Ändring av Uber Eats affärsmodell – Vanliga frågor

Varför behöver jag signera ett nytt avtal?

Vi ändrar sättet att arbeta tillsammans vilket gör att det behövs ett nytt serviceavtal.

Vi förenklar leveransprocessen för restauranger. Vi har tagit emot feedback från många av våra restaurangpartners, och att restauranger måste köpa och sälja leveranstjänsterna visade sig vara prövande för dem från ett fakturerings- och bokföringsperspektiv. Så därför ändrar vi detta från och med nu. 

Restaurangpartners är inte längre ansvariga för att köpa leveranstjänster från fristående tredjeparts kurirer för att sedan sälja dem vidare till konsumenterna. Från och med nu så kommer Uber Eats Sweden att sälja leveranstjänster, vilket tillåter er att fokusera på era produkter och tjänster.

Ditt serviceavtal är skrivet för det nuvarande sättet att arbeta tillsammans – det innehåller många villkor angående ditt ansvar med avseende på leverans, och beräkningar relaterade till hur (a) konsumenter betalar för leverans och (b) kurirer får betalt för sina tjänster. Vi har skickat ett nytt serviceavtal till dig som förklarar det nya sättet att arbeta tillsammans. 

På grund av dessa ändringar kommer dessutom vår juridiska affärsverksamhet att ändras till Uber Eats Sweden AB.

Vad menas med att jag inte längre kommer att köpa och sälja leverans?

Idag så för Uber Eats samman konsumenter som vill köpa mat och fristående leveranspartners som vill sälja sina leveranstjänster. Det betyder att du för närvarande köper leveranstjänster från kuriren och säljer sedan både leverans och mat till konsumenten.

Framöver så kommer Uber Eats fortfarande att koppla ihop dig med konsumenter, men det kommer nu vara Uber Eats som säljer leveranstjänster. Detta kommer med flera fördelar för dig:

Uber Eats säljer leveranstjänster istället för partners. 

Du kommer inte längre ta emot fakturor från kurirer. Uber Eats kommer att hantera alla leveransfakturor direkt. Du kommer endast att ta emot en faktura per vecka från Uber Eats.

Du kommer inte längre vara skyldig att rapportera kurirfakturor i din deklaration.

Vad menas med att Uber Eats ändrar sättet att arbeta på?

Uber Eats kommer att sälja leverans. Detta förenklar din bokföring. I det nya avtalet:

Hur påverkar detta mina betalningar?

Dina betalningar kommer inte att bli påverkade. Betalningsfrekvensen och villkoren förblir densamma: du kommer fortfarande få utbetalningar per vecka samt bli debiterad för den överenskomna Uberavgiften.

Hur skiljer sig mitt avtal från det tidigare avtalet?

Vi har uppdaterat serviceavtalet. Vänligen läs detta noga och nå ut till vårt support team om du skulle ha några frågor. Detta är huvudpunkterna av uppdateringen:

Utöver det, och om det inte redan ingår i ditt befintliga avtal, beskriver det nya avtalet specifikt nya produkter som har introducerats på plattformen på senare tid, inklusive ‘Bring Your Own Courier’ (även kallad ‘Aggregator’) och ‘Pick’ -up-modaliteter’ (även kallad ‘Icke-leverans’).

Vänligen notera att inte alla produkter som anges i avtalet är tillgängliga i alla städer, men vi tar med dem i avtalet så att när tjänsten kommer att lanseras i ditt område har du fullständig frihet att anmäla dig om du vill. Om du inte vill använda dessa nya produkter behöver du inte göra det, och de ytterligare villkoren gäller då inte.

Vad händer om jag inte signerar kontraktet i tid?

Från och med juni 2024 kommer alla restauranger som inte har undertecknat det nya avtalet tyvärr att inaktiveras och kan inte längre ta emot beställningar via Uber Eats.

När kommer dessa ändringar att träda i kraft?

Dessa ändringar träder i kraft från och med juni 2024. Vi kommer att skicka ett bekräftelsemail till dig 14 dagar före det exakta datumet, så att du kan planera därefter.

Hur kommer denna ändring påverka leveransen av min mat?

Operativt sett kommer det inte att ske någon förändring i hur man hanterar beställningar på restaurangen: du kommer att fortsätta att ta emot dem via Uber Eats Orders. Utöver det kommer fortfarande en kurir till din restaurang och du fortsätter att ge dem måltiderna för att de ska få den levererad till dina kunder. Du behöver helt enkelt inte längre inkludera leveransavgift när du utfärdar en kundfaktura.

Vi kommer att fortsätta att se till att ge dig en pålitlig service som gör att dina produkter och måltider kan nå dina kunder på kortast tid, och vi kommer att fortsätta erbjuda marknadsförings- och analysverktyg för att hjälpa dig att få fler kunder och hålla reda på dina resultat. Vi förenklar bara den processen.

Betyder detta någon förändring i anställningsstatus för leveranspartners på Uber Eats-plattformen?

På Uber Eats-plattformen levereras måltider och matvaror av fristående kurirer eller kurirer från restaurangpartners. Detta kommer inte att förändras.