Preskočiť na hlavný obsah

Bezpečnosť a úcta pre všetkých

Uber's Community Guidelines  

 

Our guidelines were developed to help make every experience feel safe, respectful, and positive.

Everyone who signs up for an Uber account across all of our apps, including but not limited to drivers, riders, delivery people, Uber Eats users, merchants, and JUMP users, is expected to follow the guidelines

Správaj sa ku každému s rešpektom

Táto časť príručky pomáha v našej rozmanitej komunite podporovať pozitívne správanie.

Pomáhaj so vzájomným udržiavaním bezpečnosti

Naše tímy pracujú každý deň, aby pomohli so zvýšením bezpečnosti pre všetkých. Preto sme vytvorili tieto pravidlá. Nájdeš tu aj pravidlá, ktoré sú určené len pre Uber Eats.

Dodržiavaj zákon

Záleží nám na dodržiavaní zákonov a očakávame, že všetci používatelia našich aplikácií sa budú riadiť platnými predpismi.

Ďalšie pravidlá pre Uber Eats

Okrem používateľskej príručky Uberu platia aj určité pravidlá pre objednávky a doručenia cez Uber Eats.

Je to na tebe

Na Uber sa každodenne spoliehajú milióny ľudí. Vďaka pozitívnemu správaniu je jeho používanie príjemné. Ďakujeme, že nám pomáhaš vytvárať bezpečnú a prívetivú komunitu.

Tvoja spätná väzba je pre nás dôležitá

Či už sa ti stane niečo príjemné, alebo nepríjemné, snažíme sa, aby bolo jednoduché nám o tom povedať. Naše pravidlá stále zlepšujeme a tvoj názor nám veľmi pomáha vhodne reagovať na prípadné prehrešky a držať krok s vývojom našich technológií.

Ako získať pomoc

Ak chceš nahlásiť incident, navštív stránku help.uber.com alebo nás kontaktuj cez aplikáciu. Ak ti hrozí bezprostredné nebezpečenstvo, najprv to nahlás na tiesňovú linku a až potom daj vedieť Uberu.

Ako fungujú hodnotenia

Vysoké hodnotenie znamená, že ti to ide dobre. Keď ti hodnotenie klesne výrazne pod priemer, môžeme ti dočasne alebo trvalo zablokovať prístup do aplikácie. Ak ti pre nízke hodnotenie zablokujeme prístup do účtu, môžeme s tebou zdieľať informácie o tom, ako si hodnotenie zlepšiť.

Ako sa na teba vzťahuje naša príručka

Preverujeme všetky hlásenia možného porušenia našej používateľskej príručky, ktoré prídu nášmu tímu zákazníckej podpory, a môže ich vyšetrovať náš špecializovaný tím. Až do dokončenia kontroly ti môžeme pozastaviť účet. Nedodržiavanie akéhokoľvek bodu našej príručky môže viesť k zablokovaniu profilu Uber.

Táto stránka obsahuje súhrnné informácie o používateľskej príručke Uberu. Podrobné pravidlá pre komunitu nájdeš tu (Európa a Subsaharská Afrika) a tu (Stredný východ a Severná Afrika). Cestujúci a používatelia Uber Eats si na tomto odkaze môžu prečítať zmluvné podmienky Uberu a Uber Eats a na tomto odkaze si môžu prečítať zmluvné podmienky pre JUMP. Partneri nájdu svoju zákonnú zmluvu s Uberom na tomto odkaze.

Nedodržiavanie ktoréhokoľvek bodu naše používateľskej príručky môže viesť k zablokovaniu profilu Uber. Môžeme ti ho zablokovať aj za určité správanie mimo aplikácie, ak usúdime, že takým správaním ohrozuješ bezpečnosť komunity Uberu, našich zamestnancov a zmluvných dodávateľov, prípadne nejako poškodzuješ Uber alebo jeho reputáciu.