till avsnittet “Intäkter” -> “Visa information” -> Välj vecka -> “Visa intäktsaktivitet”.

För att se passagerarens betalning och belopp som gick till tredje part, klicka på "Mer information" för att se avsnittet "Tredjepartsavgifter och andra utgifter".
Hur bestäms priserna, om inte bara per kilometer eller per minut?
Den nya förbättrade prissättningen är annorlunda eftersom den inte är baserad enbart på fasta tid- och distanspriser.

Istället kan de på förhand beräknade priserna baseras på flera faktorer: vissa du känner till, som grundpris, tid- och distanspriser, och andra är nya, som tiden det tar att köra till din passagerare.

Surge ingår också i priset du ser i förväg, men kommer också att fortsätta att synas som ett separat belopp på dina reseförfrågningar.

Komponenter som inte ingår i det på förhand beräknade priset är väntetidsavgifter och dricks, som fortsätter att läggas till så fort de betalas ut.

Belopp relaterade till förarkampanjer kommer också att fortsätta äggas till ditt saldo allt eftersom de betalas ut.
Vad ingår inte i den nya prissättningen?
Det som inte ingår i förskottspriser är väntetidsavgifter och dricks, som fortsätter att läggas till så snart de betalas ut. Belopp relaterade till Mål och andra förarkampanjer kommer också att läggas till ditt saldo när de betalas ut, dvs. de är inte en del av priset du ser innan du accepterar resan.
Hur vet jag hur hög serviceavgift jag debiterades?
Även om serviceavgiften för varje individuell resa kan vara olika, förväntar vi oss att denna nya prissättning kommer innebära en fortsatt genomsnittlig serviceavgift på 25 % på stadsnivå.

För att visa detta vill vi ge dig full insyn: Ubers serviceavgift som debiteras under loppet av en vecka visas på den nya sidan med sammanfattning av serviceavgifter i dina veckovisa kontoutdrag.

För att beräkna den tillämpade serviceavgiften, dividera beloppet som visas under "Belopp som Uber samlat in den här veckan" med beloppet som visas under "Kundpris".

Du får dessa översikter via e-post varje måndag morgon eller så kan du gå in på drivers.uber.com för att alltid ha kontroll.

För att se kvitton för varje resa, på startskärmen i din app, gå till avsnittet “Intäkter” -> “Visa information” -> Välj vecka -> “Visa intäktsaktivitet”.
För att se passagerarens betalning och belopp som gick till tredje part, klicka på "Mer information" för att se avsnittet "Tredjepartsavgifter och andra utgifter".
Hur vet jag hur mycket passageraren betalade mig för resan?
Passageraren kommer vanligtvis att betala dig det pris som uppskattas av appen innan du påbörjar resan du accepterade.

Om tiden och sträckan skiljer sig avsevärt från vad som beräknades innan resan påbörjades, kommer resans pris att justeras. Du kommer att se detta värde i din app när resan är klar.

För att se kvitton för varje resa, på startskärmen i din app, gå till avsnittet Visa intäktsöversikt -> Visa resor -> Resedetalj.

Förarens betalning finns på kvittot som genereras för resan, direkt i din app. Klicka på "Mer information" för att se avsnittet "Kundbetalningar".
Varför varierar serviceavgiften från resa till resa?
Den förbättrade prissättningen kommer också att göra det möjligt för Uber att anpassa sin serviceavgift per resa för att möta alla parters intressen – ditt, passagerarens och Ubers – på bästa sätt.

För att se till att ditt pris reflekterar värdet av en resa är Ubers serviceavgift nu föränderlig. Detta så att dina intäkter rättvist återspeglar varje resa du tar.

Oavsett vad, kommer du att se priset på varje reseförfrågan innan du accepterar det, så att du kan bestämma om det är värt din tid och ansträngning.
När kommer Ubers serviceavgift att variera?
För att se till att ditt pris reflekterar värdet av en resa är Ubers serviceavgift nu föränderlig. Detta så att dina intäkter rättvist återspeglar varje resa du tar. Till exempel:

När tiden det tar att hämta din passagerare är längre än vanligt kan Ubers serviceavgift vara lägre

När tiden det tar att hämta din passagerare är kortare än vanligt kan Ubers serviceavgift vara högre

Det kommer oavsett alltid att vara upp till dig om du vill acceptera, tacka nej till eller ignorera en reseförfrågan, med hänsyn till bland annat priset efter Ubers serviceavgift som kommer att vara synligt för dig på erbjudandekortet innan du accepterar en resa.
Om det förekommer extra trafik, kommer jag fortfarande att tjäna samma summa?
Om det förekommer oväntad trafik och resan blir mycket längre, kan du komma att se ett höjt pris på resekvittot.
Om passageraren ändrar destination mitt under resan, kommer jag fortfarande att tjäna samma summa?
Om det sker en adressändring i appen medan du är på resa, kommer du att se ett uppdaterat pris
Kommer mitt pris att sänkas när jag hittar en rutt som är kortare eller snabbare?
Du kommer vanligtvis att få det pris du såg i förväg även om du tar en kortare väg. Så om du vill kan du fortsätta att välja en snabbare eller kortare väg baserat på din egen expertis.