Leverera med Uber Eats-appen
Här följer några tips för smidigare leveranser.
Söker du information om körning?
I den här videon får du reda på hur du
- hur du tar reda på var du ska möta upp din kund
- hur du ska göra om du behöver hjälp under avlämningen.
Fokus på upphämtningar
When you’re ready to deliver, you can go online in the Driver app. The app will surface available delivery requests near you. You can tap to accept.
The restaurant will be expecting you, but you can let the staff know you're there to pick up an order from the Uber Eats app. Delivery people have told us they match the name and the order number in the app with the order to confirm they have the right one before leaving the restaurant.
Fokus på upphämtningar
Så här fungerar det:
1. Gå online och ta emot en beställning för upphämtning i närheten.
2. Tryck för att acceptera.
3. När du kommer fram till restaurangen ska du meddela personalen att du är där för att hämta upp en beställning med Uber Eats.
4. Innan du åker därifrån ska du kontrollera att du har rätt beställning genom att matcha namn och beställningsnummer i appen.
Hitta din kund
Om du inte kan hitta kunden när du levererar kan du testa att ringa upp. Om kunden inte svarar kan du trycka på fältet som visas som indikerar att kunden inte svarat. Då skickas en avisering till kunden och en nedräkning börjar.
Om kunden inte hunnit kontakta dig när nedräkningen är slut och du följer anvisningarna för att avsluta leveransen får du fortfarande betalt och din avbokningsfrekvens påverkas inte.
Ett stort antal leveranser som avbryts innan nedräkningen är slut kan tyda på bedrägliga aktiviteter och leda till inaktivering.
Tips om upphämtningar
Vänta vid restaurangen
Ibland tar det längre tid än vanligt för restauranger att tillaga maten. Du kan trycka på beställningsuppgifterna och markera beställningen som Inte klar.
Få leveransuppgifter i appen
När du kommer fram till leveransplatsen visar appen information som kunden har lämnat för att hjälpa dig att hitta, till exempel portkod och våning.
Telefontäckning
Det är mer sannolikt att förare och kunder hittar varandra i områden med täckning.
Felaktiga leveransadresser
Om en kund meddelar dig en annan adress än den som angetts i appen kan du antingen acceptera eller avvisa beställningen. Om du kan och vill leverera beställningen till den nya adressen ska du ringa vårt supportteam så att de kan justera priset. Om du avvisar leveransen till den nya adressen kan du kassera beställningen och meddela oss om situationen.
Vanliga frågor
- Har ni förslag på hur man bäst transporterar en beställning?
En isolerad väska kan förbättra kundupplevelsen, men det är inte obligatoriskt om du inte levererar på en plats där det krävs enligt lag. Vid leverans med cykel kan det vara bra med en särskild väska som skyddar maten mot rörelser och väderlek.
- Kan alla förare ta emot leveransbeställningar också?
Ja, förutsatt att Uber Eats är tillgängligt i ditt område. Du växlar mellan körning och leveranser genom att trycka på fältet längst ner på skärmen. Tryck på inställningsikonen nere till höger för att öppna Körinställningar och aktivera Leveranser.
Informationen på den här webbplatsen visas endast i informationssyfte och kanske inte gäller för ditt land, din region eller din stad. Den kan ändras och uppdateras utan föregående meddelande.
Företaget